Vidyo lancia un Centro assistenza nuovo e migliorato!

Vidyo è lieta di annunciare che l'aiuto è arrivato sotto forma di un Centro assistenza rinnovato. Abbiamo rivisto, ristrutturato e riorganizzato il nostro sistema di assistenza per rispondere meglio alle esigenze di tutti i nostri clienti. Il nuovo look e le funzionalità migliorate facilitano l'accesso e l'assistenza. Leggete qui sotto per maggiori dettagli e poi date un'occhiata al nuovo sito. qui!

Ecco alcune nuove funzionalità di cui i clienti possono ora usufruire:

Navigazione più semplice Sulla homepage del nostro nuovo Centro assistenzatroverete cinque categorie principali di articoli. Invece di dover scorrere la pagina per raggiungere le categorie e le sezioni corrette, ora è possibile fare semplicemente clic su una categoria per visualizzare solo gli articoli di proprio interesse. Naturalmente, la home page include ancora una barra di ricerca, per cui, se preferite, potete sempre usarla per trovare le informazioni di cui avete bisogno.

Segui le sezioni! Ricevi gli annunci! Siete clienti del cloud e siete ansiosi di conoscere il VidyoConnect applicazioni desktop e mobili? In tal caso, vi consigliamo di seguire la sezione "Annunci" della categoria "Conferenze e collaborazione". Se invece siete clienti on-premise, probabilmente sarete più interessati a seguire la sezione "Annunci" della nostra categoria "Amministrazione on-premise".

Per ricevere automaticamente gli annunci di una determinata sezione è sufficiente fare clic sul pulsante Seguire in quella sezione. In seguito, riceverete un'e-mail ogni volta che aggiungeremo un articolo o un aggiornamento a quella sezione. Non preoccupatevi, non riempiremo la vostra casella di posta elettronica di e-mail. Vi avviseremo solo dei rilasci dei prodotti o di altre questioni importanti.

Come sempre, il nostro Centro assistenza continuerà a offrire queste comode funzioni:

	Un'unica destinazione per l'assistenza Una volta effettuato l'accesso, è possibile accedere alla libreria del Centro assistenza, gestire i ticket inviati o parlare con un agente dell'assistenza. Non dovrete più andare da nessuna parte per ottenere l'assistenza di cui avete bisogno.
	Invio facile dei biglietti Se avete già speso del tempo per risolvere un problema, sappiamo che non volete perdere altro tempo a compilare moduli. Il nostro Help Center vi fa risparmiare tempo e riduce lo stress, offrendovi procedure guidate di facile utilizzo per i ticket e suggerimenti sui contenuti. Potrete inviare rapidamente i ticket e tornare subito al lavoro.
	Disponibile ovunque e in qualsiasi momento Poiché i problemi non si verificano sempre durante il normale orario di lavoro o solo quando si è seduti davanti al computer, il nostro Centro assistenza continua a essere disponibile in qualsiasi momento, su qualsiasi browser e su qualsiasi dispositivo mobile.
	Funzionalità di chat Con il nuovo Centro assistenza, è possibile continuare a interagire con gli agenti dell'assistenza Vidyo tramite chat. Con la chat, è possibile ottenere un servizio personale in tempo reale da parte di un agente del Supporto senza essere bloccati al telefono.

Come promemoria, le funzioni dell'Help Center sono disponibili per tutti, ma per accedere a tutti questi nuovi vantaggi è necessario essere un utente registrato ed effettuare l'accesso. (Un'altra buona ragione per diventare un utente registrato).

Quindi, se avete bisogno di aiuto, venite a visitare la nostra nuova sede. Centro assistenza. Saremo lieti di assistervi!