L'importance des soins virtuels

Les consommateurs en sont venus à attendre le même niveau de service pour leurs soins de santé que pour leurs achats dans le commerce de détail. Cela signifie qu'ils veulent le même niveau de commodité, le même accès à l'information et le même souci de qualité.

Dans le domaine des soins de santé, les données relatives aux patients, telles que les antécédents médicaux, les images et les résultats d'examens, sont parfois difficiles à obtenir en temps réel sur le lieu de soins. Les prestataires doivent souvent se connecter à plusieurs systèmes pour rechercher les informations dont ils ont besoin, ou ils doivent contacter d'autres prestataires pour demander une copie des données. Tout cela est non seulement inefficace, mais peut également entraver l'accès aux soins en temps voulu pour le patient. Et cela peut s'avérer particulièrement difficile lorsqu'il s'agit de fournir des soins virtuels, le patient pouvant se trouver à son domicile ou dans un autre établissement de soins.

Comment les cliniciens bénéficient de la plateforme de soins virtuels

Ce dont les cliniciens ont besoin, c'est d'un moyen d'accéder de manière transparente aux données par le biais d'un système unique - une plateforme de soins virtuelle - où les flux de travail cliniques sont améliorés grâce à une plus grande efficacité. Par exemple, dans le cas d'une personne victime d'un accident vasculaire cérébral, un ambulancier alerterait un hôpital proche. L'hôpital génèrerait une demande d'AVC dans son DSE local, ce qui créerait automatiquement une rencontre dans la plateforme de soins virtuels. Une demande de consultation serait générée et envoyée à un neurologue.

En même temps, l'ambulancier enregistre les signes vitaux du patient dans la plateforme, les rendant accessibles au neurologue et à l'ensemble de l'équipe soignante. Si un membre de la famille d'un patient a accès aux données de santé de son proche dans une application de santé, il peut transmettre ces informations à l'équipe soignante par l'intermédiaire du portail patient de la plateforme.

Pendant le transport du patient vers l'hôpital, le neurologue peut consulter toutes les données du patient et lancer immédiatement une vidéoconférence avec les ambulanciers. Une fois que le neurologue a évalué l'état du patient, il peut confirmer l'existence d'un accident vasculaire cérébral et demander les examens correspondants. Le patient peut ainsi se rendre directement en radiologie dès son arrivée à l'hôpital, sans avoir à être vu et évalué au sein du service des urgences. Cela permet de gagner un temps précieux, qui est essentiel dans des situations telles qu'un accident vasculaire cérébral, où chaque seconde compte.

Une fois les examens d'imagerie terminés, le neurologue à distance peut organiser une téléconférence avec l'équipe soignante de l'hôpital au chevet du patient. Ensemble, le neurologue et le médecin local peuvent élaborer le plan de soins le plus approprié pour le patient.

Une plateforme de soins virtuels permet à tous les membres de l'équipe de soins d'accéder virtuellement au dossier du patient et de commencer le triage et le traitement dans les secondes qui suivent un événement.

Suivi des patients

Le suivi des patients est une autre application d'une plateforme de soins virtuels, qui constitue un moyen inestimable de mettre les patients et leurs familles en contact avec les meilleurs cliniciens et spécialistes, quel que soit l'endroit où ils se trouvent. Dans un service d'urgence, les cliniciens peuvent se connecter avec des médecins urgentistes ou des spécialistes directement au chevet du patient. Cela permet de réduire les délais de prise en charge et d'améliorer la précision du diagnostic pour un plan de soins plus efficace. La famille du patient peut participer à l'évaluation et à la conversation, même si elle n'est pas en mesure d'être présente, ce qui contribue à améliorer l'adhésion aux médicaments et au plan de soins.

L'accès aux bons prestataires, que ce soit aux urgences, à domicile ou dans un autre établissement de santé, permet des interventions plus proactives. Cela permet de réduire les complications évitables, les réadmissions ou les visites aux urgences. Ceci est particulièrement bénéfique lors des transitions de soins, comme lorsqu'un patient sort de l'hôpital. La recherche a montré que près de 20% des patients subissent un certain type d'événement indésirable au cours des trois premières semaines suivant leur sortie de l'hôpital, et que la majorité de ces événements pourraient être évités.

Portail patients-fournisseurs

Les consommateurs utilisent la technologie numérique, y compris les portails, dans de nombreux aspects de leur vie. Une plateforme de soins virtuels apporte ces mêmes outils numériques aux soins de santé. Le fait de disposer d'un lieu unique, disponible sur une application sécurisée, où les prestataires peuvent se connecter et s'engager avec leurs patients permet d'améliorer l'expérience des patients tout en rationalisant les flux de travail des prestataires.

Les patients peuvent utiliser le portail pour entrer leurs informations trigonométriques, télécharger une photo de leur carte d'assurance et même prendre des photos dans l'application qui pourraient aider le prestataire à établir le diagnostic. Une fois les informations saisies, le patient entre dans une "salle d'attente virtuelle" où il reçoit des messages automatiques l'informant du temps d'attente approximatif.

Les prestataires sont informés de l'entrée d'un patient dans la "salle d'attente" et peuvent consulter les informations le concernant ainsi que les photos qu'il a téléchargées. Les prestataires disposent ainsi d'informations dès le départ, sans avoir à consacrer du temps à la saisie de ces informations au cours de la visite virtuelle. Cette fonction apparemment simple ouvre la voie à une expérience positive pour le patient, dès le début.

Une plateforme de soins virtuelle permet également aux prestataires d'accéder facilement au dossier médical du patient au cours de la visite, directement sur le même portail de l'application, ce qui réduit la nécessité de prendre des notes et de consigner la rencontre ultérieurement. Ils peuvent également commander des tests et rédiger des scripts sur place. Cela permet non seulement de gagner du temps, mais aussi de réduire les retards dans les soins. 

Analyse des données

Pour tirer le meilleur parti d'une plateforme de soins virtuels, les prestataires de services d'investissement doivent être en mesure de contrôler et d'évaluer régulièrement l'impact de la technologie. C'est le seul moyen d'identifier de manière proactive les possibilités d'amélioration et de tirer pleinement parti de la solution. Les meilleures plateformes de soins virtuels sont dotées d'outils d'analyse intégrés qui rendent cela possible.

Les solutions les plus efficaces permettent aux prestataires de mesurer les rencontres et les types de rendez-vous en fonction des lieux, des prestataires et des spécialités, ainsi que des procédures et des codes de diagnostic les plus courants. Elles donnent également un aperçu des résultats cliniques pour l'ensemble des populations de patients et des spécialités. L'utilisation d'outils d'analyse via une plateforme de soins virtuels fournit aux prestataires les informations dont ils ont besoin pour mesurer les résultats financiers en fonction des données de remboursement, des recettes et de la répartition des payeurs, et pour visualiser les remboursements par prestataire, par payeur, par diagnostic et par lieu de résidence.

Une nouvelle approche avec les soins virtuels

Une plateforme de soins virtuels permet aux prestataires et aux équipes de soins de collaborer efficacement aux soins d'un patient en leur donnant accès aux informations dont ils ont besoin - dans le cadre d'un flux de travail clinique structuré - au moment où ils en ont besoin. Il permet aux équipes virtuelles de programmer, de trier et d'organiser des rencontres vidéo entre elles, leurs patients et la famille du patient. Il en résulte une amélioration des résultats, une réduction des coûts et une meilleure expérience pour le patient. VidyoHealth peut vous aider.

Les VidyoHealth La plateforme de soins virtuels de Vidyo est une solution flexible, évolutive et intuitive qui permet aux prestataires d'offrir des expériences de soins virtuels rapides, faciles et fiables à leurs patients, qu'il s'agisse de soins aigus ou de soins à domicile. La plateforme de soins virtuels de bout en bout de Vidyo, la meilleure du marché, peut être entièrement intégrée dans les flux de travail afin de rendre les soins virtuels faciles et efficaces pour les patients et les prestataires de soins.