Gundersen Gesundheitssystem

Herausforderung:

Mit 8.000 Mitarbeitern, die über Kliniken im gesamten Mittleren Westen verstreut sind, war eine zeitnahe und effektive Kommunikation für Gundersen Health System nicht immer einfach. Die medizinischen Fachkräfte mussten sich Zeit für ihre Patienten nehmen, um an Personalbesprechungen und Schulungen teilzunehmen, und all diese Reisen waren nicht billig.

Das Lehrkrankenhaus in La Crosse, Wisconsin, benötigte eine zukunftsweisende, kostensparende Lösung, um die Kommunikation zu rationalisieren und dabei die Zusammenarbeit zwischen den Mitarbeitern zu fördern und die Patienten besser zu informieren.

Lösung:

Das Krankenhaus wandte sich an Mediasite, um Videoschulungen live und auf Abruf zu erfassen und zu streamen, die alle in seinem sicheren und durchsuchbaren internen Mediasite-Online-Showcase verfügbar sind:

• Große Visite: Die Ärzte des Krebszentrums des Krankenhauses führen wöchentlich große Visiten durch, die für die Mitarbeiter live im Internet übertragen werden und auch auf Abruf verfügbar sind. Die großen Visiten bieten den Ärzten die Möglichkeit, sich über aktuelle Best Practices auszutauschen, wichtige Forschungsergebnisse zu präsentieren und Fragen von Kollegen und Mitarbeitern zu beantworten.
• Schulung des Personals und der Bewohner: Als Lehrkrankenhaus halten die Assistenzärzte und Mitarbeiter viele Präsentationen und Vorträge. Aus zeitlichen und räumlichen Gründen kann nicht jeder live dabei sein, aber durch die Übertragung per Streaming verpasst niemand etwas, und die Inhalte können jederzeit nachgelesen werden.
• Schulung zu neuen Produkten: Als das Gundersen Health System sein neues elektronisches Patientendatensystem einführte, spielte Mediasite eine entscheidende Rolle, um sicherzustellen, dass alle Mitarbeiter mit der neuen Technologie umgehen können. Durch die Aufzeichnung kurzer Schulungsvideos zu verschiedenen Themen wurde eine Videobibliothek mit Anleitungsvideos erstellt, auf die die Mitarbeiter bei Bedarf zugreifen können.
• Aufklärung der Patienten: Wenn ein Patient eine Freigabe unterschreibt, die es dem Krankenhaus erlaubt, Interaktionen zwischen Arzt und Patient aufzuzeichnen, kann das Video für Schulungszwecke verwendet werden. Außerdem erstellen die Diätassistenten des Krankenhauses eine Miniserie namens Nutrition Bites für die Öffentlichkeit zu Themen wie Gewichtsmanagement.

Ergebnisse:

Das Gundersen Health System hat bis heute mehr als 3.100 Videos - über 35.300 Stunden an Inhalten - erstellt. Die Mitarbeiter müssen weniger reisen, was letztlich bedeutet, dass sie mehr Zeit mit ihren Patienten verbringen können.

"Unseren Mitarbeitern gefällt an Mediasite am besten, dass sie jetzt die Möglichkeit haben, diese Videos von ihrem Schreibtisch aus zu streamen. Das verringert die Zeit, die sie für die Teilnahme an Sitzungen aufwenden mussten. Sie können immer noch live teilnehmen, wenn sie wollen, und es ist einfach auf Abruf verfügbar, wenn sie auf eine Aufzeichnung zurückgreifen müssen", sagte Amanda Hoy, Medical Media Supervisor, Gundersen Health System.

Hoy fuhr fort: "Wir erstellen Kataloge mit Videos für verschiedene Abteilungen, und alle unsere Inhalte sind leicht durchsuchbar und können intern weitergegeben werden. Gleichzeitig sind sie aber auch sehr sicher, was beim Umgang mit sensiblen Gesundheitsinformationen von größter Bedeutung ist. Mit Mediasite können wir sicherstellen, dass nur die Personen, die die Inhalte sehen sollen, dies auch tun können. Es ist bemerkenswert, was für einen Unterschied die Einbeziehung von Video in unsere Lehr- und Lernstrategie gemacht hat."