Facilitar el acceso a la atención sanitaria de los pacientes en hospitales y cientos de centros sanitarios de Ontario.

Desde sus inicios, la OTN ha creado con éxito una infraestructura que permite a todos los proveedores y organizaciones sanitarias de Ontario participar en la telemedicina. Su funcionamiento se basa en un modelo de gobernanza que incluye normas técnicas, normas de procesos empresariales y requisitos de privacidad y seguridad. La Red también ofrece un conjunto de servicios a los proveedores de atención sanitaria, basados en lo que se determinó que era más necesario para apoyar el acceso a la atención. Entre las herramientas en línea que ofrece la OTN para apoyar a sus profesionales miembros figuran servicios como el soporte técnico, la gestión tecnológica llave en mano y la asistencia en la programación de citas.

OTN busca continuamente aprovechar los avances tecnológicos en dispositivos de consumo y redes de consumo, para ofrecer las capacidades de telesalud más innovadoras como complemento a sus sistemas establecidos basados en hardware y redes privadas. Ahí es donde Vidyo desempeña un papel clave.

Según el Dr. Ed Brown, director general de Ontario Telemedicine Network, "Ahora podemos aprovechar PC, Mac y dispositivos móviles en nuestras consultas, y la tecnología de Vidyo nos permite integrarnos en ese mundo. Esto ha abaratado mucho la telemedicina y nos ha dado muchas más opciones. Creemos que, gracias a ello, la telemedicina será mucho más omnipresente".

Hace varios años, cuando OTN se embarcó por primera vez en la búsqueda de una nueva plataforma de videoconferencia, un objetivo primordial era encontrar una solución flexible y móvil que permitiera a los clínicos acceder a videoconferencias personales de alta calidad directamente desde la clínica o desde el hospital o desde sus casas. Los profesionales de OTN querían poder utilizar para estas necesidades sus portátiles, Macs, PCs o sus dispositivos móviles de uso cotidiano.

"Teníamos tres criterios principales cuando buscábamos una solución", dijo Anish Shah, director de productos de videoconferencia personal de OTN. "El primero era que la solución tenía que funcionar con nuestros sistemas H.263 heredados; el segundo era que un usuario pudiera utilizar la solución a través de Internet; y el tercero era que tenía que ser una solución que se integrara con el portal que estábamos construyendo; -una solución que ofreciera API para que pudiéramos tener un control total del comportamiento del software y de la solución para facilitar las cosas a nuestros usuarios."

Tras identificar Vidyo como una posible respuesta a sus necesidades, OTN sometió la tecnología de Vidyo a una serie de pruebas piloto para asegurarse de que el audio y el vídeo eran adecuados para el uso clínico, que era fácil para los usuarios configurarla y autogestionar la instalación y el uso; y para determinar si los clínicos de OTN la utilizarían más a menudo que los sistemas de sala de los que ya disponían. Según Shah, "queríamos asegurarnos de que la solución que eligiéramos se utilizaría sistemáticamente todos los días, todas las semanas. Tenía que ser algo con lo que nuestros usuarios se sintieran muy cómodos, sin tener que recibir ninguna formación formal para utilizarlo". Los resultados de estas pruebas piloto indican que la tecnología de Vidyo cumplía todos nuestros criterios y nos daba exactamente lo que buscábamos."

Con Vidyo, los proveedores de OTN pueden interactuar y atender a los pacientes desde la comodidad de un ordenador de sobremesa o un dispositivo móvil. La Videoconferencia Personal de OTN soportada por Vidyo es un servicio basado en software que proporciona una alternativa más simple, de menor costo y móvil a la videoconferencia tradicional basada en sala. La Videoconferencia Personal es la única herramienta de videoconferencia basada en ordenadores de sobremesa que permite a los proveedores acceder a la red OTN a través de Internet, aumentando las oportunidades de los proveedores de ampliar su atención y educación de forma cómoda y rentable.

La Dra. Ann Toth es una trabajadora social clínica con consulta privada que ha utilizado la videoconsulta y el tratamiento como parte de su práctica durante muchos años. Cuando empecé, pensaba que el vídeo nunca podría ser tan bueno como las visitas "cara a cara" en persona, sobre todo porque la tecnología de entonces era deficiente", dice Toth. "Eso ha cambiado. La plataforma OTN-Vidyo es tan excelente, la calidad de la tecnología me permite tener un fácil acceso, así como una buena calidad y prestación de servicios que antes no tenía. Puedo decir que el tipo de asesoramiento y psicoterapia a través de OTN que puedo ofrecer hoy es igual de eficaz que cuando me reúno con alguien aquí en mi despacho."

El Dr. Christopher Sankey, director médico de la clínica First Step de Toronto, ha utilizado el sistema OTN durante los últimos años para ofrecer asesoramiento y tratamiento de la adicción a los opiáceos. Cree que es extremadamente eficaz, sobre todo en entornos en los que, de otro modo, los pacientes tendrían que recorrer grandes distancias para ver a un médico. Según Sankey, "en el ámbito del asesoramiento en crisis, las situaciones urgentes se producen con bastante frecuencia. Tal vez se trate de una crisis de adicción o una recaída, o de malos tratos... surgen situaciones con los pacientes en las que necesitan verme inmediatamente. Con la solución de OTN, aunque estén a kilómetros de distancia de mí, todavía podemos tener un intercambio cara a cara y trabajar a través de cualquier problema que haya ocurrido."

Según el Dr. Brown, "el objetivo de OTN es mejorar el acceso de los pacientes a la atención sanitaria, la calidad de ésta y la eficacia del sistema sanitario. Como organización, sólo queremos que la telemedicina sea sencilla; queremos que forme parte de la asistencia sanitaria cotidiana en Ontario. Vidyo nos permite hacerlo".