La qualité de l'expérience du sinistre est un facteur clé de la fidélisation de la clientèle. Les assureurs peuvent désormais procéder à un ajustement vidéo des sinistres en demandant aux sinistrés de montrer les dommages à l'expert à l'aide de la caméra de leur smartphone ou de leur tablette.

Transcription automatique :

L'expérience des clients après une catastrophe est un facteur clé de la rétention ou de l'attrition.
Mais le processus traditionnel de traitement des demandes d'indemnisation est coûteux et peu pratique.
Il n'est pas toujours facile de trouver un créneau pour une enquête sur place afin d'évaluer les dégâts.
Et le fait de devoir attendre l'expert est frustrant pour les clients.
En utilisant VidyoEngage pour intégrer la vidéo dans votre processus de traitement des réclamations,
vous pouvez le rendre plus pratique et moins coûteux pour vous et votre client.
Imagine ...
Pour procéder à l'évaluation, l'assurée montre les dégâts à l'aide de son smartphone.
L'expert inspecte les dommages sous différents angles en temps réel et archive les photos dans le dossier.
Experts don't waste time or money on the road, which boosts productivity.
Plus de plages horaires sont disponibles pour les rendez-vous et l'horaire est mieux respecté.
Les coûts sont considérablement réduits car vos experts traitent plus de sinistres, plus efficacement, sans quitter leur bureau.