Videocolaboración para aumentar la participación de los clientes clientes más satisfechos, empleados más contentos y menor rotación de personal. y la capacidad de resolver más problemas y hacer más cosas cada día. Si la sencillez es el futuro de la relación con el cliente, el videochat está aquí para quedarse.
Ya sea en un escritorio, a través de un quiosco o en un smartphone o tableta, la asistencia que llega en persona a través de vídeo nunca ha tenido mejor aspecto para los clientes que están a la caza de respuestas. En Enterprise Connect 2017, venga a ver nuestra demostración de VidyoEngage para Genesys en el stand #1906, mientras le mostramos cómo la alta calidad, la flexibilidad y la flexibilidad de las soluciones de vídeo de Genesys pueden ayudarle. la colaboración por vídeo puede transformar la experiencia del cliente y fidelice a sus clientes. Los clientes de hoy en día se desplazan y hacen más con menos, por lo que el vídeo es la forma más cómoda de ofrecerles la ayuda que necesitan en caso de apuro.
Participe en nuestro seminario web con Genesys el 30 de marzo para saber por qué la colaboración por vídeo es la próxima gran novedad en la captación de clientes y cómo las organizaciones recurren al vídeo para fidelizar a sus clientes.
Añada la colaboración por vídeo a su arsenal de captación de clientes es más fácil que nunca. Al encajar de forma nativa en el flujo de trabajo de Genesys con enrutamiento e informes, las videollamadas de alta calidad pueden iniciarse desde Genesys sin tener que iniciar una aplicación independiente, lo que facilita a las organizaciones empresariales ser ágiles, ágiles y centrarse en el cliente. Con VidyoEngage para Genesys, puede estar seguro de que sus videollamadas disfrutarán de una resistencia y calidad líderes en el sector.
El vídeo está llevando el enrutamiento basado en habilidades al siguiente nivel. Cuando los clientes pueden hablar rápida y fácilmente cara a cara con los representantes del centro de contacto que tienen los conocimientos especializados que necesitan, independientemente de las fronteras geográficas, su relación con la marca puede pasar de ser una experiencia posiblemente frustrante a ser encantadora, lo que genera fans y no solo clientes.
La colaboración por vídeo ofrece a los clientes lo mejor de ambos mundos: el contacto personal y cara a cara sobre el que se construyen las grandes relaciones con los clientes, combinado con la facilidad y la comodidad de poder conectarse cara a cara desde cualquier lugar, en prácticamente cualquier dispositivo. Las tecnologías patentadas de estratificación adaptativa y enrutamiento de Vidyo proporcionan a los usuarios de Genesys y a sus clientes la máxima calidad de vídeo y la mejor capacidad de recuperación a través del móvil, tanto si los participantes se conectan a través de redes 4G o wifi variables como si lo hacen a través de conexiones con un ancho de banda deficiente. Para usuarios de Genesys, la colaboración por vídeo mejora el tiempo de respuesta, aumenta la satisfacción del cliente y reduce los costes.
Visite VidyoEngage para Genesys en Enterprise Connect en el stand #1906 y salude a nuestro equipo. Haga clic aquí para obtener más información más sobre el poder del vídeo para captar clientes.
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