すべてのサポート活動は同じ課題に直面しています。それは、いかにして回答までの時間を短縮し、サービスの質を向上させると同時に、コストを削減するかということです。ビデオ対応のアシスタンス・ソリューションは、専門家の不足と、現地に赴く時間とコストを削減する必要性に後押しされ、世界中で支持と採用が広がっています。
この課題に取り組むために アリオフローの クラウドベースの現場監査アプリは、Vidyo対応のアシスタンスで構築されており、法人・個人を問わず保険契約者や損害調査担当者にエンド・ツー・エンドのソリューションを提供します。
「遠隔損失調整ソリューションの提供は、保険契約者の経験を向上させ、コストを削減し、同時にリードタイムを短縮することを目的とする多くの顧客にとって必須条件となりつつあります。
Arioflow Presenceは、現在使用されている数多くのアシスタンスソリューションの1つで、企業はケアの方法を変えることができます。ユーザーエクスペリエンスに重点を置いて設計されたArioflow Presenceアプリは、ミーティングのスケジュール、クレームの準備、報告書を得るためのビデオコミュニケーションなど、わかりやすく簡単な方法です。
Vidyoの特許技術は、Arioflow Presenceアプリに高品質のビジュアルコミュニケーションをもたらします。ビデオコミュニケーションは、チームが状況や問題をよりよく理解し、同時に関連データを収集するのに役立ちます。Arioflowでは、専門家は包括的なウェブプラットフォームでビデオ会議の録画、スマートフォンからの写真撮影、専門知識レポートの作成ができます。
私たちは、Vidyoを採用したビデオシステムの技術選択が正しかったと考えています。私たちはユーザーエクスペリエンスに重点を置いており、それがお客様に違いをもたらしています。
顧客サービスの向上が新たな収益を生むという主張を裏付けるデータが増えつつある2。
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