Alle Support-Aktivitäten stehen vor der gleichen Herausforderung: Wie kann man die Zeit bis zur Antwort verkürzen und die Servicequalität verbessern und gleichzeitig die Kosten senken? Videounterstützte Supportlösungen finden weltweit immer mehr Unterstützung und Akzeptanz, was auf den Mangel an Experten und die Notwendigkeit zurückzuführen ist, Zeit und Kosten für Vor-Ort-Reisen zu reduzieren.
Um diese Herausforderung zu bewältigen Arioflow's Cloud-basierte Apps für die Prüfung vor Ort werden mit Vido-fähiger Unterstützung entwickelt, um eine End-to-End-Lösung für Versicherungsnehmer, sowohl Unternehmen als auch Privatpersonen, und Schadenregulierer zu bieten.
"Die Bereitstellung von Lösungen für die Fernschadenregulierung wird für viele unserer Kunden zur Voraussetzung, um die Erfahrungen der Versicherungsnehmer zu verbessern, die Kosten einzudämmen und gleichzeitig die Durchlaufzeiten zu verkürzen", sagte Olivier Vial, Geschäftsführer von Cunningham Lindsey Frankreich, einem Marktführer in Frankreich für die Schadenbearbeitung, der derzeit Arioflow-Lösungen mit Vidyo nutzt.
Arioflow Presence, eine von vielen Assistenzlösungen, die heute im Einsatz sind, ermöglicht es Unternehmen, die Art und Weise ihrer Pflege zu verändern. Die Arioflow Presence-App wurde mit einem starken Fokus auf die Benutzerfreundlichkeit entwickelt und bietet eine unkomplizierte und einfache Möglichkeit, Besprechungen zu planen, Ansprüche vorzubereiten und per Video zu kommunizieren, um Ihren Bericht zu erhalten.
Die patentierte Technologie von Vidyo bringt qualitativ hochwertige visuelle Kommunikation in die Arioflow Presence App. Videokommunikation hilft unserem Team, Situationen und Probleme besser zu verstehen und gleichzeitig relevante Daten zu sammeln. Mit Arioflow hat der Experte eine umfassende Webplattform, um die Videokonferenz aufzuzeichnen, Bilder von einem Smartphone zu machen oder einen Expertenbericht zu erstellen.
Wir sind davon überzeugt, dass wir mit Vidyo die richtige Technologie für Videosysteme gewählt haben. Wir haben den Schwerpunkt auf die Benutzerfreundlichkeit gelegt, und das hat bei unseren Kunden einen Unterschied gemacht.
Immer mehr Daten belegen die Behauptung, dass ein besserer Kundenservice neue Umsätze generiert.2 Was hält Sie davon ab, die Art und Weise Ihrer Kundenbetreuung zu ändern?
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