Het belang van virtuele zorg

Consumenten verwachten van hun ervaringen in de gezondheidszorg hetzelfde serviceniveau als van hun ervaringen in de detailhandel. Dit betekent dat ze hetzelfde gemak willen, dezelfde toegang tot informatie en dezelfde focus op kwaliteit.

De uitdaging in de gezondheidszorg is dat patiëntgegevens zoals medische geschiedenis, beelden en testresultaten moeilijk in realtime toegankelijk kunnen zijn op de plaats van zorgverlening. Zorgverleners moeten vaak inloggen op meerdere systemen om de informatie te zoeken die ze nodig hebben, of ze moeten contact opnemen met andere zorgverleners om een kopie van de gegevens op te vragen. Dit alles is niet alleen inefficiënt, maar kan ook de tijdige toegang tot zorg voor de patiënt belemmeren. En het kan vooral een uitdaging zijn bij het verlenen van virtuele zorg waarbij een patiënt zich thuis of in een andere zorginstelling kan bevinden.

Hoe artsen profiteren van het virtuele zorgplatform

Wat artsen nodig hebben is een manier om naadloos toegang te krijgen tot gegevens via één systeem - een virtueel zorgplatform - waar klinische workflows worden verbeterd door grotere efficiëntie. Als iemand bijvoorbeeld een beroerte heeft, kan een hulpverlener een ziekenhuis in de buurt waarschuwen. Het ziekenhuis genereert een opdracht voor een beroerte in zijn lokale EPD, dat vervolgens automatisch een afspraak aanmaakt in het virtuele zorgplatform. Er wordt dan een consultatieverzoek gegenereerd en naar een neuroloog gestuurd.

Tegelijkertijd registreert de hulpverlener de vitale functies van de patiënt op het platform, zodat deze toegankelijk zijn voor de neuroloog en het hele zorgteam. Als een familielid van een patiënt toegang heeft tot de gezondheidsgegevens van hun dierbare in een gezondheidsapp, kunnen ze die informatie doorsturen naar het zorgteam via het patiëntenportaal van het platform.

Terwijl de patiënt naar het ziekenhuis wordt vervoerd, kan de neuroloog alle gegevens van de patiënt bekijken en onmiddellijk een videoconferentie starten met het ambulancepersoneel. Zodra de neuroloog de toestand van de patiënt heeft beoordeeld, kan hij bevestigen dat het om een beroerte gaat en opdracht geven voor de bijbehorende onderzoeken. Hierdoor kan de patiënt bij aankomst in het ziekenhuis direct naar radiologie, zonder dat hij op de spoedeisende hulp gezien en beoordeeld hoeft te worden. Dit bespaart kostbare tijd die zo cruciaal is voor aandoeningen zoals een beroerte waarbij elke seconde telt.

Zodra de beeldvormende tests zijn afgerond, kan de neuroloog op afstand een teleconferentie starten met het zorgteam van het ziekenhuis aan het bed van de patiënt. Samen kunnen de neuroloog en de lokale arts het meest geschikte zorgplan voor de patiënt opstellen.

Een virtueel zorgplatform stelt alle leden van het zorgteam in staat om virtueel toegang te krijgen tot de patiënt en binnen enkele seconden na een gebeurtenis te beginnen met triage en behandeling.

Patiëntbewaking

Patiëntmonitoring is een andere toepassing van een virtueel zorgplatform en is van onschatbare waarde om patiënten en hun familie in contact te brengen met de beste artsen en specialisten, ongeacht hun locatie. Op een spoedeisendehulpafdeling kunnen artsen in contact komen met artsen of specialisten van de spoedeisende hulp aan het bed van de patiënt. Dit vermindert vertragingen in de zorg en verbetert de nauwkeurigheid van de diagnose voor een effectiever zorgplan. De familie van de patiënt kan deelnemen aan de evaluatie en het gesprek, zelfs als ze niet in staat zijn om aanwezig te zijn, wat de naleving van medicatie en zorgplan helpt verbeteren.

Toegang tot de juiste zorgverleners, op de SEH, thuis of in een andere zorginstelling, maakt proactiever ingrijpen mogelijk. Dit vermindert op zijn beurt vermijdbare complicaties, heropnames of bezoeken aan de SEH. Dit is vooral gunstig tijdens de overgang van zorg, zoals wanneer een patiënt uit het ziekenhuis wordt ontslagen. Onderzoek heeft aangetoond dat bijna 20% van de patiënten binnen de eerste drie weken na ontslag te maken krijgt met een of ander ongewenst voorval.

Portaal patiënt-provider

Consumenten gebruiken digitale technologie, waaronder portals, in veel delen van hun leven. Een virtueel zorgplatform brengt diezelfde digitale hulpmiddelen ook naar de gezondheidszorg. Een enkele plek, beschikbaar op een beveiligde app, waar zorgverleners in contact kunnen komen met hun patiënten helpt bij het verbeteren van de patiëntervaring en het stroomlijnen van de workflows van zorgverleners.

Patiënten kunnen het portaal gebruiken om hun trigae-informatie in te voeren, een foto van hun verzekeringskaart te uploaden en zelfs foto's te maken in de app die de zorgverlener kunnen helpen bij het stellen van de diagnose. Zodra de informatie is ingevoerd, komt de patiënt in een "virtuele wachtkamer" waar ze automatisch bericht krijgen over de wachttijd bij benadering.

Zorgverleners krijgen een melding wanneer een patiënt de "wachtkamer" is binnengegaan en kunnen de informatie van de patiënt en eventuele foto's die ze hebben geüpload bekijken. Zo krijgen zorgverleners vooraf informatie zonder dat ze tijdens het virtuele bezoek tijd hoeven te besteden aan het vastleggen van die informatie. Deze op het eerste gezicht eenvoudige functie zorgt vanaf het begin voor een positieve ervaring voor de patiënt.

Met een virtueel zorgplatform hebben zorgverleners tijdens het bezoek ook eenvoudig toegang tot het gezondheidsdossier van de patiënt via hetzelfde portaal op de app, zodat ze minder aantekeningen hoeven te maken en het bezoek later in kaart hoeven te brengen. Ze kunnen ook ter plekke tests bestellen en scripts schrijven. Dit bespaart niet alleen tijd, maar vermindert ook vertragingen in de zorg. 

Gegevensanalyse

Om optimaal rendement te halen uit een virtueel zorgplatform moeten zorgverleners de impact van de technologie regelmatig kunnen monitoren en evalueren. Het is de enige manier om proactief verbetermogelijkheden te identificeren en de volledige ROI uit de oplossing te halen. De beste virtuele zorgplatforms hebben ingebouwde analysetools die dit mogelijk maken.

De meest effectieve oplossingen stellen aanbieders in staat om ontmoetingen en afspraaktypes te meten per locatie, aanbieder en specialisme, maar ook per topprocedure en diagnosecode. Ze bieden ook inzicht in klinische resultaten voor verschillende patiëntenpopulaties en specialismen. Door gebruik te maken van analyses via een virtueel zorgplatform krijgen zorgverleners de informatie die ze nodig hebben om hun financiën te meten aan de hand van vergoedingsgegevens, inkomsten en betalersmix, en om vergoedingen te bekijken per zorgverlener, betaler, diagnose en locatie.

Een nieuwe aanpak met virtuele zorg

Een virtueel zorgplatform geeft zorgverleners en zorgteams de mogelijkheid om effectief samen te werken aan de zorg voor een patiënt door ze toegang te geven tot de informatie die ze nodig hebben - binnen een gestructureerde klinische workflow - op het moment dat ze die nodig hebben. Het stelt virtuele teams in staat om te plannen, triage te doen en videocontacten aan te bieden tussen henzelf, hun patiënten en de familie van de patiënt. Het resultaat is betere resultaten, lagere kosten en een betere patiëntervaring. VidyoHealth kan helpen.

De VidyoHealth Het Virtual Care Platform is een flexibele, schaalbare en intuïtieve oplossing waarmee zorgverleners snelle, eenvoudige en betrouwbare virtuele zorgervaringen kunnen leveren aan hun patiënten, van acute zorginstellingen tot thuisomgevingen. Het best-of-breed, end-to-end platform voor virtuele zorg van Vidyo kan volledig worden geïntegreerd in workflows om virtuele zorg eenvoudig en efficiënt te maken voor zowel patiënten als zorgverleners.