クレーム体験の質は顧客維持の重要な原動力である。保険会社は現在、損害賠償請求者がスマートフォンやタブレットのカメラを使ってアジャスターに損害を見せることで、ビデオ損害調査を行うことができる。
自動記録：
災害後の顧客体験は、顧客維持や顧客離れの重要な要因である。
しかし、従来のクレーム処理手続きは費用がかかり、不便だ。
ダメージを評価するための現地調査のためのニッチを見つけるのは厄介なことだ。
そして、専門家を待たなければならないことは、顧客にとって不満である。
VidyoEngageを使用することで、クレーム処理プロセスにビデオを統合することができます、
を利用することで、あなたとあなたの顧客にとって、より便利に、より低コストで利用することができる。
想像してみて．
査定を行うために、被保険者はスマートフォンを使って損害を見せる。
専門家はリアルタイムでさまざまな角度から損傷を検査し、写真をファイルに保存する。
専門家は移動中に時間やお金を無駄にしないので、生産性が向上する。
予約可能な時間帯が増え、スケジュールがより尊重されるようになった。
アジャスターはデスクを離れることなく、より多くのクレームをより効率的に処理するため、コストは大幅に削減されます。
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