Venite a vedere VidyoEngage per Genesys a Enterprise Connect 2017

Collaborazione video per un maggiore coinvolgimento dei clienti porta a clienti più felici, a dipendenti più felici, a una riduzione del turn-over. e la capacità di risolvere un maggior numero di problemi e di portare a termine più cose ogni giorno. Se la semplicità è il futuro del coinvolgimento dei clienti, allora la video chat è qui per restare.

Che sia su un desktop, attraverso un chiosco o su uno smartphone o tablet, l'assistenza che arriva di persona tramite video non è mai stata così bella per i clienti a caccia di risposte. All'Enterprise Connect 2017, venite a vedere la nostra demo di VidyoEngage per Genesys presso lo stand #1906, per vedere come un'assistenza video flessibile e di alta qualità sia in grado di soddisfare le vostre esigenze. la collaborazione video può trasformare l'esperienza del cliente e fidelizzare i clienti al vostro marchio. I clienti di oggi sono sempre in movimento e fanno di più con meno, per cui il video è il modo più conveniente per fornire loro l'aiuto di cui hanno bisogno in caso di necessità.

Partecipate al nostro webinar con Genesys il 30 marzo per scoprire perché la collaborazione video è la prossima grande novità nel coinvolgimento dei clienti e come le organizzazioni si stanno rivolgendo al video per creare clienti fedeli.

Aggiungere la collaborazione video al vostro arsenale di coinvolgimento dei clienti è più facile che mai. Inserendosi in modo nativo nel flusso di lavoro di Genesys con routing e reporting, le videochiamate di alta qualità possono essere avviate dall'interno di Genesys senza dover lanciare un'applicazione separata, rendendo più facile per le organizzazioni aziendali essere agili, agili e focalizzate sul cliente. Utilizzando VidyoEngage per Genesys, potete essere certi che le vostre videochiamate godranno di una resilienza e di una qualità leader nel settore.

Il video sta portando il routing basato sulle competenze a un livello superiore. Quando i clienti possono parlare rapidamente e facilmente faccia a faccia con rappresentanti del contact center che hanno le conoscenze specialistiche di cui hanno bisogno, indipendentemente dai confini geografici, il loro impegno con il vostro marchio può passare da un'esperienza probabilmente frustrante a un'esperienza piacevole - creando fan, e non solo clienti.

La collaborazione video offre ai clienti il meglio di entrambi i mondi: il tocco personale e faccia a faccia su cui si basano le grandi relazioni con i clienti, unito alla facilità e alla convenienza di potersi connettere faccia a faccia da qualsiasi luogo, praticamente su qualsiasi dispositivo. Le tecnologie brevettate di stratificazione e instradamento adattivo di Vidyo forniscono agli utenti Genesys e ai loro clienti la massima qualità video e la migliore resilienza in mobilità, sia che i partecipanti si uniscano tramite reti 4G o wifi variabili o connessioni con scarsa larghezza di banda. Per gli utenti Genesys, la collaborazione video migliora i tempi di risposta, aumenta la soddisfazione dei clienti e riduce i costi.

Scoprite VidyoEngage per Genesys all'Enterprise Connect presso lo stand #1906 e salutate il nostro team! Clicca qui per imparare Per saperne di più sulla potenza dei video per il coinvolgimento dei clienti.

@samwaicberg