Satisfaga la creciente demanda con la gestión virtual de la atención sanitaria

La telesalud ha llegado para quedarse. Los pacientes la quieren y los proveedores la necesitan. Lo que antes se consideraba una opción temporal para mantener a salvo a los pacientes y al personal durante la pandemia se ha convertido en un elemento sólido de nuestro sistema sanitario. Aunque el rápido cambio a la telesalud trajo consigo dificultades al principio, los proveedores ya han ajustado sus procesos de gestión de la atención virtual para que encajen en los flujos de trabajo clínicos existentes. A medida que las organizaciones de proveedores luchan por adaptarse a nuestra "nueva normalidad", necesitan hacer balance de todas las formas en que la telesalud puede ayudar en este empeño. La implantación de una plataforma de atención virtual (PCV) puede ayudar.

 

A continuación se enumeran tres áreas de creciente demanda que un PCV puede ayudar a abordar.

Demanda de los pacientes

El paso a la telesalud supuso un reto para los pacientes al principio de la pandemia, pero ya no es así. Los pacientes no sólo se han convertido en expertos en el uso de la tecnología, sino que la mayoría afirma que aprecia la comodidad que ofrece la telesalud y que le gustaría mantenerla como opción permanente. En la actualidad, más del 80% de los pacientes elegiría un proveedor que ofrezca telemedicina frente a otro que no lo haga. 

 

Una plataforma de gestión de la atención virtual puede ayudar a los proveedores a satisfacer esta demanda y, al mismo tiempo, obtener una ventaja competitiva frente a las organizaciones que han cerrado por completo sus servicios de telesalud. También puede ayudar a mejorar los resultados de calidad. Un estudio de la Agency for Healthcare Research and Quality (AHRQ) concluyó que la telesalud puede ofrecer resultados "tan buenos o mejores que la atención habitual" para poblaciones específicas.[1]

 

El envejecimiento de la población

Además de la creciente demanda de servicios de telesalud por parte de los pacientes, los proveedores se enfrentan a otra nueva realidad: El envejecimiento de la población. Según la Oficina del Censo de Estados Unidos, en 2030 el 20% de la población estadounidense tendrá 65 años o más.  Dado que las personas mayores suelen tener múltiples enfermedades crónicas más complejas que requieren una mayor gestión clínica, la telesalud será fundamental para atender a esta creciente población. 

 

Una de las mejores oportunidades para hacer frente a esta creciente demanda es la gestión de enfermedades crónicas mediante la observación remota del paciente a través de una plataforma de Telesalud. Según las investigaciones, las plataformas de Monitorización Virtual y Telesalud pueden reducir las hospitalizaciones en 35% y las visitas a urgencias en 68% para pacientes con determinadas afecciones.  La posibilidad de monitorizar continuamente el estado de un paciente independientemente de su ubicación permite a los proveedores intervenir de forma proactiva antes de que puedan surgir complicaciones. Esto, a su vez, ayuda a reducir las hospitalizaciones, los reingresos y las visitas a urgencias. El resultado es una gestión más eficaz de las enfermedades crónicas, mejores resultados y una mejor experiencia para el paciente. También puede ayudar a optimizar el reembolso para los proveedores que participan en un programa de atención basado en el valor.

 

Continua escasez de personal

Una tercera razón por la que los proveedores necesitan una plataforma virtual de telesalud es para reducir el impacto de la escasez de personal, una tendencia que va en aumento.[2]años.  Y un informe de 2022 de Elsevier Health reveló que cerca de 47% de los trabajadores sanitarios tenían previsto abandonar sus funciones actuales de aquí a 2025. 

 

La gestión de la atención virtual puede ayudar a las organizaciones proveedoras a mitigar la escasez de personal permitiendo a los médicos remotos o in situ atender virtualmente a más pacientes. Para ello, permite a los médicos acceder sin problemas al historial médico de un paciente a través de un único sistema, lo que mejora los flujos de trabajo clínicos gracias a una mayor eficiencia. Los médicos no tienen que conectarse a varios sistemas para buscar información. Como el PCV se integra en los sistemas existentes, los médicos tienen acceso a los datos que necesitan cuando y donde los necesitan, lo que reduce el estrés y mejora la experiencia del paciente.

 

El sector sanitario perdió más de 500.000 trabajadores al mes entre agosto y diciembre de 2022. 

Ventajas de la gestión virtual de la atención sanitaria para los proveedores

• Atender a más pacientes con menos recursos
• Más tiempo dedicado a atender a los pacientes; menos tiempo persiguiendo información sobre ellos.
• Entorno de trabajo menos estresante
• Hace frente a la fluctuación de la demanda
• Permite ampliar las áreas de servicio
• Admite la observación remota de pacientes y la gestión de enfermedades crónicas
• Ofrece una ventaja competitiva
• Soporta TeleICUs y Eclinics

 

Ventajas de la gestión virtual de la atención al paciente

• Mejora la comodidad y el acceso a una atención oportuna
• Permite atender mejor a los pacientes que viven en zonas desatendidas, como las comunidades rurales.
• Puede evitar hospitalizaciones innecesarias
• Aumenta el acceso a especialistas con gran demanda
• Permite una comunicación más eficaz con el equipo asistencial

 

Por dónde empezar con la gestión de la atención virtual

Una PCV es algo más que un equipo de vídeo y audio. Las mejores plataformas de atención virtual son soluciones integradas que permiten una experiencia asistencial mejor y más fluida a lo largo de todo el proceso. Al buscar una solución, los proveedores deben elegir una que ofrezca herramientas de comunicación virtual en tiempo real que se integren en sus sistemas existentes. Esto puede ayudar a reducir la curva de aprendizaje y mejorar la adopción por parte de los médicos, lo que se traduce en un retorno más rápido de la inversión. Otras características a tener en cuenta son

 

• Capacidad de vídeo ampliada con funciones llave en mano que permiten una colaboración más eficaz entre pacientes y proveedores.
• Requisitos de configuración mínimos con capacidad de ampliación rápida
• Capacidad para aprovechar los equipos de vídeo y audio existentes
• Flujos de trabajo totalmente estructurados que impulsan la eficiencia y favorecen la colaboración entre médicos
• Funcionalidad intuitiva que facilita la conexión entre proveedores y pacientes.

 

Un PCV permite a los proveedores y equipos asistenciales colaborar eficazmente en la atención de un paciente dándoles acceso a la información que necesitan -dentro de un flujo de trabajo clínico estructurado- en el momento en que la necesitan. Permite a los equipos virtuales programar, clasificar y ofrecer encuentros por vídeo entre ellos, sus pacientes y la familia del paciente. El resultado es una mejora de los resultados, una reducción de los costes y una mejora de la experiencia del paciente. VidyoHealth puede ayudarle.

 

La Plataforma de Atención Virtual VidyoHealth es la solución flexible, escalable e intuitiva que los proveedores necesitan para satisfacer las crecientes demandas de los pacientes, el envejecimiento de la población y la continua escasez de personal. La Plataforma de Atención Virtual VidyoHealth permite a los proveedores ofrecer experiencias de gestión de atención virtual rápidas, sencillas y fiables a sus pacientes.

 

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