Vidyo lanceert nieuw en verbeterd Helpcentrum!

Vidyo is blij te kunnen aankondigen dat er hulp is gekomen in de vorm van een nieuw Helpcentrum. We hebben ons ondersteuningssysteem herzien, geherstructureerd en gereorganiseerd om beter tegemoet te komen aan de behoeften van al onze klanten. Het nieuwe uiterlijk en de verbeterde functionaliteit betekenen eenvoudiger toegang en ondersteuning. Lees hieronder voor meer details en bekijk dan de nieuwe site hier!

Hier zijn enkele nieuwe functies waarvan klanten nu kunnen profiteren:

Eenvoudigere navigatie Op de homepage van onze nieuwe Helpcentrumvind je vijf grote categorieën artikelen. In plaats van naar beneden te moeten scrollen om naar de juiste categorieën en secties te navigeren, kun je nu gewoon op een categorie klikken om alleen de artikelen te zien die voor jou interessant zijn. Natuurlijk bevat de startpagina nog steeds een zoekbalk, dus als je daar de voorkeur aan geeft, kun je die altijd gebruiken om de informatie te vinden die je nodig hebt.

Volg secties! Ontvang aankondigingen! Ben jij een cloudklant die staat te popelen om te horen over de VidyoConnect™ desktop en mobiele apps? Zo ja, dan wil je zeker het gedeelte "Aankondigingen" in de categorie "Conferencing en samenwerking" volgen. Aan de andere kant, als je een on-premises klant bent, ben je waarschijnlijk meer geïnteresseerd in het volgen van de "Aankondigingen" sectie van onze "On-Premises Administratie" categorie.

Het enige wat je hoeft te doen om automatisch aankondigingen over een bepaalde sectie te ontvangen, is klikken op de knop Ik wil volgen knop in die sectie. Daarna krijg je een e-mail als we een artikel of update aan die sectie toevoegen. En maak je geen zorgen: we zullen je inbox niet vullen met e-mails. We waarschuwen je alleen bij productreleases of andere belangrijke zaken.

Zoals altijd zal ons Helpcentrum deze handige functies blijven bieden:

	Eén bestemming voor ondersteuning Zodra u bent aangemeld, hebt u toegang tot de Help Center-bibliotheek, kunt u uw ingediende tickets beheren of met een supportmedewerker praten. Je hoeft nooit meer ergens anders heen voor de ondersteuning die je nodig hebt.
	Eenvoudig tickets indienen Als je al tijd hebt besteed aan het oplossen van een probleem, weten we dat je niet nog meer tijd wilt besteden aan het invullen van formulieren. Ons Helpcentrum bespaart je tijd en vermindert stress door gebruikersvriendelijke ticketwizards en inhoudsvoorstellen te bieden. Je kunt snel tickets indienen en meteen weer aan de slag.
	Overal en altijd beschikbaar Omdat problemen zich niet altijd voordoen tijdens normale kantooruren of alleen wanneer je achter je computer zit, blijft ons Helpcentrum beschikbaar voor gebruik op elk moment, in elke browser en op elk mobiel apparaat.
	Chatfunctionaliteit Met het nieuwe Helpcentrum kunt u in contact blijven met Vidyo Support-medewerkers door te chatten. Met chatten krijgt u in realtime persoonlijke service van een supportmedewerker zonder dat u aan de telefoon vastzit.

Ter herinnering, de functies van het Helpcentrum zijn voor iedereen beschikbaar, maar je moet een geregistreerde gebruiker zijn en je aanmelden om toegang te krijgen tot al deze nieuwe voordelen. (Nog een goede reden om een geregistreerde gebruiker te worden!)

Dus als je hulp nodig hebt, kom dan naar onze onlangs vernieuwde Helpcentrum. We helpen je graag!