GE Gesundheitswesen

Kunden-Fallstudie
Im Gesundheitswesen gibt es immer einen Bedarf an qualitativ hochwertiger Bildung. Wir haben eine virtuelle Umgebung entworfen und bereitgestellt, die unseren Kunden ein Gefühl der Verbundenheit vermittelt und sie anspricht.
Renee Godette, Leiterin des globalen Bildungsprogramms, GE Healthcare ABUS

Herausforderung:

Die Gesundheitsbranche befindet sich weltweit in einem rasanten Wandel - die ständige Einführung neuer pharmazeutischer Programme, die hitzigen politischen Debatten über die Gesundheitsreform und der Trend zur Digitalisierung von Patientenakten, um nur einige Beispiele zu nennen.

Daher ist es für Fachkräfte im Gesundheitswesen wichtiger denn je, sich über alle neuen Forschungsergebnisse und Vorschriften auf dem Laufenden zu halten, aber ihre hektischen Zeitpläne machen es oft schwierig, an persönlichen Kursen teilzunehmen.

Daher suchen Unternehmen wie GE Healthcare nach neuen kostengünstigen und effizienten Wegen, wie Fachleute miteinander kommunizieren können.

Das Invenia Automated Breast Ultrasound System (ABUS) von GE Healthcare verwendet eine 3D-Ultraschalltechnologie, die die Brustkrebserkennung im Vergleich zur Mammographie nachweislich um 55 Prozent verbessert. Als das System auf den Markt kam, stand die Ausbildungsabteilung von GE Healthcare vor einer großen Herausforderung: Ärzte mussten von Grund auf mit der klinischen Versorgung auf Geräten vertraut gemacht werden, die sie nicht kannten.

Lösung:

GE Healthcare Education hat damit begonnen, Videostreaming über Mediasite für die Schulung von Ärzten an seinen Brustbildgebungsprodukten einzusetzen.

GE Healthcare Education nutzt Mediasite, um ein gemischtes Lernprogramm anzubieten - virtuelle Peer-to-Peer-Live-Schulungen kombiniert mit On-Demand-Selbststudium sowohl für ABUS als auch für die digitale Brusttomosynthese. Außerdem ist ein benutzerdefiniertes Lernmanagementsystem in Mediasite integriert, das es dem Qualitätsmanager jedes Krankenhauses ermöglicht, den Fortschritt der Ärzte und ihre Abschlusszertifikate zu verfolgen.

"Als ich mich an Mediasite wandte, um unser Programm auf die Beine zu stellen, schafften sie es innerhalb von zwei Wochen und wir schulten unsere Kunden in einem unglaublich schnellen Zeitrahmen", sagte Renee Godette, Global Education Program Manager, GE Healthcare ABUS. "Sie halfen uns bei der Erstellung eines benutzerdefinierten Lernmanagementsystems, mit dem wir ihr Tool zur Bereitstellung von Inhalten und zur Messung der Ergebnisse nutzen. Mediasite bietet uns die notwendigen Back-End-Metriken, um jeden Kursteilnehmer in Echtzeit zu verfolgen. Die Tiefe und Detailliertheit der Analysen, die mit Mediasite geliefert werden, sind robust, was entscheidend ist, um Qualität zu messen und Kosteneinsparungen zu erzielen."

Ergebnisse:

Durch den Einsatz von hochauflösenden Dual-Stream-Videos kann GE Healthcare Ärzten, die das Produkt in Krankenhäusern auf der ganzen Welt einsetzen, qualitativ hochwertige Schulungen mit hochwertigen klinischen Bildern anbieten. Und jetzt können sie auch zeitversetzt arbeiten und Reisekosten vermeiden.

GE Healthcare hat seit 2015 die Zertifizierung von über 2.100 Ärzten für seine Produkte unterstützt.

"Aus meiner Erfahrung und meinem Hintergrund weiß ich, dass es im Gesundheitswesen immer einen Bedarf an qualitativ hochwertiger Bildung gibt", sagte Godette. "Es besteht ein wachsender Bedarf an Kostensenkungen und die Notwendigkeit von Kundenerlebnissen mit hohem Kontaktwert. Wir haben eine virtuelle Umgebung entworfen und bereitgestellt, die unsere Kunden anspricht und ihnen ein Gefühl der Verbundenheit vermittelt. Die Anforderungen an die Zusammenarbeit werden weiter wachsen und sich weiterentwickeln.

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