Wir bei NCR wissen, dass sich die Art und Weise, wie Menschen Bankgeschäfte tätigen, verändert. Deshalb arbeiten wir mit Vidyo zusammen, um unser persönliches, intimes digitales Bankerlebnis zu verbessern. Retail-Banken stehen unter dem Druck, sich zu verändern, angetrieben durch regulatorische Fragen und Unterbrechungen der traditionellen Einnahmequellen. Sie müssen jedoch weiterhin persönliche Erfahrungen mit ihren Kunden und Mitgliedern bieten. Aus diesem Grund haben wir NCR Interactive Teller entwickelt.
Warum Video-Banking-Lösungen im heutigen Umfeld wichtig sind
In einer Zeit, in der Banken und Kreditgenossenschaften mit Konkurrenten konfrontiert sind, die die persönliche Interaktion mit den Kunden abschaffen wollen, verbindet Interactive Teller Menschen und befähigt Transaktionen von Angesicht zu Angesicht durch Technologie zu unterstützen, anstatt sie zu ersetzen. In kleinen Gemeinden, in denen eine geringere Einlagenbasis und ein geringeres Verkehrsaufkommen die Schließung von Filialen erzwingen und eine Herausforderung für den Kundenservice darstellen, wenden sich die Banken an NCR Interactive Teller, um Videobankdienste anzubieten, damit sie ihre Kunden vor Ort weiterhin persönlich betreuen können. Sowohl in ländlichen als auch in städtischen Gebieten setzen Banken die Technologie ein, um zusätzliche Vertriebs- und Einzelhandelsstandorte einzurichten, um näher an den Orten zu sein, wo ihre Kunden leben, arbeiten und sich aufhalten. Die von NCR angebotenen Videobankdienste verbessern das Kundenerlebnis, indem sie die Öffnungszeiten und den Zugang zu den eigenen Finanzkonten erweitern.
Durch unser Strategische Beziehung und globale OEM-VereinbarungNCR nutzt die Technologie von Vidyo, um diesen persönlichen Kontakt von Mensch zu Mensch in NCR Interactive Teller und den anderen Videobanklösungen, die wir anbieten, noch besser zu machen.
3 Gründe, warum wir Vidyo für unsere Video-Banking-Lösung gewählt haben
Sicherheit
Der Hauptgrund, warum wir Vidyo als bevorzugten Partner für NCR Interactive Teller und unsere anderen Video-Banking-Services und -Produkte ausgewählt haben, war in erster Linie die Sicherheit. Sicherheit ist das A und O bei Bankgeschäften, und NCR führt täglich 99 Millionen Geldautomatentransaktionen durch!
Skalierbarkeit
Der zweite Grund war die Skalierbarkeit - wir wollten etwas, das in einer skalierbaren Umgebung funktionieren würde, das in kleinen Gemeinschaftsbanken bis hin zu unseren größten Kunden eingesetzt werden könnte. Die softwarebasierte Plattform von Vidyo bietet dies und funktioniert über verschiedene Bandbreiten hinweg. Mit der Zunahme von Bankgeschäften über persönliche Geräte wollten wir sicherstellen, dass der Kunde ein qualitativ hochwertiges Videoerlebnis hat, und wir wollten in der Lage sein, dies auf eine Weise zu tun, dass wir nicht immer die Videobandbreite kontrollieren müssen. Die adaptive Technologie von Vidyo bot diese Möglichkeit.
Innovation
Ein weiterer Grund, warum sich Vidyo von der Masse abhob, war die Investition des Unternehmens in zukunftsweisendes IP. Da wir eine Basis von Videotechnologie schaffen und darauf aufbauen wollen, um neue und innovative Lösungen zu entwickeln, wollten wir sicherstellen, dass wir mit einem Unternehmen zusammenarbeiten, das mit uns innovativ sein kann und will.
Video-Banking war in den letzten Jahren ein wachsender Markt für NCR und es war erfolgreicher, als wir es uns je hätten vorstellen können! Als einer der weltweit größten Anbieter von Geldautomaten glauben wir, dass es für NCR ein großartiges Geschäft mit viel Potenzial sein wird und freuen uns auf die Partnerschaft und das Wachstum mit Vidyo.
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