Unir la informática y la clínica

A lo largo de todo el proceso asistencial, desde los grandes sistemas sanitarios hasta la atención domiciliaria rural, la colaboración y la cooperación entre departamentos son fundamentales para obtener resultados óptimos para los pacientes. En Cumbre sanitaria de Vidyo en Nashville el pasado mes de octubre, los responsables de los departamentos clínicos y de TI debatieron con franqueza sus puntos débiles y sus requisitos para tener éxito en entornos de gran demanda y, a veces, escasos recursos.

Los responsables de ambos departamentos coincidieron en que han estado trabajando con una frustración silenciosa (o han expresado sus preocupaciones dentro de sus departamentos) sobre el despliegue de las tan necesarias soluciones de telesalud en sus empresas sanitarias. Hubo unanimidad: las desconexiones internas retrasan su objetivo común de obtener resultados positivos para los pacientes.

Algunas de las causas:

• Dentro de las TI hay problemas de territorio; la gente es reacia a compartir conocimientos por miedo a perder su trabajo.
• Los informáticos no invitan a los clínicos a sentarse a la mesa con la suficiente antelación para que adopten las iniciativas adecuadas, y viceversa.
• Falta comunicación y comprensión de las soluciones propuestas.
• Demasiada seguridad impide el pleno uso de las aplicaciones.

Posibles soluciones:

• Colaborar mediante reuniones mensuales, con las partes interesadas compartiendo la responsabilidad y la gestión del proyecto.
• Invite al personal del departamento clínico a los debates sobre tecnología.
• Organice actividades de creación de equipos que fomenten la confianza y la comunicación.
• Garantizar que los líderes tomen la iniciativa de impulsar la comunicación para apoyar la adopción de tecnología que se traduzca en resultados satisfactorios para los pacientes.
• Recompensar a los equipos clínicos y de TI por el éxito en la implantación de tecnologías.

¿Qué hay en el horizonte? Colaboración, gestión de proyectos, formación. Los grupos de trabajo de TI y clínicos deben colaborar para implantar soluciones de telesalud en todas las líneas de servicio que abarcan la atención continuada.

Los profesionales clínicos están en primera línea de la atención al paciente, mientras que los informáticos se encargan de integrar las soluciones de telesalud para facilitar su uso y garantizar la adopción de las tecnologías en toda la empresa. El éxito depende de que los equipos trabajen juntos, confíen los unos en los otros y se centren en obtener resultados positivos para el paciente.