Système de santé Gundersen

Défi :

Avec 8 000 employés répartis dans les cliniques du Midwest, il n'était pas toujours facile pour le Gundersen Health System de communiquer efficacement et en temps voulu. Les professionnels de la santé devaient s'éloigner de leurs patients pour assister aux réunions du personnel et aux formations, et tous ces déplacements n'étaient pas bon marché.

L'hôpital universitaire de La Crosse, dans le Wisconsin, avait besoin d'une solution avant-gardiste et économique pour rationaliser les communications et, ce faisant, promouvoir une plus grande collaboration au sein de son personnel et mieux informer les patients.

Solution :

L'hôpital s'est tourné vers Mediasite pour capturer et diffuser des formations vidéo en direct et à la demande, qui sont toutes disponibles dans sa vitrine interne en ligne sécurisée et consultable, notamment :

• Grandes conférences : Les médecins du centre de cancérologie de l'hôpital organisent chaque semaine des séances vidéo qui sont diffusées en direct sur le web à l'intention du personnel et sont également disponibles à la demande. Ces séances permettent aux médecins de partager les meilleures pratiques actuelles, de mettre en lumière des recherches importantes et de répondre aux questions de leurs collègues et du personnel.
• Formation du personnel et des résidents : En tant qu'hôpital universitaire, ses résidents et son personnel donnent de nombreuses présentations et conférences. Le temps et l'espace ne permettent pas à tout le monde d'y assister en direct, mais grâce à la diffusion en continu, personne ne rate une miette et peut revenir en arrière et revoir le contenu à tout moment.
• Formation aux nouveaux produits : Lorsque le Gundersen Health System a mis en place son nouveau système de dossiers médicaux électroniques, Mediasite a joué un rôle essentiel en veillant à ce que l'ensemble du personnel comprenne comment utiliser la nouvelle technologie. En enregistrant de courtes vidéos de formation sur différents sujets, elle a créé une vidéothèque de vidéos pratiques auxquelles le personnel peut accéder chaque fois qu'il en a besoin.
• L'éducation des patients : Si un patient signe une décharge autorisant spécifiquement l'hôpital à enregistrer les interactions entre le médecin et le patient, la vidéo peut être utilisée à des fins éducatives. De plus, les diététiciens agréés de l'hôpital créent une mini-série intitulée Nutrition Bites pour le public sur des sujets tels que la gestion du poids.

Résultats :

Le Gundersen Health System a créé plus de 3 100 vidéos, soit plus de 35 300 heures de contenu, à ce jour. Les déplacements du personnel ont diminué, ce qui lui permet de passer plus de temps avec ses patients.

"Ce que notre personnel apprécie le plus dans Mediasite, c'est qu'il a désormais la possibilité de visionner ces vidéos depuis son bureau. Cela réduit le temps qu'ils devaient passer à assister à des réunions. Ils peuvent toujours participer en direct s'ils le souhaitent, et l'enregistrement est facilement disponible à la demande s'ils ont besoin de s'y référer", explique Amanda Hoy, superviseur des médias médicaux, Gundersen Health System.

M. Hoy poursuit : "Nous créons des catalogues de vidéos pour différents services, et tout notre contenu est facilement consultable et partageable en interne. Mais en même temps, il est très sécurisé, ce qui est de la plus haute importance lorsqu'il s'agit d'informations sensibles sur les soins de santé. Grâce à Mediasite, nous sommes en mesure de nous assurer que seules les personnes censées voir le contenu peuvent le faire. Il est remarquable de constater à quel point l'intégration de la vidéo dans notre stratégie d'enseignement et d'apprentissage a fait la différence.