Riduzione dei tempi di attesa nelle filiali più frequentate grazie al bilanciamento del carico sull'intera rete di filiali e all'utilizzo di team di esperti centralizzati.
Offrire ai visitatori della filiale l'accesso a tutti i servizi, indipendentemente dal personale presente in loco.
Trascrizione automatica:
anche nel mondo digitale di oggi la maggior parte
le organizzazioni di servizi finanziari credono
che mantenere la presenza di una filiale è
essenziale per un'efficace erogazione del servizio
e di costruire la fiducia dei clienti, ma
quando il cliente deve aspettare solo per
imparare che la competenza di cui ha bisogno non è
disponibile, vanifica lo scopo del
filiale con video impegnato ogni filiale
La visita può essere pienamente efficace se il
il consulente della filiale giusta non è disponibile o
se il tempo di attesa è troppo lungo
i clienti utilizzano un chiosco di video banking o
andare in una stanza abilitata al video per ottenere il
servizio di cui hanno bisogno un consulente di filiale può
anche invitare un esperto remoto a partecipare a un
riunione con i clienti per fornire
ulteriori approfondimenti per i clienti it
significa un tempo di attesa più breve e un
servizio di alta qualità, indipendentemente da quale
ramo che visitano per la vostra organizzazione
significa che è possibile bilanciare il carico tra
l'intera rete di filiali che
ha un impatto positivo sui vostri profitti
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