Mitel verhoogt de inzet voor visuele samenwerking met Vidyo

Vandaag deelden Vidyo en Mitel het nieuws van een nieuwe OEM-overeenkomst die Mitel in staat zal stellen gebruik te maken van Vidyo API's om de toonaangevende softwaretechnologie van Vidyo op te nemen in verschillende Mitel-oplossingen, waaronder haar MiCollab toepassing. Mitel, een van de snelst groeiende aanbieders van cloudcommunicatie, verzorgt dagelijks meer dan 2 miljard verbindingen voor 60 miljoen eindgebruikers. Deze nieuwe overeenkomst betekent dat vandaag de dag elk van Mitel's 3500 kanaalpartners wereldwijd het beste in schaalbare videoconferencing en samenwerking kan leveren aan vrijwel elk eindpunt!

MiCollab Desktop Client geïntegreerd met Vidyo

BluCurrent Credit Union in Springfield, MO is een Mitel-klant die al heeft geprofiteerd van de verdiepte relatie tussen Vidyo en Mitel om zijn klanten beter van dienst te kunnen zijn.

BluCurrent Credit Union is de grootste kredietunie van Springfield met bijna 20.000 leden, 3 filialen en meer dan $140 miljoen aan activa. BluCurrent biedt toegang tot meer dan 6.800 gedeelde filialen via haar unieke CU Service Center aansluiting, en bijna 30.000 gratis geldautomaten in het hele land via haar CO-OP Network lidmaatschap.

"We zijn ervan overtuigd dat face-to-face videocommunicatie revolutionair is voor het bankwezen - het stelt onze leden in staat om te communiceren met onze vertegenwoordigers om gemakkelijker en efficiënter zaken te doen," zegt Jesse Jantz, VP Information Systems, BluCurrent Credit Union.

Momenteel gebruikt BluCurrent MiCollab, geïntegreerd met Vidyo, om gemakkelijke face-to-face interacties mogelijk te maken tussen klanten en adviseurs die zich elders in de regio kunnen bevinden.

"Onze leden kunnen naar elk van onze locaties komen en een face-to-face videogesprek voeren met onze deskundige professionals op onze centrale locatie. Door deze technologie te centraliseren kunnen we al onze locaties sneller en effectiever van dienst zijn zonder dat leden naar ons hoofdkantoor hoeven te komen. Vidyo en Mitel bieden ons de mogelijkheid om onze leden de keuze te bieden om een virtuele adviseur te ontmoeten, zonder fysiek naar een vestiging te komen. Met slechts één klik op een knop kunnen leden in de nabije toekomst verbinding maken vanaf hun desktop of mobiele apparaat," voegde Jantz toe.

Bedrijven in verschillende sectoren zijn gebruik van communicatie via video om eenvoudigere, productievere interacties met eindklanten mogelijk te maken. In de financiële dienstverlening kunnen de voordelen van een sterke digitale samenwerkingsstrategie leiden tot verbeterde klantenbetrokkenheid en retentie, volgens een recent onderzoek van Fidelity Investments*. Volgens het rapport helpt betere technologie, zoals videoconferenties, de praktijken van financiële adviseurs op te bouwen. Het onderzoek stelt dat adviseurs die de nieuwste tech-tools gebruiken bijna 40% meer vermogen onder beheer hadden en meer klantinvesteerders van Generatie X en Y.

Klaar voor meer? Vind een Mitel-partner bij jou in de buurt en vraag naar Vidyo-geschikte MiCollab!