In NCR siamo consapevoli che il modo in cui le persone fanno banca sta cambiando, ed è per questo che stiamo lavorando con Vidyo per migliorare la nostra esperienza bancaria digitale personale e intima. Le banche al dettaglio sono sottoposte a pressioni per cambiare, a causa di problemi normativi e di interruzioni dei flussi di reddito tradizionali. Tuttavia, devono continuare a offrire esperienze personali ai propri clienti e soci. Ecco perché abbiamo creato NCR Interactive Teller.
Perché le soluzioni di video banking sono importanti nell'ambiente odierno
In un'epoca in cui le banche e le cooperative di credito si trovano ad affrontare concorrenti dirompenti che vogliono eliminare l'interazione personale con i consumatori, Interactive Teller mette in contatto persone e potenzia transazioni faccia a faccia attraverso la tecnologia, piuttosto che sostituirle. Nelle piccole comunità, dove le basi di deposito più piccole e il traffico più ridotto costringono a chiudere le filiali e creano una sfida per il servizio clienti, le banche si rivolgono a NCR Interactive Teller per fornire servizi di video-banking al fine di continuare a fornire ai clienti locali un'assistenza personale. Sia nelle zone rurali che in quelle urbane, le banche stanno applicando la tecnologia per aggiungere ulteriori sedi di distribuzione e vendita al dettaglio, al fine di avvicinarsi ai luoghi in cui i clienti vivono, lavorano e socializzano. I servizi di video banking forniti da NCR migliorano l'esperienza del cliente aumentando le ore di operatività e l'accesso ai propri conti finanziari.
Attraverso il nostro relazione strategica e accordo OEM globaleNCR sta sfruttando la tecnologia di Vidyo per rendere questo contatto faccia a faccia, da uomo a uomo, ancora migliore in NCR Interactive Teller e nelle altre soluzioni di video banking che offriamo.
3 motivi per cui abbiamo scelto Vidyo per la nostra soluzione di video banking
Sicurezza
Il motivo principale per cui abbiamo scelto Vidyo come partner privilegiato per NCR Interactive Teller e per gli altri nostri servizi e prodotti di video banking è stato, innanzitutto, la sicurezza. La sicurezza è essenziale quando si tratta di transazioni bancarie e NCR effettua 99 milioni di transazioni ATM ogni giorno!
Scalabilità
Il secondo motivo era la scala: volevamo qualcosa che funzionasse in un ambiente scalabile, che potesse essere implementato nelle piccole banche comunitarie fino ai nostri clienti più grandi. La piattaforma basata su software di Vidyo ci ha fornito questa possibilità e funziona con diversi livelli di larghezza di banda. Con la crescita delle operazioni bancarie sui dispositivi personali, volevamo garantire ai clienti un'esperienza video di alta qualità e volevamo essere in grado di farlo in modo da non dover sempre controllare la larghezza di banda video. La tecnologia adattiva di Vidyo ci ha fornito questa possibilità.
L'innovazione
Un altro motivo per cui Vidyo si è distinta dal gruppo è stato l'investimento dell'azienda in una tecnologia IP all'avanguardia. Dal momento che stiamo cercando di creare e di sviluppare una base di tecnologia video per creare soluzioni nuove e innovative, volevamo essere sicuri di lavorare con un'azienda che potesse e volesse innovare con noi.
Il video banking è stato un mercato in crescita per NCR negli ultimi due anni e ha avuto più successo di quanto avremmo mai potuto immaginare! In qualità di uno dei maggiori fornitori di sportelli bancomat al mondo, riteniamo che per NCR si tratterà di una grande attività con un grande potenziale e non vediamo l'ora di collaborare e crescere con Vidyo".
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