Chez NCR, nous savons que la manière dont les gens effectuent leurs opérations bancaires évolue, et c'est pourquoi nous travaillons avec Vidyo pour améliorer notre expérience personnelle et intime de la banque numérique. Les banques de détail sont soumises à des pressions pour changer, en raison des questions réglementaires et des perturbations des flux de revenus traditionnels. Cependant, elles doivent continuer à offrir des expériences personnelles à leurs clients et à leurs membres. C'est pourquoi nous avons créé NCR Interactive Teller.
Pourquoi les solutions de banque vidéo sont-elles importantes dans l'environnement actuel ?
À une époque où les banques et les coopératives de crédit sont confrontées à des concurrents perturbateurs qui veulent éliminer l'interaction personnelle avec les consommateurs, l'Interactive Teller relie les gens et les consommateurs. responsabilise La technologie permet d'améliorer les transactions en face-à-face plutôt que de les remplacer. Dans les petites communautés, où des bases de dépôts plus réduites et un trafic plus faible obligent à fermer des agences et créent un défi pour le service à la clientèle, les banques se tournent vers NCR Interactive Teller pour fournir des services de banque vidéo afin de continuer à offrir à leurs clients locaux un soutien personnel. Dans les zones rurales et urbaines, les banques utilisent la technologie pour ajouter des points de distribution et de vente au détail supplémentaires afin de se rapprocher des lieux de vie, de travail et de socialisation de leurs clients. Les services bancaires vidéo fournis par NCR améliorent l'expérience des clients en augmentant les heures d'ouverture et l'accès à leurs comptes financiers.
Grâce à notre relation stratégique et accord OEM mondialNCR s'appuie sur la technologie de Vidyo pour améliorer encore ce contact face à face, d'humain à humain, dans le cadre de NCR Interactive Teller et des autres solutions bancaires vidéo que nous proposons.
3 raisons pour lesquelles nous avons choisi Vidyo pour notre solution de banque vidéo
Sécurité
La principale raison pour laquelle nous avons choisi Vidyo comme partenaire privilégié pour NCR Interactive Teller et nos autres services et produits bancaires vidéo était, avant tout, la sécurité. La sécurité est essentielle lorsqu'il s'agit de transactions bancaires et NCR réalise chaque jour 99 millions de transactions sur des guichets automatiques !
Évolutivité
La deuxième raison était l'échelle - nous voulions quelque chose qui fonctionne dans un environnement évolutif, qui puisse être déployé dans les petites banques communautaires jusqu'à nos plus gros clients. La plateforme logicielle de Vidyo répond à cette exigence et fonctionne à différents niveaux de bande passante. Avec la croissance des opérations bancaires sur les appareils personnels, nous voulions nous assurer que le client bénéficie d'une expérience vidéo de haute qualité et nous voulions être en mesure de le faire de telle sorte que nous n'ayons pas à contrôler en permanence la bande passante vidéo. La technologie adaptative de Vidyo nous a permis d'atteindre cet objectif.
L'innovation
Une autre raison pour laquelle Vidyo s'est distinguée est l'investissement de l'entreprise dans une technologie de pointe. Comme nous cherchons à créer et à développer une base de technologie vidéo pour créer des solutions nouvelles et innovantes, nous voulions nous assurer que nous travaillions avec une société capable d'innover et qui le fera avec nous.
La banque vidéo est un marché en pleine croissance pour NCR depuis quelques années et son succès dépasse tout ce que nous aurions pu imaginer ! En tant que l'un des plus grands fournisseurs de distributeurs automatiques de billets au monde, nous pensons qu'il s'agira d'une activité formidable pour NCR, avec un potentiel considérable, et nous sommes impatients de travailler en partenariat avec Vidyo et de nous développer avec elle.
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