Tutte le attività di assistenza si trovano ad affrontare la stessa sfida: come ridurre il tempo di risposta e migliorare la qualità del servizio, riducendo al contempo i costi. Le soluzioni di assistenza video-abilitate stanno guadagnando consensi e adozione in tutto il mondo, alimentate dalla carenza di esperti e dalla necessità di ridurre i tempi e i costi legati agli spostamenti in loco.
Per affrontare questa sfida Arioflow Le applicazioni di audit sul campo basate sul cloud sono costruite con l'assistenza di Vidyo per fornire una soluzione end-to-end agli assicurati, sia privati che aziendali, e ai periti.
"Fornire soluzioni per la liquidazione dei sinistri a distanza sta diventando un prerequisito per molti dei nostri clienti che mirano a migliorare l'esperienza degli assicurati, a contenere i costi e a ridurre al contempo i tempi di consegna", ha recentemente osservato Olivier Vial, amministratore delegato di Cunningham Lindsey France; un leader di mercato in Francia per la gestione dei sinistri che attualmente utilizza le soluzioni Arioflow dotate di Vidyo.
Arioflow Presence, una delle tante soluzioni di assistenza oggi in uso, consente alle aziende di cambiare il modo di fare assistenza. Progettata con una forte attenzione alla User Experience, l'app Arioflow Presence è un modo semplice e diretto per programmare riunioni, preparare richieste di risarcimento e comunicare via video per ottenere il vostro rapporto.
La tecnologia brevettata di Vidyo porta la comunicazione visiva di alta qualità nell'app Arioflow Presence. La comunicazione video aiuta il nostro team a comprendere meglio le situazioni e i problemi, raccogliendo contemporaneamente i dati rilevanti. Con Arioflow, l'esperto dispone di una piattaforma web completa per registrare la videoconferenza, scattare foto da uno smartphone o preparare un rapporto di perizia.
Crediamo di aver fatto la scelta tecnologica giusta per i sistemi video con Vidyo. Abbiamo posto l'accento sulla User Experience e questo ha fatto la differenza per i nostri clienti.
Con i dati sempre più numerosi a sostegno dell'affermazione che il miglioramento del servizio clienti genera nuovi ricavi2 , cosa vi impedisce di cambiare il modo in cui vi occupate dell'assistenza, ne vale la pena.
Risorse:
English 
Français 
日本語 
Español 
Italiano 
Nederlands 
Deutsch