Un nuovo studio di ricerca evidenzia la crescente e diversificata esigenza di PaaS per le comunicazioni abilitati al video

La teleassistenza è il caso d'uso più diffuso per le comunicazioni video integrate, in quanto i fornitori di servizi sanitari cercano modi più semplici per inserire i video in tempo reale nei flussi di lavoro esistenti

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Hackensack, NJ - 28 novembre 2017 - Vidyo, leader nella tecnologia di collaborazione video integrata, in collaborazione con WebRTC.ventures, un'agenzia di progettazione e sviluppo specializzata in WebRTC, ha pubblicato oggi un rapporto intitolato "The Rise of Embedded Video Communications: Trends in Video-Enabled Apps". Il rapporto mostra che le piattaforme di comunicazione as-a-service (PaaS) sono la scelta principale per coloro che stanno pianificando progetti video incorporati, con 49% degli intervistati che hanno dichiarato di voler utilizzare un PaaS di comunicazione per avviare un progetto video incorporato entro i prossimi 12 mesi.

Più di 45% degli intervistati dichiara di incorporare i video in un sito web. applicazione di teleassistenza rendendo la teleassistenza il principale caso d'uso in assoluto. Man mano che i fornitori di servizi sanitari passano a un modello di assistenza basato sul valore, che enfatizza l'alta qualità, l'accessibilità e i costi contenuti, cercano alternative a soluzioni di comunicazione video generiche e frammentate. I fornitori di servizi sanitari utilizzano un PaaS di comunicazione per inserire video in tempo reale nei flussi di lavoro clinici e semplificare il processo di coinvolgimento sia del paziente che del medico.

"Nel mondo digitale di oggi, il video in tempo reale è il tocco umano che aiuta le organizzazioni a coinvolgere direttamente il pubblico desiderato", ha dichiarato Elana Anderson, Chief Marketing Officer di Vidyo. "Ad esempio, la telemedicina migliora la continuità delle cure e, di conseguenza, l'esperienza del paziente. Questo rapporto mostra l'enorme diffusione dei video in tempo reale integrati per arricchire e semplificare il modo in cui comunichiamo".

Oltre al settore sanitario, la comunicazione video in tempo reale integrata è utilizzata in tutti i settori. Circa 40% degli intervistati incorporano video in applicazioni di collaborazione/riunioni online, mentre 35% incorporano video in flussi di lavoro di contact center e 30% incorporano video in soluzioni di formazione a distanza. Altre risposte includono servizi sul campo, assistenza tecnica, webcast e webinar e giochi. Analisti del settore aspettarsi il mercato PaaS delle videocomunicazioni negli Stati Uniti salirà da $60 milioni nel 2016 a $1,7 miliardi nel 2020, con comunicazioni visive remote onnipresenti a vantaggio di qualsiasi scenario.

Per i 47% degli intervistati che non hanno ancora integrato il video in un'applicazione, le limitazioni tecniche e i costi elevati sono indicati come barriere comuni all'adozione della tecnologia. Lo sviluppo interno di un'applicazione di collaborazione video richiede un'infrastruttura globale in hosting e costi di sviluppo e manutenzione elevati. Un PaaS per le comunicazioni, invece, offre hosting nel cloud, prezzi interessanti basati sull'utilizzo e non richiede alcuna competenza nella tecnologia video.

Anche la qualità della rete è una delle principali preoccupazioni tecniche, con 55% degli intervistati che hanno dichiarato che la rete utilizzata non è abbastanza buona da garantire un'esperienza video di qualità. Con la rapida proliferazione di dispositivi personali e mobili e di team remoti, le aziende danno priorità a esperienze video affidabili e di qualità su qualsiasi rete: 4G/5G, reti wifi variabili e scenari a bassa larghezza di banda.

"Un PaaS per le comunicazioni consente alle organizzazioni di concentrarsi sulla valorizzazione delle proprie applicazioni e sulla creazione di ottime esperienze per i clienti, piuttosto che sull'onere di diventare esperti di infrastrutture video", ha aggiunto Anderson. "Le organizzazioni hanno bisogno di un modo semplice e conveniente per integrare questo canale critico nei loro flussi di lavoro di coinvolgimento dei clienti".

Vidyo ha collaborato con 166 Chief Information Officer, Chief Technology Officer, Direttori Generali, Sviluppatori Front-end e Direttori di Ingegneria per la realizzazione del sondaggio. WebRTC.venturesun team globale di esperti WebRTC che realizza applicazioni personalizzate in tempo reale con scambio di video, voce e dati.

"Utilizzando un PaaS per le comunicazioni come VidyoPlatform, gli sviluppatori di qualsiasi livello possono abilitare le loro applicazioni in pochi minuti", ha dichiarato Arin Sime, CEO di WebRTC.ventures. "Aziende come Vidyo consentono agli sviluppatori di incorporare video in qualsiasi cosa dotata di un processore e di uno schermo e, grazie a WebRTC, questa possibilità per un marchio di umanizzarsi in un batter d'occhio si estende a chiunque abbia un browser web".

Informazioni su WebRTC.ventures

WebRTC.ventures è un'agenzia di progettazione e sviluppo personalizzata specializzata nella creazione di applicazioni di comunicazione video che utilizzano lo standard WebRTC. Il team di oltre 50 esperti nella progettazione e nello sviluppo di applicazioni WebRTC per il web e per i dispositivi mobili si estende al Nord e al Sud America e collabora con clienti di tutto il mondo nei settori della teleassistenza, dell'istruzione online e delle soluzioni di broadcasting.