Gundersen gezondheidssysteem

Uitdaging:

Met 8.000 medewerkers verspreid over klinieken in het Middenwesten was tijdige en effectieve communicatie niet altijd gemakkelijk voor Gundersen Health System. Zorgprofessionals moesten tijd van hun patiënten afhalen om personeelsvergaderingen en trainingen bij te wonen en al dat gereis was niet goedkoop.

Het opleidingsziekenhuis in La Crosse, Wis. had een vooruitstrevende, kostenbesparende oplossing nodig om de communicatie te stroomlijnen en zo meer samenwerking tussen het personeel te bevorderen en patiënten beter te informeren.

Oplossing:

Het ziekenhuis wendde zich tot Mediasite voor het opnemen en streamen van video-trainingen live en on-demand die allemaal beschikbaar zijn in de beveiligde en doorzoekbare interne online Mediasite Showcase, inclusief:

• Rondleidingen: Artsen in het kankercentrum van het ziekenhuis houden wekelijks video's die live worden uitgezonden naar het personeel en ook on-demand beschikbaar zijn. Grand Rounds bieden artsen de gelegenheid om de huidige beste praktijken te delen, belangrijk onderzoek te belichten en vragen van collega's en medewerkers te beantwoorden.
• Opleiding van personeel en bewoners: Als academisch ziekenhuis geven de coassistenten en medewerkers veel presentaties en lezingen. Door tijd en ruimte kan niet iedereen live aanwezig zijn, maar door ze te streamen mist niemand iets en kunnen ze de inhoud op elk moment bekijken.
• Training nieuwe producten: Toen Gundersen Health System een nieuw systeem voor elektronische patiëntendossiers implementeerde, speelde Mediasite een centrale rol om ervoor te zorgen dat alle medewerkers wisten hoe ze de nieuwe technologie moesten gebruiken. Door korte trainingsvideo's over verschillende onderwerpen op te nemen, werd een videobibliotheek gecreëerd met instructievideo's die medewerkers kunnen bekijken wanneer dat nodig is.
• Patiëntenvoorlichting: Als een patiënt een toestemming ondertekent waarmee het ziekenhuis de interacties tussen arts en patiënt mag opnemen, kan de video worden gebruikt voor educatieve doeleinden. Bovendien maken de geregistreerde diëtisten van het ziekenhuis een miniserie genaamd Nutrition Bites voor het publiek over onderwerpen als gewichtsbeheersing.

Resultaten:

Gundersen Health System heeft tot nu toe meer dan 3.100 video's gemaakt - meer dan 35.300 uur aan content. Het personeel hoeft minder te reizen, wat uiteindelijk betekent dat ze meer tijd kunnen doorbrengen met hun patiënten.

"Wat onze medewerkers het leukste vinden aan Mediasite is dat ze nu de mogelijkheid hebben om deze video's vanaf hun bureau te streamen. Zo hoeven ze minder tijd te besteden aan het bijwonen van vergaderingen. Ze kunnen nog steeds live deelnemen als ze dat willen, en het is gemakkelijk on-demand beschikbaar als ze een opname nodig hebben," zegt Amanda Hoy, Medical Media Supervisor, Gundersen Health System.

Hoy vervolgt: "We maken catalogi van video's voor verschillende afdelingen en al onze content is gemakkelijk doorzoekbaar en intern te delen. Maar tegelijkertijd is het zeer veilig, wat van het grootste belang is als je te maken hebt met gevoelige informatie uit de gezondheidszorg. Met Mediasite zijn we in staat om ervoor te zorgen dat alleen de mensen die de inhoud mogen zien, dat ook kunnen. Het is opmerkelijk wat een verschil de integratie van video in onze onderwijs- en leerstrategie heeft gemaakt."