Een brug slaan tussen IT en klinisch

Overal in het zorgcontinuüm - van grote gezondheidssystemen tot thuiszorg op het platteland - zijn samenwerking tussen afdelingen cruciaal voor optimale patiëntresultaten. Op Vidyo's Gezondheidszorg-top in Nashville afgelopen oktober, bespraken leiders van klinische en IT-afdelingen openhartig hun pijnpunten en hun vereisten voor succes in omgevingen met een hoge vraag en soms beperkte middelen.

Leiders van beide afdelingen waren het erover eens dat ze in stille frustratie werkten (of hun zorgen binnen hun afdelingen hadden geuit) over het inzetten van de hoognodige telegezondheidsoplossingen in hun zorgondernemingen. Ze waren het er unaniem over eens: interne verbanden vertragen hun gemeenschappelijke doel, namelijk positieve resultaten voor de patiënt.

Enkele van de oorzaken:

• Binnen de IT zijn er territoriumproblemen; mensen zijn terughoudend om kennis te delen uit angst voor hun baan.
• IT nodigt klinisch niet vroeg genoeg uit om initiatieven goed te kunnen overnemen en omgekeerd.
• Er is een gebrek aan communicatie en begrip van voorgestelde oplossingen.
• Te veel beveiliging verhindert volledig gebruik van applicaties.

Mogelijke oplossingen:

• Samenwerken via maandelijkse vergaderingen, waarbij belanghebbenden de verantwoordelijkheid en het projectmanagement delen.
• Nodig medewerkers van de klinische afdeling uit voor technologiebesprekingen.
• Organiseer teambuildingevenementen die vertrouwen en communicatie bevorderen.
• Zorg ervoor dat leiders het initiatief nemen om communicatie te stimuleren ter ondersteuning van de invoering van technologie die resulteert in succesvolle patiëntresultaten.
• Beloon IT- en klinische teams voor succesvolle technologie-implementaties.

Wat ligt er in het verschiet? Samenwerking, projectmanagement, training. IT- en klinische taskforces moeten samenwerken om telegezondheidsoplossingen te implementeren in servicelijnen die het zorgcontinuüm overspannen.

De klinische afdeling staat in de voorste gelederen bij het leveren van patiëntenzorg, terwijl IT de telegezondheidsoplossingen integreert voor gebruiksgemak en zorgt voor een bedrijfsbrede toepassing van technologieën. Teams die samenwerken, elkaar vertrouwen en zich richten op positieve resultaten voor de patiënt zullen leiden tot succes.