Nieuw onderzoek onderstreept groeiende, diverse behoefte aan PaaS voor video-enabled communicatie

Telegezondheidszorg is de populairste toepassing voor ingesloten videocommunicatie omdat zorgaanbieders eenvoudigere manieren zoeken om real-time video in bestaande werkstromen te integreren

klik op de afbeelding om de volledige infographic te downloaden

Hackensack, NJ - 28 november 2017 - Vidyo, de leider in geïntegreerde videosamenwerkingstechnologie, heeft vandaag in samenwerking met WebRTC.ventures, een ontwerp- en ontwikkelingsbureau gespecialiseerd in WebRTC, het rapport "The Rise of Embedded Video Communications: Trends in Video-Enabled Apps". Het rapport toont aan dat communicatieplatforms-as-a-service (PaaS) een topkeuze is voor diegenen die embedded videoprojecten plannen, waarbij 49% van de respondenten zegt van plan te zijn een communicatie-PaS te gebruiken om een embedded videoproject te starten binnen de komende 12 maanden.

Meer dan 45% van de respondenten zegt video in te sluiten in een telegezondheidsapplicatie waardoor telegezondheidszorg over de hele linie de top use case is. Zorgverleners verschuiven naar een op waarde gebaseerd zorgmodel dat de nadruk legt op hoge kwaliteit, toegankelijkheid en lage kosten. Daarom zijn ze op zoek naar alternatieven voor generieke, geïsoleerde videocommunicatieoplossingen. Zorgaanbieders gebruiken een communicatie PaaS om real-time video te integreren in klinische workflows om het betrokkenheidsproces voor zowel de patiënt als de zorgverlener te vereenvoudigen.

"In de digitale wereld van vandaag is realtime video de menselijke maat die organisaties helpt om rechtstreeks contact te leggen met hun gewenste doelgroepen", zegt Vidyo Chief Marketing Officer Elana Anderson. "Telegeneeskunde verbetert bijvoorbeeld de continuïteit van de zorg en daarmee de patiëntervaring. Dit rapport toont de enorme opmars aan van ingesloten realtime video om de manier waarop we communiceren te verrijken en te vereenvoudigen."

Behalve in de gezondheidszorg wordt ingebedde realtime videocommunicatie in alle sectoren gebruikt. Ongeveer 40% van de respondenten integreren video in toepassingen voor samenwerking/online vergaderen, terwijl 35% video integreren in contactcenterworkflows en 30% video integreren in oplossingen voor afstandsonderwijs. Andere antwoorden zijn field services, technische ondersteuning, webcasts en webinars en gaming. Analisten uit de industrie verwacht de PaaS-markt voor videocommunicatie in de Verenigde Staten omhoogschieten van $60 miljoen in 2016 naar $1,7 miljard in 2020, waarbij alomtegenwoordige visuele communicatie op afstand vrijwel elk scenario ten goede komt.

Voor de 47% respondenten die video nog niet hebben ingebed in een toepassing, worden technische beperkingen en hoge kosten genoemd als veelvoorkomende barrières om de technologie in te voeren. Volledige interne ontwikkeling van een videosamenwerkingstoepassing vereist gehoste wereldwijde infrastructuur en hoge ontwikkelings- en onderhoudskosten. Een PaaS voor communicatie biedt daarentegen cloudhosting, aantrekkelijke gebruiksgebaseerde prijzen en weinig tot geen expertise in videotechnologie.

Netwerkkwaliteit is ook een belangrijk technisch punt van zorg, waarbij 55% van de respondenten meldt dat het netwerk dat ze gebruiken niet goed genoeg is om een hoogwaardige video-ervaring te garanderen. Met de snelle toename van persoonlijke, mobiele apparaten en teams op afstand, geven bedrijven de voorkeur aan betrouwbare, hoogwaardige video-ervaringen via elk netwerk: 4G/5G, variabele wifi-netwerken en scenario's met lage bandbreedte.

"Met een PaaS voor communicatie kunnen organisaties zich richten op het laten schitteren van hun applicaties en op het creëren van geweldige klantervaringen, in plaats van op de last om experts op het gebied van video-infrastructuur te worden," voegt Anderson toe. "Organisaties hebben een eenvoudige en kosteneffectieve manier nodig om dit cruciale kanaal te integreren in hun customer engagement workflows."

Vidyo werkte samen met 166 Chief Information Officers, Chief Technology Officers, General Managers, Front-end Developers en Engineering Directors aan het onderzoek. WebRTC.ventures, een wereldwijd team van WebRTC-experts dat aangepaste realtime toepassingen bouwt met video-, spraak- en gegevensuitwisseling.

"Door gebruik te maken van een communicatie PaaS zoals VidyoPlatform, kunnen ontwikkelaars op elk vaardigheidsniveau hun applicaties binnen enkele minuten video-enable maken," zegt WebRTC.ventures CEO Arin Sime. "Bedrijven als Vidyo laten ontwikkelaars video insluiten in alles met een processor en een scherm, en dankzij WebRTC strekt deze mogelijkheid voor een merk om zichzelf in een oogwenk menselijk te maken zich uit tot iedereen met een webbrowser."

Over WebRTC.ventures

WebRTC.ventures is een op maat gemaakt ontwerp- en ontwikkelingsbureau dat gespecialiseerd is in het bouwen van videocommunicatietoepassingen met behulp van de WebRTC-standaard. Het team van meer dan 50 experts in ontwerp en ontwikkeling van WebRTC-web- en mobiele toepassingen strekt zich uit over Noord- en Zuid-Amerika en werkt met klanten over de hele wereld op het gebied van telegezondheidszorg, online onderwijs en omroepoplossingen.