Un nuevo estudio de investigación destaca la creciente y diversa necesidad de PaaS de comunicaciones por vídeo

La telesalud es el caso de uso más popular para las comunicaciones de vídeo integradas, ya que los proveedores sanitarios buscan formas más sencillas de integrar el vídeo en tiempo real en los flujos de trabajo existentes.

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Hackensack, NJ - 28 de noviembre de 2017 - Vidyo, líder en tecnología de colaboración de vídeo integrada, en colaboración con WebRTC.ventures, una agencia de diseño y desarrollo especializada en WebRTC, ha publicado hoy un informe titulado "The Rise of Embedded Video Communications: Trends in Video-Enabled Apps". El informe muestra que las plataformas como servicio (PaaS) de comunicaciones son una opción de primer orden para quienes están planificando proyectos de vídeo integrado, con 49% de los encuestados que afirman que tienen previsto utilizar una PaaS de comunicaciones para iniciar un proyecto de vídeo integrado en los próximos 12 meses.

Más del 45% de los encuestados afirman que incrustan vídeo en un aplicación de telesalud convirtiendo la telesalud en el principal caso de uso en todos los ámbitos. A medida que los proveedores de atención sanitaria cambian a un modelo de atención basado en el valor que hace hincapié en la alta calidad, la accesibilidad y los bajos costes, buscan alternativas a las soluciones de comunicaciones de vídeo genéricas y aisladas. Los profesionales sanitarios utilizan un PaaS de comunicaciones para integrar el vídeo en tiempo real en los flujos de trabajo clínicos y simplificar el proceso de interacción tanto para el paciente como para el médico.

"En el mundo digital actual, el vídeo en tiempo real es el toque humano que ayuda a las organizaciones a relacionarse directamente con el público deseado", afirma Elana Anderson, directora de marketing de Vidyo. "Por ejemplo, la telemedicina mejora la continuidad de la atención y, por tanto, la experiencia del paciente. Este informe muestra la enorme aceptación del vídeo en tiempo real integrado para enriquecer y simplificar la forma en que nos comunicamos."

Más allá de la sanidad, la comunicación por vídeo integrado en tiempo real se utiliza en todos los sectores. Alrededor de 40% de los encuestados integran el vídeo en aplicaciones de colaboración/reuniones en línea, mientras que 35% integran el vídeo en flujos de trabajo de centros de contacto y 30% integran el vídeo en soluciones de aprendizaje a distancia. Otras respuestas incluyen servicios de campo, soporte técnico, webcasts y webinars y juegos. Analistas del sector espere el mercado PaaS de comunicaciones de vídeo de Estados Unidos se disparará de $60 millones en 2016 a $1,7 mil millones en 2020, con comunicaciones visuales remotas ubicuas que beneficiarán prácticamente a cualquier escenario.

Para el 47% de los encuestados que aún no han integrado el vídeo en una aplicación, las limitaciones técnicas y los elevados costes se declaran como barreras comunes para adoptar la tecnología. El desarrollo interno completo de una aplicación de colaboración de vídeo requiere una infraestructura global alojada y elevados costes de desarrollo y mantenimiento. Un PaaS de comunicaciones, por otro lado, ofrece alojamiento en la nube, precios atractivos basados en el uso y poca o ninguna necesidad de experiencia en tecnología de vídeo.

La calidad de la red también es una de las principales preocupaciones técnicas, ya que 55% de los encuestados afirman que la red que utilizan no es lo suficientemente buena como para garantizar una experiencia de vídeo de calidad. Con la rápida proliferación actual de dispositivos personales, móviles y equipos remotos, las empresas dan prioridad a experiencias de vídeo fiables y de calidad en cualquier red: 4G/5G, redes wifi variables y escenarios de bajo ancho de banda.

"Un PaaS de comunicaciones permite a las organizaciones centrarse en hacer brillar sus aplicaciones y en crear grandes experiencias de cliente, en lugar de en la carga de convertirse en expertos en infraestructura de vídeo", añadió Anderson. "Las organizaciones necesitan una forma sencilla y rentable de integrar este canal crítico en sus flujos de trabajo de captación de clientes".

Vidyo es coautor de la encuesta realizada a 166 Directores de Información, Directores de Tecnología, Directores Generales, Desarrolladores Front-end y Directores de Ingeniería con WebRTC.venturesun equipo global de expertos en WebRTC que crea aplicaciones personalizadas en tiempo real con vídeo, voz e intercambio de datos.

"Utilizando un PaaS de comunicaciones como VidyoPlatform, los desarrolladores de cualquier nivel de conocimientos pueden incorporar vídeo a sus aplicaciones en cuestión de minutos", afirma Arin Sime, CEO de WebRTC.ventures. "Empresas como Vidyo permiten a los desarrolladores incrustar vídeo en cualquier cosa con un procesador y una pantalla, y gracias a WebRTC, esta capacidad de una marca para humanizarse en un abrir y cerrar de ojos se extiende a cualquier persona con un navegador web."

Acerca de WebRTC.ventures

WebRTC.ventures es una agencia de diseño y desarrollo a medida especializada en la creación de aplicaciones de comunicación por vídeo que utilizan el estándar WebRTC. El equipo de más de 50 expertos en diseño y desarrollo de aplicaciones web y móviles WebRTC se extiende por Norteamérica y Sudamérica, y trabaja con clientes de todo el mundo en soluciones de telesalud, educación en línea y radiodifusión.