バーチャル・ケアの重要性

消費者は、小売店での体験と同じレベルのサービスを、医療体験にも期待するようになっている。つまり、同じレベルの利便性、同じ情報へのアクセス、同じ品質へのこだわりを求めているのだ。

医療における課題は、病歴、画像、検査結果などの患者データに、診療の時点でリアルタイムにアクセスすることが難しいことです。医療提供者は、必要な情報を検索するために複数のシステムにログインしなければならなかったり、データのコピーを要求するために他の医療提供者に連絡しなければならなかったりすることが多い。これらはすべて非効率的であるだけでなく、患者の治療へのタイムリーなアクセスを阻害する可能性がある。また、患者が自宅や他の介護施設にいる可能性のあるバーチャル・ケアを提供する場合は、特に困難となります。

バーチャル・ケア・プラットフォームが臨床医にもたらすもの

臨床医が必要としているのは、単一のシステム（バーチャル・ケア・プラットフォーム）を通じてデータにシームレスにアクセスする方法であり、そこでは臨床ワークフローがより効率的に強化される。例えば、脳卒中の場合、救急救命士が近くの病院に通報する。病院はその地域のEHRで脳卒中のオーダーを作成し、バーチャル・ケア・プラットフォーム内で自動的にエンカウンターを作成する。診察依頼が作成され、神経科医に送られる。

同時に、救急救命士はプラットフォーム内で患者のバイタルサインを記録し、神経科医やケアチーム全体がアクセスできるようにする。患者の家族が健康アプリ内で愛する人の健康データにアクセスできる場合、その情報をプラットフォームの患者ポータルを通じてケアチームに転送することができる。

患者が病院に搬送される間、神経科医は患者のすべてのデータを閲覧し、救急車の救急救命士と即座にビデオ会議を開始することができる。神経科医が患者の状態を評価すると、脳卒中を確認し、対応する検査を指示することができる。これにより、患者は病院に到着後、救急部内で診察や評価を受けることなく、直接放射線科に行くことができる。これにより、一刻を争う脳卒中のような状態にとって非常に重要な貴重な時間を節約することができる。

画像検査が終了すると、遠隔地の神経科医は患者のベッドサイドにいる病院のケアチームとテレビ会議を開始することができる。神経科医と現地の医師が一緒になって、患者にとって最も適切な治療計画を立てることができる。

バーチャル・ケア・プラットフォームは、すべてのケアチーム・メンバーがバーチャルに患者にアクセスし、発生から数秒以内にトリアージと治療を開始することを可能にする。

患者モニタリング

患者モニタリングは、バーチャル・ケア・プラットフォームのもう一つの応用例であり、患者やその家族を、場所に関係なく最高の臨床医や専門家とつなぐ貴重な方法を提供する。救急外来では、患者のベッドサイドで救急医や専門医とつながることができる。これにより、治療の遅れが軽減され、診断の正確性が向上し、より効果的なケアプランが立てられる。患者の家族は、たとえ同席できなくても、評価や会話に加わることができるため、薬物療法やケアプランのアドヒアランスの向上に役立つ。

EDであろうと、自宅であろうと、他の医療施設であろうと、適切な医療者にアクセスできることは、より積極的な介入を可能にする。その結果、予防可能な合併症や再入院、EDへの来院を減らすことができる。これは特に、患者が病院を退院する時などのケアの移行時に有益である。 調査によると、患者のほぼ20%が退院後わずか3週間以内に何らかの有害事象を経験しており、その大半は予防可能なものである。

患者-プロバイダー・ポータル

消費者は生活の多くの場面で、ポータルサイトを含むデジタル技術を利用している。バーチャル・ケア・プラットフォームは、同じデジタル・ツールを医療にももたらします。医療提供者が患者とつながり、関わることができる、安全なアプリで利用できる単一の場所を持つことは、医療提供者のワークフローを合理化すると同時に、患者の体験を向上させるのに役立つ。

患者はこのポータルを使って、自分の三重県情報を入力し、保険証の写真をアップロードし、医療従事者の診断に役立ちそうな写真をアプリ内で撮影することもできる。情報が入力されると、患者は「バーチャル待合室」に入り、そこでおおよその待ち時間に関する自動メッセージを受け取る。

患者が "待合室 "に入ると、医療提供者は通知を受け、患者の情報やアップロードした写真を確認することができる。これにより、医療提供者はバーチャル診察中に時間をかけて情報を取得することなく、前もって情報を得ることができる。この一見シンプルな機能は、最初からポジティブな患者体験のためのステージを設定します。

バーチャル・ケア・プラットフォームでは、医療提供者は診察中に患者の健康記録にアプリ上の同じポータルから簡単にアクセスすることができる。また、その場で検査を指示したり、原稿を書いたりすることもできる。これは時間の節約になるだけでなく、治療の遅れを減らすことにもなる。 

データ分析

バーチャル・ケア・プラットフォームから最適な価値を得るためには、プロバイダーは定期的にテクノロジーの影響をモニターし、評価する必要がある。それが、改善の機会を積極的に特定し、ソリューションから完全なROIを得る唯一の方法です。最高のバーチャル・ケア・プラットフォームには、これを可能にする分析ツールが組み込まれている。

最も効果的なソリューションでは、プロバイダーは、場所、プロバイダー、専門分野、および上位の処置や診断コードごとに、受診や予約の種類を測定することができます。また、患者集団や専門分野にわたる臨床結果についての洞察も提供します。バーチャル・ケア・プラットフォームによるアナリティクスを活用することで、プロバイダーは、診療報酬データ、収益、支払者構成による財務状況の測定、プロバイダー別、支払者別、診断別、場所別の診療報酬の表示に必要な情報を得ることができます。

バーチャルケアによる新しいアプローチ

バーチャル・ケア・プラットフォームは、構造化された臨床ワークフローの中で必要な情報に必要な瞬間にアクセスできるようにすることで、医療提供者やケアチームが患者のケアについて効果的に協力できるようにします。これにより、バーチャル・チームは、自分自身と患者、そして患者の家族の間で、スケジュール管理、トリアージ、ビデオ面談を行うことができます。その結果、転帰が改善され、コストが削減され、患者体験が向上します。VidyoHealthがお手伝いします。

について VidyoHealth バーチャルケアプラットフォームは、柔軟性、拡張性、直感性に優れたソリューションで、プロバイダーは急性期医療から在宅環境まで、迅速、簡単、信頼性の高いバーチャルケア体験を患者に提供することができます。Vidyoのベストオブブリードのエンドツーエンドのバーチャルケアプラットフォームは、ワークフローに完全に組み込むことができるため、患者と医療提供者の双方にとってバーチャルケアを簡単かつ効率的に行うことができます。