De gezondheidszorg verbeteren: De ROI van telegezondheidszorg

We hebben net de inaugurele Healthcare Summit van Vidyo achter de rug en ik zit op mijn vlucht terug naar Boston, nagenietend van een paar fantastische dagen. Ik heb jarenlang in de Martech en eCommerce ruimte gewerkt en het was moeilijk om te zeggen dat de technologie die ik verkocht echt een verschil maakte in het leven van mensen. Natuurlijk, een betere e-commerce site is geweldig, maar het helpt niet om levens te redden. Ik moet zeggen dat het echt een aangename verandering is om in een sector te werken die echt een tastbaar verschil maakt door de gezondheidszorg toegankelijker en kosteneffectiever te maken en tegelijkertijd de resultaten te verbeteren... En levens te redden!

We hoorden deze week een aantal verbazingwekkende succesverhalen over telehealth, van zeer grote programma's zoals OTN (Ontario Telemedicine Network) tot veel kleinere zorgsystemen zoals Tallahassee Memorial Health. Een van de grootste uitdagingen die we keer op keer hoorden was hoe we de ROI van telehealth programma's kunnen bewijzen om de mainstream adoptie te stimuleren. Met het oog op die uitdaging leek het me nuttig om een aantal van de verbazingwekkende verhalen van de week samen te vatten.

• OTN is een non-profitorganisatie die wordt gefinancierd door de Canadese overheid en die telegezondheidsdiensten in de hele provincie Ontario, Canada. Gilad Epstein, COO van OTN, deelde de ongelooflijke schaal die OTN heeft bereikt. Het programma, dat groeit met meer dan 30% per jaar, ligt op koers om meer dan een MILJOEN klinische telegezondheidsbezoeken in 2018 en heeft het Canadese gezondheidssysteem in Ontario de afgelopen 12 maanden meer dan $77 miljoen bespaard. De ROI? 3.5x!

• Fred Thomas, PhD, van Colorado Kinderziekenhuisdeelde een uitgebreide analyse van de voordelen van de vele telegeneeskundeprogramma's die door de instelling zijn geïmplementeerd. Eén specifiek voorbeeld benadrukte de voordelen van telezorg op het gebied van pediatrische geestelijke gezondheidszorg. In het onderzoek werden specifieke metingen gedaan op het gebied van kwaliteit van zorg en economische efficiëntie. Tot de belangrijkste resultaten behoorden een daling van 50% in de behoefte aan overplaatsingen van patiënten, een duidelijke vermindering van de verblijfsduur en een gemiddelde kostenvermindering per patiënt van bijna $2.000. Alsof dat nog niet genoeg was, deelde Dr. Thomas nog het laatste bewijs dat het programma zichzelf had terugverdiend na de behandeling van slechts 116 patiënten.
• Dr. Alfred Atanda Jr., MD, een kinderorthopedisch chirurg uit A.I. Dupont Ziekenhuis voor kinderenprees de voordelen van telehealth binnen zijn praktijk. Dr. Atanda deelde een studie van zijn patiënten die duidelijke efficiëntievoordelen, kostenbesparingen en een beter gebruik van middelen liet zien, terwijl de patiënttevredenheid zeer hoog bleef.
• Tallahassee Memorial Gezondheidszorg is een gemeenschapsgezondheidszorgsysteem zonder winstoogmerk met zeer beperkte financiering voor het implementeren van telezorgprogramma's. Daar komt nog bij dat de staat Florida geen Medicare-vergoeding geeft voor telehealth-bezoeken. Deze uitdagingen weerhouden Lauren Faison, die het Tallahassee Memorial bevolkingsgezondheidsprogramma beheert, er niet van. Tijdens een paneldiscussie over patiëntenbetrokkenheid vertelde Lauren hoe het telehealthprogramma van de instelling heeft geleid tot aanzienlijke besparingen door een vermindering van het aantal bezoeken aan de spoedeisende hulp (SEH) en het aantal heropnames na een verblijf in een kliniek.

• In de Leiders innoveren telegezondheidszorg (LIT) prijsuitreiking deelde Melissa Camp hoe de samenwerking tussen haar organisatie, het Charleston Dorchester Mental Health Center, de hulpverleners van Charleston County, de Medical University of South Carolina en de South Carolina Telehealth Alliance heeft geresulteerd in een aanzienlijke vermindering van het aantal transporten naar de Eerste Hulp en het ziekenhuis. In slechts vijf maanden sinds de start van het programma heeft het Charleston County bijna $420.000 bespaard. Hoewel dit getal bescheiden klinkt, moet je bedenken dat dit een enkel pilotprogramma is in slechts één county. Extrapoleer die waarde over de 46 county's in South Carolina en de voordelen zijn verbluffend.

Dit waren slechts enkele van de ontzagwekkende verhalen die deze week in Nashville werden gedeeld tijdens de Vidyo Healthcare Summit. Als nieuwkomer in het landschap van de gezondheidszorgtechnologie was ik zo ontroerd door de krachtige verhalen over levens die positief beïnvloed werden door telegezondheidszorg. Ik vond het echter ook frustrerend om te horen hoe moeilijk het voor sommige programma's is om van de grond te komen. Een groot probleem is het gebrek aan duidelijke wetgeving die telegezondheidszorg valideert en vergoedt in alle staten. Misschien simplificeer ik het probleem te veel, maar het lijkt mij dat een programma dat duidelijk de toegang tot zorg vergroot en de resultaten verbetert en tegelijkertijd de kosten verlaagt, gemakkelijk de politiek overstijgt en iets is waar IEDEREEN zich in kan vinden.