Mitel sube la apuesta por la colaboración visual con Vidyo

Hoy Vidyo y Mitel han compartido la noticia de un nuevo acuerdo OEM que permitirá a Mitel aprovechar las APIs de Vidyo para integrar la tecnología de software líder de la industria de Vidyo en varias soluciones de Mitel, incluyendo su Aplicación MiCollab. Mitel, uno de los proveedores de comunicaciones en la nube de más rápido crecimiento, ofrece más de 2.000 millones de conexiones diarias a 60 millones de usuarios finales. Este nuevo acuerdo significa que hoy cualquiera de los 3500 socios de canal de Mitel en todo el mundo puede ofrecer lo mejor en videoconferencia escalable y colaboración a prácticamente cualquier punto final.

Cliente de escritorio MiCollab integrado con Vidyo

BluCurrent Credit Union de Springfield, MO, es uno de los clientes de Mitel que ya ha aprovechado la profundización de la relación entre Vidyo y Mitel para prestar un mejor servicio a sus clientes.

BluCurrent Credit Union es la cooperativa de crédito más grande de Springfield con casi 20.000 miembros, 3 sucursales, y más de $140 millones en activos. BluCurrent ofrece acceso a más de 6.800 sucursales compartidas a través de su afiliación única CU Service Center, y casi 30.000 cajeros automáticos gratuitos en todo el país a través de su membresía CO-OP Network.

"Estamos seguros de que la videocomunicación cara a cara es revolucionaria para la banca, ya que permite a nuestros socios comunicarse con nuestros representantes para hacer negocios de forma más sencilla y eficaz", afirma Jesse Jantz, Vicepresidente de Sistemas de Información de BluCurrent Credit Union.

En la actualidad, BluCurrent utiliza MiCollab, integrado con Vidyo, para facilitar las interacciones cara a cara entre los clientes y los asesores que pueden estar ubicados en otro lugar de la región.

"Nuestros afiliados pueden acudir a cualquiera de nuestras sedes y realizar una videollamada cara a cara con nuestros profesionales cualificados en nuestra sede central. La centralización con esta tecnología nos permite ofrecer un servicio más rápido y eficaz a todas nuestras sedes sin necesidad de que los socios tengan que desplazarse a nuestra oficina principal. Vidyo y Mitel nos permiten ofrecer a nuestros socios la posibilidad de reunirse con un asesor virtual sin tener que acudir físicamente a una sucursal. Con sólo pulsar un botón, los socios podrán conectarse desde su ordenador o dispositivo móvil en un futuro próximo", añadió Jantz.

Empresas de todos los sectores adopción de comunicaciones basadas en vídeo para facilitar interacciones más fáciles y productivas con los clientes finales. En los servicios financieros, los beneficios de una sólida estrategia de colaboración digital pueden conducir a mejorar compromiso del cliente y retención, según un estudio reciente de Fidelity Investments*. Según el informe, una mejor tecnología, como la videoconferencia, ayuda a desarrollar las prácticas de los asesores financieros. El estudio afirma que los asesores que utilizan las últimas herramientas tecnológicas tienen casi 40% más activos gestionados y más clientes inversores de las generaciones X e Y.

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