Accueil   Blogs

Enghouse Video Blog

Comment Vidyo accompagne le passage à la vidéo mobile

Comment Vidyo accompagne le passage à la vidéo mobile

Lorsque tout le monde travaille dans un environnement hybride, votre équipe n'est pas toujours à son bureau. Qu'il s'agisse de professionnels de la santé effectuant des rondes au chevet des patients, d'agents de terrain coordonnant leurs activités en temps réel ou d'équipes à distance collaborant à l'autre bout du pays, le passage à la collaboration mobile est en train de remodeler la façon dont les organisations communiquent.

Transformation de l'expérience client : Comment GlobalTech a réinventé son centre d'appels avec Dialogic

Transformation de l'expérience client : Comment GlobalTech a réinventé son centre d'appels avec Dialogic

La transformation de l'expérience client est désormais une priorité essentielle pour les centres d'appels qui cherchent à rester compétitifs dans un monde numérique qui évolue rapidement. Pour GlobalTech, un centre de service à la clientèle multinational de premier plan, ce changement signifiait l'abandon d'une infrastructure vieillissante au profit de solutions modernes, évolutives et flexibles.