Sehen Sie VidyoEngage für Genesys auf der Enterprise Connect 2017

Video Collaboration für mehr Kundenbindung führt zu zufriedeneren Kunden, zufriedeneren Mitarbeitern und weniger Abwanderung und die Möglichkeit, täglich mehr Probleme zu lösen und mehr Dinge zu erledigen. Wenn Einfachheit die Zukunft des Kundenkontakts ist, dann ist der Videochat hier, um zu bleiben.

Ob auf einem Desktop, über einen Kiosk oder auf einem Smartphone oder Tablet, persönliche Unterstützung per Video hat für Kunden, die auf der Suche nach Antworten sind, nie besser ausgesehen. Besuchen Sie auf der Enterprise Connect 2017 unsere VidyoEngage für Genesys-Demo am Stand #1906, wo wir zeigen, wie qualitativ hochwertige, flexible Video Collaboration kann das Kundenerlebnis verändern und schaffen Sie Kundenloyalität für Ihre Marke. Die Kunden von heute sind unterwegs und müssen mit weniger Mitteln mehr erreichen. Daher ist ein Video der bequemste Weg, um ihnen die Hilfe zu geben, die sie brauchen.

Nehmen Sie an unserem Webinar mit Genesys teil am 30.3., um zu erfahren, warum Video-Collaboration das nächste große Ding in der Kundenbindung ist und wie Unternehmen Video nutzen, um loyale Kunden zu gewinnen.

Erweitern Sie Ihr Arsenal zur Kundenbindung um Video Collaboration ist einfacher als je zuvor. VidyoEngage fügt sich nahtlos in den Genesys-Workflow mit Routing und Reporting ein. Hochwertige Videoanrufe können direkt aus Genesys heraus gestartet werden, ohne dass eine separate Anwendung gestartet werden muss, was es für Unternehmen einfacher macht, agil, flexibel und kundenorientiert zu sein. Mit VidyoEngage für Genesys können Sie sich darauf verlassen, dass Ihre Videoanrufe eine branchenführende Ausfallsicherheit und Qualität aufweisen.

Video hebt die kompetenzbasierte Weiterleitung auf die nächste Stufe. Wenn Kunden schnell und einfach von Angesicht zu Angesicht mit Contact Center-Vertretern sprechen können, die über das nötige Fachwissen verfügen, und zwar unabhängig von geografischen Grenzen, kann sich ihr Kontakt mit Ihrer Marke von einer möglicherweise frustrierenden Erfahrung in eine erfreuliche verwandeln - und so Fans und nicht nur Kunden gewinnen.

Video Collaboration bietet den Kunden das Beste aus beiden Welten: den persönlichen Kontakt von Angesicht zu Angesicht, auf dem großartige Kundenbeziehungen aufgebaut sind, kombiniert mit der Einfachheit und dem Komfort, sich von überall und mit praktisch jedem Gerät von Angesicht zu Angesicht verbinden zu können. Die patentierten adaptiven Layering- und Routing-Technologien von Vidyo bieten Genesys-Benutzern und ihren Kunden die beste Videoqualität und beste Ausfallsicherheit über das Mobilfunknetz, unabhängig davon, ob die Teilnehmer über 4G- oder variable WLAN-Netzwerke oder Verbindungen mit schlechter Bandbreite verbunden sind. Für Genesys-Benutzer, Video Collaboration verbessert die Reaktionszeit, erhöht die Kundenzufriedenheit und senkt die Kosten.

Sehen Sie sich VidyoEngage für Genesys auf der Enterprise Connect am Stand #1906 an und begrüßen Sie unser Team! Klicken Sie hier, um zu erfahren mehr über die Bedeutung von Videos für die Kundenbindung.

@samwaicberg