Mitel alza la posta in gioco per la collaborazione visiva con Vidyo

Oggi Vidyo e Mitel hanno condiviso la notizia di un nuovo accordo OEM che consentirà a Mitel di sfruttare le API di Vidyo per incorporare la tecnologia software leader del settore di Vidyo in varie soluzioni Mitel, tra cui le sue Applicazione MiCollab. Mitel, uno dei fornitori di comunicazioni cloud in più rapida crescita, gestisce oltre 2 miliardi di connessioni giornaliere per 60 milioni di utenti finali. Questo nuovo accordo significa che oggi tutti i 3.500 partner di canale di Mitel in tutto il mondo sono in grado di offrire il meglio della videoconferenza e della collaborazione scalabile praticamente a qualsiasi endpoint!

MiCollab Desktop Client integrato con Vidyo

BluCurrent Credit Union di Springfield, MO, è un cliente Mitel che ha già approfittato dell'approfondimento del rapporto tra Vidyo e Mitel per servire meglio i propri clienti.

BluCurrent Credit Union è la più grande unione di credito di Springfield con quasi 20.000 membri, 3 filiali e oltre $140 milioni di attività. BluCurrent offre l'accesso a più di 6.800 filiali condivise attraverso l'affiliazione al CU Service Center e a quasi 30.000 sportelli automatici gratuiti in tutta la nazione grazie all'adesione alla rete CO-OP.

"Siamo convinti che la comunicazione video faccia a faccia sia rivoluzionaria per il settore bancario, in quanto consente ai nostri membri di comunicare con i nostri rappresentanti per svolgere le loro attività in modo più semplice ed efficiente", ha dichiarato Jesse Jantz, vicepresidente dei sistemi informativi di BluCurrent Credit Union.

Attualmente BluCurrent utilizza MiCollab, integrato con Vidyo, per facilitare le interazioni faccia a faccia tra i clienti e i consulenti che possono trovarsi altrove nella regione.

"I nostri soci possono recarsi in una qualsiasi delle nostre sedi ed effettuare una videochiamata faccia a faccia con i nostri professionisti qualificati nella nostra sede centrale. La centralizzazione con questa tecnologia ci permette di servire in modo più rapido ed efficace tutte le nostre sedi senza chiedere ai membri di venire nella nostra sede principale. Vidyo e Mitel ci permettono di offrire ai nostri soci la possibilità di incontrare un consulente virtuale, senza recarsi fisicamente in una filiale. Con un semplice clic di un pulsante, i soci potranno connettersi dal proprio desktop o dispositivo mobile nel prossimo futuro", ha aggiunto Jantz.

Le aziende di tutti i settori sono l'adozione di comunicazioni basate su video per facilitare interazioni più semplici e produttive con i clienti finali. Nei servizi finanziari, i vantaggi di una solida strategia di collaborazione digitale possono portare a migliorare coinvolgimento dei clienti e la fidelizzazione, secondo un recente studio di Fidelity Investments*. Secondo il rapporto, una migliore tecnologia, come le videoconferenze, aiuta a costruire le pratiche dei consulenti finanziari. Lo studio afferma che i consulenti che utilizzano gli strumenti tecnologici più recenti hanno quasi 40% in più di asset in gestione e più clienti investitori della Generazione X e Y.

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