Mitel erhöht den Einsatz für visuelle Zusammenarbeit mit Vidyo

Vidyo und Mitel haben heute eine neue OEM-Vereinbarung bekannt gegeben, die es Mitel ermöglicht, die Vidyo-APIs zu nutzen, um die branchenführende Softwaretechnologie von Vidyo in verschiedene Mitel-Lösungen einzubinden, darunter die MiCollab-Anwendung. Mitel, einer der am schnellsten wachsenden Cloud-Kommunikationsanbieter, betreibt täglich mehr als 2 Milliarden Verbindungen für 60 Millionen Endnutzer. Diese neue Vereinbarung bedeutet, dass heute jeder der 3.500 Vertriebspartner von Mitel weltweit in der Lage ist, die besten skalierbaren Videokonferenzen und Kollaborationslösungen für praktisch jeden Endpunkt bereitzustellen!

MiCollab Desktop Client integriert mit Vidyo

Die BluCurrent Credit Union in Springfield, MO, ist ein Mitel-Kunde, der bereits von der vertieften Beziehung zwischen Vidyo und Mitel profitiert hat, um seine Kunden besser zu bedienen.

BluCurrent Credit Union ist Springfields größte Kreditgenossenschaft mit fast 20.000 Mitgliedern, 3 Zweigstellen und über $140 Millionen an Vermögenswerten. BluCurrent bietet Zugang zu mehr als 6.800 gemeinsamen Filialen durch seine einzigartige CU Service Center Zugehörigkeit, und fast 30.000 kostenlose Geldautomaten landesweit durch seine CO-OP Network Mitgliedschaft.

"Wir sind davon überzeugt, dass die Videokommunikation von Angesicht zu Angesicht für das Bankwesen revolutionär ist - sie ermöglicht es unseren Mitgliedern, mit unseren Vertretern zu kommunizieren und Geschäfte einfacher und effizienter abzuwickeln", so Jesse Jantz, VP of Information Systems, BluCurrent Credit Union.

Derzeit verwendet BluCurrent MiCollab, das in Vidyo integriert ist, um bequeme Face-to-Face-Interaktionen zwischen Kunden und Beratern zu ermöglichen, die sich an anderen Orten in der Region befinden können.

"Unsere Mitglieder können jeden unserer Standorte aufsuchen und ein persönliches Videogespräch mit unseren Fachleuten in unserer Zentrale führen. Die Zentralisierung mit dieser Technologie ermöglicht es uns, alle unsere Standorte schneller und effektiver zu bedienen, ohne dass die Mitglieder zu unserer Hauptgeschäftsstelle kommen müssen. Vidyo und Mitel ermöglichen es uns, unseren Mitgliedern die Möglichkeit zu geben, sich mit einem virtuellen Berater zu treffen, ohne physisch in eine Filiale kommen zu müssen. Mit nur einem Mausklick können sich die Mitglieder in naher Zukunft von ihrem Desktop oder ihrem mobilen Gerät aus verbinden", fügte Jantz hinzu.

Unternehmen aller Branchen sind Einführung der videogestützten Kommunikation um einfachere, produktivere Interaktionen mit Endkunden zu ermöglichen. Im Finanzdienstleistungssektor können die Vorteile einer starken Strategie für die digitale Zusammenarbeit zu folgenden Verbesserungen führen Kundenengagement und Beibehaltung, laut einer aktuelle Studie von Fidelity Investments*. Dem Bericht zufolge tragen bessere technische Hilfsmittel wie Videokonferenzen dazu bei, die Praktiken von Finanzberatern auszubauen. Die Studie besagt, dass Berater, die die neuesten technischen Hilfsmittel nutzen, fast 40% mehr verwaltete Vermögen und mehr Kunden aus der Generation X und Y haben.

Bereit für mehr? Finden Sie einen Mitel-Partner in Ihrer Nähe und fragen Sie nach Vidyo-aktivierten MiCollab!