Hoe autodealers video kunnen gebruiken om drempels voor voertuigfinanciering en -aankoop weg te nemen

Na de aankoop van een huis is de aankoop van een auto de op één na grootste aankoop die de meeste mensen doen. Consumenten kopen geen nieuwe auto in een opwelling. Ze doen onderzoek, maken testritten, vergelijken prijzen en zoeken naar de beste financieringsopties.

Volgens kredietgegevensanalist Experian, 85% nieuwe voertuigen en 55% van de gebruikte voertuigen wordt betaald met financiering. Deze gefinancierde autoaankopen zijn goed voor 40% van de brutowinst van de gemiddelde autodealer. 

Maar het aanvraagproces voor een lening kan intimiderend zijn voor autokopers. Online documenten en gegevensverwerking zouden dit gemakkelijker moeten maken. Toch blijkt uit gegevens van Forrester dat online bankaanvragen en digitale transacties een grote invloed hebben op de consument. astronomisch verlatingspercentage van 97,5%. 

Als het verkrijgen van een gunstige autolening te ingewikkeld of tijdrovend lijkt, kunnen kopers hun aankoop uitstellen of er helemaal van afzien.   

Om consumenten te helpen de barrières voor autofinanciering te overwinnen en de verkoop van auto's te stimuleren, kunnen autodealers de voordelen van videocommunicatie voor verkoop- en ondersteuningsprocessen overwegen. 

De obstakels bij het invullen van een aanvraag voor een autolening

Veertig procent van de autokopers zijn het meest gefrustreerd over het papierwerk dat nodig is voor financiering, en dat is begrijpelijk. 

Er zijn talloze factoren die je moet voorbereiden en onderzoeken om een autolening aan te vragen. Autokopers moeten beslissen welke kredietverstrekkers ze willen onderzoeken. Ze moeten ook bepalen of ze een offerte moeten krijgen via pre-kwalificatie of pre-goedkeuring.  

Zodra een autokoper een paar offertes heeft, moet hij de voorwaarden, het JKP, de belastingen en de kosten vergelijken. Voor gebruikte voertuigen zijn er meer overwegingen. Een voertuig met meer dan 100.000 mijl kan bijvoorbeeld helemaal niet in aanmerking komen voor financiering. 

Als een shopper besluit om een lening aan te vragen, moet hij een aantal documenten overleggen, waaronder: 

• Identiteitsbewijs (ID, paspoort, PAN)
• Bewijs van adres
• Bewijs van leeftijd
• Bewijs van inkomen
• Bewijs van autoverzekering
• Autopapieren

Veel van dit papierwerk kan online worden ingediend en verwerkt. Toch kan de verkoop verloren gaan als het proces te omslachtig of ingewikkeld is. Volgens een Rapport van ForresterEen aantal factoren heeft invloed op het aantal voltooide online transacties:

• Het aantal vereiste toetsaanslagen
• Het aantal gestelde vragen
• De moeilijkheid om de benodigde informatie te vinden
• Mobiele ondersteuning en responsief gebruikersontwerp
• Of documenten gemakkelijk online kunnen worden ingediend

Naarmate de moeite die nodig is om de transactie te voltooien toeneemt, neemt ook de kans op afhaken toe. 

Videocommunicatie voor autoverkoop

Vanwege de complexiteit van het aanvragen van een autolening zijn veel dealers succesvol in het aanbieden van interne financieringsopties aan autokopers. 

Maar verkopers moeten nog steeds het vertrouwen van klanten winnen en hen op een eenvoudige manier door het kredietproces leiden, zodat ze vertrouwen krijgen in hun aankoopbeslissing.  

Autodealbundels in combinatie met financieringskosten zijn verwarrend. Financiering kan de kosten van de auto, garanties, voertuigonderhoud en de kosten van de lening zelf dekken. Verwarring en complexiteit doen consumenten aarzelen, vooral bij een digitale transactie. 

Met persoonlijke videocommunicatie kunnen werknemers een goede verstandhouding en vertrouwen opbouwen met het winkelend publiek. Sterker nog, 77% van professionals in financiële diensten zeggen dat video banking het aantal afgesloten verkopen verhoogt.

Bovendien kunnen autoverkopers en leningverstrekkers met behulp van schermdeling aanvragers stap voor stap door de leningaanvragen leiden en de specifieke voordelen van verschillende financieringsopties uitleggen. 

Vidyo kan helpen

Als het gaat om een grote aankoop zoals het kopen van een auto, willen kopers een persoonlijke ervaring waarbij al hun zorgen aan bod komen. 

Door videochat naadloos te integreren in het aanvraagproces voor een lening, kunnen verkopers en financiële serviceprofessionals vertrouwen opbouwen en het complexe proces van het financieren van een auto helpen vereenvoudigen. 

Vidyo is een betrouwbare leverancier van ingebedde en realtime videocommunicatie voor verkoop- en bankactiviteiten. Door contact maken met klanten met behulp van VidyoEngageJe kunt auto's laten zien en klanten begeleiden bij het aanvragen van financiering, of ze nu bij je dealer zijn of thuis winkelen.

Met Vidyo API's en SDK's kan videocommunicatie eenvoudig worden ingebouwd in bestaande of nieuwe toepassingen en webportalen.  

Dankzij adaptieve videolayering en oproeprouteringstechnologie kunnen Vidyo gebruikers ervaringen van hoge kwaliteit leveren aan klanten, ongeacht de netwerkverbinding of het eindpuntapparaat. Daarnaast zijn de oplossingen van Vidyo compatibel met documentcamera's en handtekeningblokken, zodat alle aanvraagprocessen voor leningen online kunnen worden afgehandeld.

Meer dan 450 financiële dienstverleners gebruiken Vidyo om medewerkers en klanten beter met elkaar in contact te brengen en bedrijfsresultaten te stimuleren. Ontdek hoe uw team de verkoop kan stimuleren met hoogwaardige videocommunicatie.

Om te ontdekken hoe ingesloten video uw organisatie ten goede kan komen, bezoek ons vandaag nog online.