Vidyo lance un nouveau centre d'aide amélioré !

Vidyo est heureux d'annoncer que l'aide est arrivée sous la forme d'un Centre d'aide nouvellement remanié. Nous avons revu, restructuré et réorganisé notre système d'assistance pour mieux répondre aux besoins de tous nos clients. La nouvelle présentation et les fonctionnalités améliorées facilitent l'accès et l'assistance. Lisez ci-dessous pour plus de détails et consultez le nouveau site. ici!

Voici quelques nouvelles fonctionnalités dont les clients peuvent désormais profiter :

Une navigation plus simple Sur la page d'accueil de notre nouvelle Centre d'aideSur la page d'accueil, vous trouverez cinq grandes catégories d'articles. Au lieu de devoir faire défiler la page pour naviguer vers les catégories et les sections appropriées, vous pouvez maintenant simplement cliquer sur une catégorie pour afficher uniquement les articles qui vous intéressent. Bien entendu, la page d'accueil comporte toujours une barre de recherche. Si vous préférez, vous pouvez toujours l'utiliser pour trouver les informations dont vous avez besoin.

Suivez les sections ! Recevez les annonces ! Êtes-vous un client de l'informatique dématérialisée désireux d'en savoir plus sur la VidyoConnect™ et des applications mobiles ? Si c'est le cas, vous voudrez certainement suivre la section "Annonces" de la catégorie "Conférence et collaboration". En revanche, si vous êtes un client sur site, vous serez probablement plus intéressé par la section "Annonces" de notre catégorie "Administration sur site".

Pour recevoir automatiquement les annonces concernant une section particulière, il vous suffit de cliquer sur le bouton Suivre dans cette section. Ensuite, vous recevrez un courriel chaque fois que nous ajouterons un article ou une mise à jour à cette section. Ne vous inquiétez pas, nous ne saturerons pas votre boîte de réception. Nous ne vous avertirons que des sorties de produits ou d'autres questions importantes.

Comme toujours, notre centre d'aide continuera à offrir ces fonctions pratiques :

	Une seule destination pour le soutien Une fois connecté, vous pouvez accéder à la bibliothèque du centre d'aide, gérer vos tickets ou parler à un agent d'assistance. Vous n'aurez plus à vous déplacer pour obtenir l'assistance dont vous avez besoin.
	Soumission facile des billets Si vous avez déjà passé du temps à essayer de résoudre un problème, nous savons que vous ne voulez pas passer encore plus de temps à remplir des formulaires. Notre centre d'aide vous fait gagner du temps et réduit le stress en proposant des assistants de tickets conviviaux et des suggestions de contenu. Vous serez en mesure de soumettre rapidement des tickets et de reprendre rapidement vos activités.
	Disponible partout et à tout moment Parce que les problèmes ne surviennent pas toujours pendant les heures de bureau ou uniquement lorsque vous êtes assis devant votre ordinateur, notre centre d'aide reste à votre disposition à tout moment, sur n'importe quel navigateur et sur n'importe quel appareil mobile.
	Fonctionnalité du chat Avec le nouveau Centre d'aide, vous pouvez continuer à dialoguer avec les agents d'assistance de Vidyo par le biais du chat. Le chat vous permet d'obtenir un service personnalisé en temps réel de la part d'un agent d'assistance sans être bloqué au téléphone.

Pour rappel, les fonctionnalités du Centre d'aide sont accessibles à tous, mais vous devez être un utilisateur enregistré et vous connecter pour accéder à tous ces nouveaux avantages. (Une autre bonne raison de devenir un utilisateur enregistré !)

Alors, si vous avez besoin d'aide, venez visiter notre nouveau site Internet Centre d'aide. Nous serons ravis de vous aider !