適切なバーチャルケアソリューションの選択

遠隔医療（telehealth）という用語は、離れた場所にあるものを意味するため、実際には誤用である。バーチャル・ヘルスケアは、時間と場所の障壁を取り除くことで、専門的で協力的なケアを患者にもたらすツールやテクノロジーを含むため、より適切な用語である。バーチャル・ヘルスケアは、現在そして将来にわたって、より良いケアの連続性を生み出す導管となりうるものであり、またそうあるべきなのです。

プロバイダーが今できる最善のことは、現在の遠隔医療ソリューションを評価し、それが将来の新しい、より広範なバーチャルケアモデルをサポートできるかどうかを判断することである。適切なソリューションは、以下の各機能をサポートできるものでなければならない。

バーチャル・ヘルスケア地方医療におけるハブ＆スポーク・モデル

バーチャル・ヘルスケアの最大の利点のひとつは、世界トップクラスの専門医の専門知識を、患者、医療提供者、医療施設に、いつでもどこでも提供できることである。このようなハブ＆スポークモデルでは、遠隔地の専門医がハブとして機能し、患者や地域の医療提供者がスポークとして機能する。両者が一体となることで、より優れた包括的な医療体験が実現する。

アレクサの場合を考えてみよう、 カリフォルニアの田舎町に住む若い女性が、ふくらはぎの痛みと発熱に苦しんでいた。 彼女の血圧は著しく低下し、臓器不全に陥り始めていた。幸いなことに、ソノマ・バレー病院は、Telemed2Uのチーフ・メディカル・オフィサーである感染症専門医Javeed Siddiqui医学博士（MPH）に24時間365日アクセスしていた。アレクサはERにいる間、シディキ医師からすぐにバーチャル評価を受けることができた。シディキ医師は、その評価から得た情報をもとに、待機していた整形外科医と他の専門医を説得し、アレクサを手術室に運び、そこでアレクサの体を回復させるために昏睡状態にした。ソノマのチームはリアルタイムで協力できたため、アレクサのようなケースでは非常に重要な迅速な対応ができた。アレクサとその家族、そしてソノマの医師たちは、回復するまでシディキ医師と連絡を取り続けた。

バーチャル・ヘルスケア・テクノロジーは、世界一流の医師の専門知識を農村地域にもたらす。

翻訳サービス

距離に加えて、言語もまた、質の高い結果を得るための大きな障壁となっている。曰く 研究"言葉の壁は、医療提供者と患者の満足度を低下させ、医療提供の質と患者の安全性を低下させる原因となっている"。Google翻訳やMediBabbleのようなオンラインツールは助けになる一方で、コストを増加させ、治療期間を長くする可能性もある。

バーチャル翻訳サービスは、医療資格を持つ通訳者を医療現場に派遣し、患者と医療従事者のリアルタイムコミュニケーションを可能にする。音声と映像の両方をサポートし、手話を含む数百の言語に対応するソリューションが最適です。

また、使用するバーチャル翻訳者が医療資格を持つ専門家であり、ADA、HIPAA、HITECH、IDEA、CMS、Joint Commissionに準拠していることを確認することも重要です。

バーチャルな人間の通訳をベッドサイドに導入することで、ミスコミュニケーションを減らし、ケアプランの遵守を高め、転帰を改善し、患者の体験を向上させることができる。

遠隔患者診断

単純なビデオ技術は、緊急性のない患者と医師の面会には問題なく機能する。しかし、真の患者診断や複数の医療現場における集学的ケアをサポートするとは限らない。これは、緊急かつ継続的で、様々な臨床医や専門家によってケアが提供される救急医療や急性期医療において特に重要です。最良のソリューションは、自宅、病院、長期介護施設、熟練看護施設、さらには学校や職場など、あらゆる場所でのバーチャル回診と共同ケアをサポートするものである。

適切なバーチャル・ヘルス技術は、患者、医師、専門家、カウンセラー、そして患者の家族を、すべてリアルタイムで結びつけることができるものでなければならない。ケアチームは症状について話し合い、評価や診断を行い、ケアプランについて患者や家族を教育することができる。このようなリアルタイムの相互作用は、より良いコミュニケーションと理解を可能にし、ケアプランの遵守率の向上、ひいては転帰の改善につながります。また、チームのコラボレーション、アイデア、イノベーションの強化も可能になる。

急性期後のモニタリングと慢性疾患管理

米国医療研究品質局（PHRQ）の調査によると、次のようになる。病院や救急部門からの退院後わずか3週間で、患者のほぼ20%が何らかの有害事象を経験しており、そのほとんどは予防可能である。適切なバーチャル・ヘルス技術は、病院、医師、専門家がこの重要な退院後の期間中、自宅でこれらの患者を遠隔監視できるようにすることで、合併症や再入院の可能性を減らすことができる。

慢性疾患の患者を多く抱える医療提供者は、バーチャル・ヘルス技術を利用して、これらの患者を遠隔監視することができる。これは慢性心不全、COPD、糖尿病などの複雑な疾患を持つ患者にとって特に有益である。最良のテクノロジーは、パルスオキシメーター、血圧計、心電図装置、グルコースモニター、感覚インソールなどの遠隔装置とシームレスに連動する。これらのソリューションを併用することで、プロバイダーは問題のある問題を迅速に特定し、迅速に介入することができる。その結果、慢性疾患管理が改善され、再入院が減少し、転帰と診療報酬が向上する。

未来のバーチャル・ヘルスケア

COVID-19によって、国全体で遠隔医療ソリューションの迅速な導入が必要となった。このことは、ヘルスケアを提供する方法を長期的に改善するために、すでに導入されている遠隔医療を利用することへの新たな関心をもたらした。しかし、プロバイダーは現在導入している遠隔医療技術を正直に評価し、それが将来にわたってバーチャルケアの幅広い利用をサポートするために必要な機能を備えているかどうかを問うことが重要である。