L'accessibilité ne peut attendre : réflexion à l'occasion de la Journée mondiale de sensibilisation à l'accessibilité

Chaque année, la Journée mondiale de sensibilisation à l'accessibilité (GAAD) nous rappelle de manière importante que l'accessibilité concerne avant tout les personnes. Célébrée chaque année le troisième jeudi de mai, la GAAD met en avant notre engagement à garantir à chacun la possibilité de participer pleinement à l'éducation, aux soins de santé, au travail, à la communication et à la vie publique, quel que soit son handicap. 

Chez Enghouse Video, l'accessibilité n'est pas considérée comme une simple case à cocher pour se conformer à une norme, ni comme un “ plus ” facultatif. Elle est au cœur même de la manière dont nous concevons, évaluons et améliorons nos produits. C'est pourquoi nous menons des tests auprès de véritables utilisateurs en situation de handicap. L'accessibilité consiste à créer dès le départ des expériences utilisables, flexibles et inclusives pour tous. 

Pour nous, cela signifie non seulement respecter les normes, mais aussi nous efforcer d’aller au-delà, afin d’aider véritablement nos utilisateurs à bénéficier d’une expérience de visionnage plus inclusive et plus équitable. Oui, cela signifie que nous prenons en charge la navigation au clavier, les lecteurs d’écran, les sous-titres et les descriptions audio. Mais nous proposons également des expériences de visionnage personnalisables et des flux de travail accessibles tout au long du cycle de vie des vidéos. Cela implique d’être à l’écoute des utilisateurs, de nous améliorer en permanence et de reconnaître que l’accessibilité n’est jamais vraiment “ achevée ”.” 

Bilan d'une année de progrès 

Au cours de l'année écoulée, nos équipes chez Enghouse Video ont continué à réaliser des progrès significatifs en matière d'accessibilité sur l'ensemble de notre portefeuille. L’un des aspects dont je suis le plus fier est la collaboration entre les équipes et les produits. Au cours de cette période, j’ai travaillé avec 12 produits pour aider à réaliser des audits d’accessibilité, élaborer la documentation VPAT/ACR, identifier les lacunes en matière d’accessibilité et mener à bien les actions correctives. Ces efforts ont nécessité un partenariat étroit entre les équipes de gestion des produits, de recherche et développement, d’expérience utilisateur (UX), d’assurance qualité (QA) et de direction, toutes travaillant vers l’objectif commun de créer des expériences plus accessibles pour nos utilisateurs. 

Nous avons également renforcé nos actions de sensibilisation à l'accessibilité grâce à des webinaires consacrés aux nouvelles exigences légales issues des mises à jour de l'EAA, du Titre II et de la Section 504. Nous avons accueilli Kris Rivenburgh, avocate et experte en accessibilité, ainsi que le Dr Nicole Johnson, spécialiste de l'éducation numérique, pour discuter de l'évolution de la réglementation en matière d'accessibilité, des stratégies pratiques de mise en conformité et de la manière dont les organisations peuvent créer des expériences d'apprentissage et de communication numériques plus inclusives. La sensibilisation à l'accessibilité est importante, mais ce sont les actions concrètes en faveur de l'accessibilité qui sont véritablement sources de changement. 

Points forts en matière d'accessibilité dans l'ensemble de notre portefeuille 

Cette année a également été marquée par plusieurs avancées en matière d'accessibilité au sein de la gamme de produits Enghouse Video.  

Tableau de bord d'accessibilité Mediasite 

L'un des lancements les plus marquants a été celui du nouveau tableau de bord d'accessibilité dans la version Mediasite. Si l'accessibilité de la plateforme reste d'une importance capitale, les entreprises sont de plus en plus souvent amenées à évaluer l'accessibilité de leur contenu lui-même. 

Le tableau de bord de l'accessibilité aide les organisations à mieux comprendre le niveau d'accessibilité de leurs bibliothèques vidéo en mettant en évidence des informations exploitables concernant les sous-titres, les descriptions audio et les métadonnées liées à l'accessibilité. L'objectif n'est pas simplement d'identifier les problèmes, mais d'aider les organisations à améliorer en permanence l'accessibilité de l'ensemble de leur écosystème de contenus. 

Qumu : Améliorations apportées à la personnalisation des légendes 

Nous avons également continué à améliorer l'accessibilité au sein de Qumu ; notamment grâce à l'ajout de paramètres de sous-titrage personnalisables par l'utilisateur, tels que la personnalisation de la police, la couleur du texte, la couleur d'arrière-plan et d'autres options d'affichage ; ainsi qu'à la prise en charge de plusieurs pistes audio, permettant de proposer plusieurs langues audio pendant la lecture. 

L'accessibilité n'est pas une solution universelle. Donner aux utilisateurs la possibilité de choisir la manière dont ils consultent le contenu peut considérablement améliorer la lisibilité et la facilité d'utilisation pour les personnes présentant des besoins variés sur les plans visuel, cognitif et d'apprentissage. 

L'accessibilité ne se limite pas au respect des normes 

Les normes de conformité sont essentielles. Des réglementations telles que le titre II de l’ADA, les sections 504 et 508, la norme EN 301 549, l’EAA, la loi sur l’égalité de 2010 et bien d’autres encore contribuent à définir des obligations et des attentes importantes en matière d’accessibilité numérique. Mais l’accessibilité ne peut pas se limiter à une simple obligation réglementaire, et elle ne s’arrête pas une fois les normes de conformité respectées. 

Un véritable travail en faveur de l'accessibilité commence par la prise de conscience que les technologies inaccessibles créent de véritables obstacles pour des personnes bien réelles. Lorsqu'une vidéo ne comporte pas de sous-titres, lorsqu'il est impossible de naviguer dans un lecteur vidéo à l'aide d'un clavier, ou lorsque le contenu est illisible pour une personne malvoyante, les utilisateurs se voient privés d'informations et d'expériences que d'autres considèrent comme allant de soi.  

Une accessibilité bien conçue ne se résume pas à passer un audit ou à éviter des poursuites judiciaires. C'est une question de dignité, d'autonomie, d'inclusion et d'égalité d'accès. C'est pourquoi Enghouse Video continue d'investir dans des approches innovantes qui vont au-delà des normes légales afin de rendre nos produits plus accessibles à tous.  

Une accessibilité retardée équivaut toujours à une accessibilité refusée 

Cependant, les progrès ne suffisent pas à eux seuls, et il existe une réalité importante qu’on ne peut ignorer. Je mentirais si je disais que je n’étais pas déçu de voir que les délais de mise en conformité en matière d’accessibilité, notamment ceux liés au Titre II de l’ADA et aux mises à jour de la section 504 par le HHS, ont été repoussés cette année aux États-Unis. 

Les personnes en situation de handicap ne peuvent pas se permettre d’attendre encore un an avant d’avoir accès à l’éducation, aux soins de santé, à l’information publique ou à la communication sur leur lieu de travail. Les obstacles à l’accessibilité existent ici et maintenant, aujourd’hui même. C’est pourquoi les retards dans la mise en œuvre des mesures d’accessibilité sont source de frustration pour ceux d’entre nous qui œuvrent quotidiennement dans ce domaine. 

Pour les organisations qui accordent déjà la priorité à l'accessibilité, ces reports ne devraient pas modifier de manière significative leur orientation. En revanche, pour celles qui attendent le tout dernier moment pour agir, ces reports risquent de constituer une raison supplémentaire de repousser la mise en œuvre de mesures dont les utilisateurs ont besoin dès aujourd'hui.  

L'accessibilité ne peut plus être considérée comme une initiative d'avenir ou un projet de mise en conformité à traiter ultérieurement. Le besoin d'expériences numériques accessibles est déjà bien réel et, pour de nombreux utilisateurs, les retards en matière d'accessibilité ont un impact direct sur leur capacité à participer pleinement à la vie en société. 

Les organisations ne doivent pas considérer ces prolongations comme une excuse pour attendre. Celles qui réalisent aujourd’hui les progrès les plus significatifs sont celles qui considèrent dès à présent l’accessibilité comme une priorité stratégique, et non comme une démarche à mener plus tard, sous la contrainte d’une échéance.

L'accessibilité ne peut pas attendre 

L'un des aspects les plus encourageants de ce travail est de voir les organisations qui sont qui adoptent l'accessibilité, non pas parce qu'ils y sont contraints, mais parce qu'ils considèrent que c'est la bonne chose à faire.  

Un excellent exemple en est le travail mené par l'université de Bristol, largement reconnue pour son rôle de pionnière en matière d'accessibilité numérique et de pratiques éducatives inclusives. Ses efforts montrent ce qu'il est possible de réaliser lorsque l'accessibilité fait partie intégrante de la culture organisationnelle, plutôt que de se limiter à une simple obligation de conformité. 

C'est cette mentalité que nous souhaitons continuer à encourager à travers nos produits, nos partenariats et nos investissements continus en matière d'accessibilité.  

Perspectives d'avenir 

La Journée mondiale de sensibilisation à l'accessibilité est l'occasion de faire le point sur le chemin parcouru, mais aussi sur tout ce qu'il reste à accomplir.  

Au Vidéo Enghouse, nous restons fermement déterminés à poursuivre ce travail dans l'ensemble de notre portefeuille. Nous continuerons à réaliser des audits, à combler les lacunes, à sensibiliser nos clients, à concevoir des produits accessibles et à innover sans relâche afin d'aider les organisations à créer des expériences vidéo plus inclusives. 

Parmi les domaines dans lesquels nous investissons, citons notamment la mise au point de solutions plus rentables pour les pistes d’audiodescription, le soutien à l’utilisation du système ColorADD permettant aux utilisateurs daltoniens d’identifier les couleurs, le recours à l’intelligence artificielle pour effectuer une analyse approfondie des problèmes d’accessibilité dans les vidéos, la prise en charge de la traduction en langue des signes parallèlement aux vidéos, ainsi que la mise en conformité avec le niveau AAA des WCAG. Parallèlement, nous continuerons à fournir des conseils stratégiques à nos clients grâce à un dialogue permanent. Nous constatons que les exigences en matière d’accessibilité ne cessent de se renforcer et nous nous efforçons de pérenniser nos produits et services afin d’aider l’ensemble de nos utilisateurs.  

L'accessibilité n'est ni une mode, ni un phénomène passager. C'est une responsabilité à long terme.  

L'accessibilité n'est pas une option, et elle ne peut pas attendre. 

Nous encourageons les organisations à ne pas attendre la prochaine échéance pour accorder la priorité à l'accessibilité. Lancez dès maintenant les discussions, évaluez vos expériences actuelles et intégrez l'accessibilité dans votre stratégie à long terme. 

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