Mitel、Vidyoとのビジュアルコラボレーションを強化

本日、VidyoとMitelは、MitelがVidyoのAPIを活用し、Vidyoの業界をリードするソフトウェア技術を以下のようなMitelの様々なソリューションに組み込むことを可能にする新しいOEM契約のニュースを共有しました。 MiCollabアプリケーション.ミテルは最も急成長しているクラウドコミュニケーションプロバイダーの1つで、6000万人のエンドユーザーに毎日20億以上の接続を提供しています。この新しい契約は、今日、世界中のミテルの3,500のチャネルパートナーのいずれもが、事実上あらゆるエンドポイントに最高のスケーラブルなビデオ会議とコラボレーションを提供できることを意味します！

Vidyoと統合されたMiCollabデスクトップクライアント

ミズーリ州スプリングフィールドにあるBluCurrent Credit Unionは、VidyoとMitelの関係を深めて顧客により良いサービスを提供できるようになったMitelの顧客の一社です。

ブルーカレント信用組合はスプリングフィールド最大の信用組合で、2万人近い組合員、3つの支店、$1億4千万円以上の資産を有しています。ブルーカレントは、独自のCUサービスセンターとの提携により、6,800以上の共有支店へのアクセスを提供し、CO-OPネットワークへの加盟により、全国で約30,000台の無料ATMを提供しています。

「対面式のビデオ・コミュニケーションは、銀行業務にとって革命的なものであり、組合員が当組合の担当者とコミュニケーションをとり、より簡単かつ効率的に業務を遂行できるようになると確信しています」と、ブルーカレント信用組合のジェシー・ジャンツ情報システム担当副社長は語った。

現在、BluCurrentは、Vidyoと統合されたMiCollabを使用しており、顧客とアドバイザーとの便利な対面対話を促進している。

「会員はどの拠点に来ても、中央拠点にいる熟練したプロフェッショナルとビデオ通話で顔を合わせることができます。この技術で集中管理することで、会員にメインオフィスに来てもらうことなく、すべての拠点でより迅速かつ効果的にサービスを提供することができます。VidyoとMitelを利用することで、支店に来店することなく、バーチャルアドバイザーとの面談という選択肢を会員の皆様に提供することができます。ボタンを1回クリックするだけで、近い将来、会員の皆様はデスクトップやモバイル機器から接続できるようになります」とJantz氏は付け加えた。

各業界の企業は ビデオ通信の導入 を活用することで、エンドカスタマーとのより簡単で生産的なインタラクションを促進することができます。金融サービスにおいて、強力なデジタルコラボレーション戦略のメリットは以下のような改善につながります。 カスタマー・エンゲージメント によると フィデリティ投信の最近の調査*.報告書によると、ビデオ会議のような優れたテクノロジーは、ファイナンシャル・アドバイザーの業務構築に役立っている。この調査によると、最新の技術ツールを使っているアドバイザーは、運用資産が40%近く多く、X世代とY世代の顧客投資家が多い。

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