Vidyoがカナダロイヤル銀行の柔軟な無料ビデオチャットサービスで中小企業顧客をサポート

中小企業は、どこからでも、どんなデバイスからでも、適切なアドバイザーと便利にビデオチャットできるようになりました。

ニュージャージー州ハッケンサック - 2016年12月13日 - 埋め込みビデオ技術のリーダー Vidyo は、カナダ最大の銀行であるロイヤル・バンク・オブ・カナダが、北米全域の多くの中小企業顧客に柔軟で没入感のあるリモート・ビデオ・チャットを無料サービスとして提供するカナダ初の銀行となることを支援した。 RBCの革新的なビデオチャット このサービスにより、中小企業はどこからでも、事実上どのようなデバイスでも、銀行担当者と対面で会話することができるようになり、外出先から銀行アドバイザーと便利につながり、より効率的に業務を進めることができるようになります。RBCは現在、リモート・ビデオ・バンキングを貴重な無料サービスとして顧客に提供するカナダ初の銀行である。

ロイヤル・バンク・オブ・カナダは、カナダ、米国、その他36カ国の1,600万人を超える個人、企業、公共部門、機関投資家に対し、個人・商業銀行業務、資産管理、保険、投資家サービス、資本市場向け商品・サービスを提供しています。ビデオチャットにより、RBCは、コーヒーショップ、外出先、自宅など、顧客がどこにいても、対面式の地元銀行支店の体験を再現することができます。

RBCは今月初め、中小企業顧客向けにビデオ・バンキング・サービスを展開し、2017年にはビデオ・チャットを他の業務にも拡大する予定だ。ビデオはすでにRBCの顧客を獲得しており、顧客と銀行が遠隔で関係を強化する新しい自然な方法を提供している。顧客の期待は進化しており、使いやすく安全なモバイル・ビデオ会議は、24時間365日のアドバイスとサービスを提供するRBCコンタクトセンターを補完するもので、顧客はそこで質問したり、予約を入れたり、即座に助けを得ることができる。 

「私たちは、中小企業のお客様に高品質なビデオ・チャットを提供する業界初の企業であることを誇りに思います。RBC のコンタクトセンター担当シニア・バイス・プレジデントであるキャシー・オナー氏は、次のように語っています。「私たちは、お客様が短期的にも将来的にもビジネスに影響を与える可能性のある重要な財務上の決断を下す際、特に、信頼に基づいた銀行担当者との個人的で対面的な長期的関係を築き、維持したいと考えていることを理解しています。「RBCのコンタクトセンター担当シニア・バイス・プレジデントであるキャシー・オナー氏は、次のように語っています。「ビデオ会議が当社にとって意味のあるものであるためには、当社のモバイル顧客がどこにいても、ソリューションが一貫して機能する必要があります。

ロイヤル・バンク・オブ・カナダは、Vidyoの特許取得済みテクノロジーにより、シンプルでクリアかつ柔軟なビジュアル・コミュニケーションを提供しています。Vidyoは、低帯域幅接続や不安定なWi-Fi接続でもスムーズかつ確実に動作し、鮮明で臨場感あふれる没入感のあるビデオチャット体験を保証します。

コンテンツ共有機能により、中小企業はビデオ通話の中からリアルタイムで図表、グラフ、スプレッドシート、その他の重要文書を銀行担当者と共有できるようになる。

「VidyoのCEOであるEran Westmanは、次のように述べています。「今こそ、視覚的に美しいビデオチャットが最も持続可能で、最も包括的で、最も生産的なコミュニケーションの方法となり、事実上あらゆるデバイスであらゆるアプリケーションをビデオ化することで、世界をより良くつなげる時です。「VidyoのCEOであるEran Westmanは、次のように述べています。「業界をリードするカナダロイヤル銀行が、美しい臨場感あふれるビデオチャットを通じて中小企業のお客様の生活をより便利にし、成果を上げるお手伝いをできることを誇りに思います。

世界中の銀行にとって、ビデオチャットは平均通話時間を短縮しながら、ネットプロモータースコアを増加させることが証明されています。Finovate 社のリサーチアナリストは最近、消費者の観点から次のように述べています、 ビデオバンキングの重要性.Finovateのアナリストによると、顧客が複雑な口座の問題や複雑な退職金や税金に関する質問を通して実際の担当者と話すことができれば、フラストレーションは最小限に抑えられ、顧客体験は向上するという。ビデオ・バンキングについて詳しくは、以下をご覧ください。 vidyo.com/solutions/financial-services/ （英語.