Mitel fait monter les enchères pour la collaboration visuelle avec Vidyo

Aujourd'hui, Vidyo et Mitel annoncent un nouvel accord OEM qui permettra à Mitel d'utiliser les API de Vidyo pour intégrer la technologie logicielle de pointe de Vidyo dans diverses solutions Mitel, notamment les suivantes Application MiCollab. Mitel, l'un des fournisseurs de communications en nuage à la croissance la plus rapide, gère plus de 2 milliards de connexions par jour pour 60 millions d'utilisateurs finaux. Ce nouvel accord signifie qu'aujourd'hui, n'importe lequel des 3 500 partenaires de Mitel dans le monde est en mesure de fournir le meilleur de la vidéoconférence et de la collaboration évolutives à pratiquement n'importe quel point d'extrémité !

MiCollab Desktop Client intégré à Vidyo

BluCurrent Credit Union à Springfield, MO, est l'un des clients Mitel qui a déjà profité de l'approfondissement de la relation entre Vidyo et Mitel pour mieux servir ses clients.

BluCurrent Credit Union est la plus grande coopérative de crédit de Springfield avec près de 20 000 membres, 3 succursales et plus de $140 millions d'actifs. BluCurrent donne accès à plus de 6 800 succursales partagées grâce à son affiliation unique au CU Service Center, et à près de 30 000 guichets automatiques gratuits dans tout le pays grâce à son adhésion au réseau CO-OP.

"Nous sommes convaincus que la communication vidéo en face à face est révolutionnaire pour le secteur bancaire, car elle permet à nos membres de communiquer avec nos représentants pour faire des affaires plus facilement et plus efficacement", a déclaré Jesse Jantz, vice-président des systèmes d'information de la BluCurrent Credit Union.

Actuellement, BluCurrent utilise MiCollab, intégré à Vidyo, pour faciliter les interactions en face à face entre les clients et les conseillers qui peuvent se trouver ailleurs dans la région.

"Nos membres peuvent se rendre dans n'importe lequel de nos sites et passer un appel vidéo en face à face avec nos professionnels qualifiés dans notre site central. La centralisation de cette technologie nous permet d'offrir un service plus rapide et plus efficace à tous nos sites sans demander aux membres de se rendre à notre bureau principal. Vidyo et Mitel nous permettent d'offrir à nos membres la possibilité de rencontrer un conseiller virtuel, sans avoir à se rendre physiquement dans une agence. D'un simple clic, les membres pourront se connecter à partir de leur ordinateur ou de leur appareil mobile dans un avenir proche", a ajouté M. Jantz.

Les entreprises de tous les secteurs l'adoption de communications vidéo pour faciliter les interactions avec les clients finaux et les rendre plus productives. Dans les services financiers, les avantages d'une solide stratégie de collaboration numérique peuvent se traduire par une amélioration l'engagement des clients et de rétention, selon une étude de l une étude récente de Fidelity Investments*. Selon le rapport, l'amélioration des technologies, comme la vidéoconférence, contribue à renforcer les pratiques des conseillers financiers. L'étude indique que les conseillers qui utilisent les outils technologiques les plus récents gèrent près de 40% d'actifs supplémentaires et ont davantage de clients investisseurs issus des générations X et Y.

Vous en voulez plus ? Trouver un partenaire Mitel près de chez vous et posez des questions sur le système Vidyo. MiCollab!