En NCR somos conscientes de que la forma de realizar operaciones bancarias está cambiando, y por eso estamos trabajando con Vidyo para mejorar nuestra experiencia de banca digital personal e íntima. Los bancos minoristas están sometidos a la presión del cambio, impulsada por cuestiones normativas y por la alteración de las fuentes de ingresos tradicionales. Sin embargo, necesitan seguir ofreciendo experiencias personales a sus clientes y socios. Por eso hemos creado NCR Interactive Teller.
Por qué son importantes las soluciones de banca por vídeo en el entorno actual
En una época en la que los bancos y las cooperativas de crédito se enfrentan a competidores disruptivos que quieren eliminar la interacción personal con los consumidores, Interactive Teller conecta a las personas y las potencia transacciones cara a cara a través de la tecnología en lugar de sustituirlas. En las comunidades pequeñas, donde las bases de depósitos más pequeñas y el menor tráfico están forzando el cierre de sucursales y creando un desafío para el servicio al cliente, los bancos están recurriendo a NCR Interactive Teller para proporcionar servicios bancarios de vídeo con el fin de seguir dando a sus clientes locales un apoyo personal. Tanto en zonas rurales como urbanas, los bancos están aplicando la tecnología para añadir puntos de distribución y venta adicionales con el fin de acercarse a los lugares donde viven, trabajan y se relacionan sus clientes. Los servicios de banca por vídeo que ofrece NCR mejoran la experiencia del cliente al aumentar el horario de atención y el acceso a sus cuentas financieras.
A través de nuestra relación estratégica y acuerdo global OEMNCR está aprovechando la tecnología de Vidyo para hacer que este contacto cara a cara, de persona a persona, sea aún mejor en NCR Interactive Teller y en las demás soluciones de banca por vídeo que ofrecemos.
3 razones por las que elegimos Vidyo para nuestra solución de banca por vídeo
Seguridad
La razón principal por la que seleccionamos a Vidyo como socio preferente para NCR Interactive Teller y nuestros otros servicios y productos de banca por vídeo fue, ante todo, la seguridad. La seguridad es esencial cuando se trata de transacciones bancarias y NCR realiza 99 millones de transacciones en cajeros automáticos cada día.
Escalabilidad
La segunda razón era la escala: queríamos algo que funcionara en un entorno escalable; que pudiera implantarse en los pequeños bancos comunitarios hasta en nuestros mayores clientes. La plataforma de Vidyo, basada en software, ofrecía esta posibilidad y funcionaba con distintos niveles de ancho de banda. Con el crecimiento de las operaciones bancarias en dispositivos personales, queríamos asegurarnos de que el cliente tuviera una experiencia de vídeo de alta calidad y queríamos poder hacerlo de forma que no tuviéramos que controlar siempre el ancho de banda de vídeo. La tecnología adaptativa de Vidyo nos proporcionó esta capacidad.
Innovación
Otra de las razones por las que Vidyo destacaba del resto era la inversión de la empresa en IP con visión de futuro. Como queremos crear y desarrollar una base de tecnología de vídeo para crear soluciones nuevas e innovadoras, queríamos asegurarnos de que trabajamos con una empresa que puede y quiere innovar con nosotros.
La banca por vídeo ha sido un mercado en crecimiento para NCR en los últimos dos años y ha tenido más éxito del que jamás hubiéramos imaginado. Como uno de los mayores proveedores de cajeros automáticos del mundo, creemos que va a ser un gran negocio para NCR con mucho potencial y estamos deseando asociarnos y crecer con Vidyo".
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