Vidyo führt ein neues und verbessertes Hilfe-Center ein!

Vidyo freut sich, Ihnen mitteilen zu können, dass Hilfe in Form eines neu gestalteten Hilfe-Centers eingetroffen ist. Wir haben unser Support-System überarbeitet, umstrukturiert und neu geordnet, um die Bedürfnisse unserer Kunden besser zu erfüllen. Das neue Aussehen und die verbesserte Funktionalität erleichtern den Zugang und die Unterstützung. Lesen Sie unten weitere Details und besuchen Sie dann die neue Website hier!

Hier sind einige neue Funktionen, die Kunden jetzt nutzen können:

Einfachere Navigation Auf der Homepage unseres neuen Hilfe-Centerfinden Sie fünf Hauptkategorien von Artikeln. Anstatt auf der Seite nach unten zu scrollen, um zu den richtigen Kategorien und Abschnitten zu navigieren, können Sie jetzt einfach auf eine Kategorie klicken, um nur die Artikel anzuzeigen, die für Sie von Interesse sind. Natürlich gibt es auf der Startseite nach wie vor eine Suchleiste, mit der Sie jederzeit die gewünschten Informationen finden können.

Sektionen folgen! Ankündigungen erhalten! Sind Sie ein Cloud-Kunde, der sich über die VidyoConnect™. Desktop und mobile Anwendungen? Dann sollten Sie auf jeden Fall den Abschnitt "Ankündigungen" in der Kategorie "Conferencing and Collaboration" lesen. Wenn Sie hingegen ein Kunde vor Ort sind, interessieren Sie sich wahrscheinlich eher für den Abschnitt "Ankündigungen" in unserer Kategorie "Verwaltung vor Ort".

Um automatisch Ankündigungen über einen bestimmten Bereich zu erhalten, müssen Sie nur auf die Schaltfläche Folgen Sie Schaltfläche in diesem Bereich. Danach erhalten Sie eine E-Mail, sobald wir einen Artikel oder ein Update zu diesem Bereich hinzufügen. Und keine Sorge - wir werden Ihren Posteingang nicht mit E-Mails überschwemmen. Wir benachrichtigen Sie nur über Produktveröffentlichungen oder andere wichtige Themen.

Wie immer wird unser Help Center diese praktischen Funktionen anbieten:

	Eine Anlaufstelle für Unterstützung Sobald Sie sich angemeldet haben, können Sie auf die Bibliothek des Help Centers zugreifen, Ihre Tickets verwalten oder mit einem Support-Mitarbeiter sprechen. Sie müssen nirgendwo anders hingehen, um die Unterstützung zu erhalten, die Sie brauchen.
	Einfache Ticket-Einreichung Wenn Sie bereits viel Zeit mit der Lösung eines Problems verbracht haben, möchten Sie nicht noch mehr Zeit mit dem Ausfüllen von Formularen verbringen. Unser Help Center spart Ihnen Zeit und reduziert den Stress, indem es benutzerfreundliche Ticket-Assistenten und Inhaltsvorschläge bietet. So können Sie Tickets schnell einreichen und sich sofort wieder an die Arbeit machen.
	Überall und jederzeit verfügbar Da Probleme nicht immer während der normalen Geschäftszeiten oder nur dann auftreten, wenn Sie vor Ihrem Computer sitzen, steht Ihnen unser Help Center weiterhin jederzeit, auf jedem Browser und auf jedem mobilen Gerät zur Verfügung.
	Chat-Funktionalität Mit dem neuen Help Center können Sie weiterhin mit den Vidyo-Support-Mitarbeitern chatten. Mit dem Chat erhalten Sie persönlichen Service in Echtzeit von einem Support-Mitarbeiter, ohne am Telefon hängen zu bleiben.

Zur Erinnerung: Die Funktionen des Help Centers stehen jedem zur Verfügung, aber Sie müssen ein registrierter Benutzer sein und sich anmelden, um Zugang zu all diesen neuen Vorteilen zu erhalten. (Ein weiterer guter Grund, ein registrierter Benutzer zu werden!)

Wann immer Sie also Hilfe brauchen, besuchen Sie unsere neu gestaltete Hilfe-Center. Wir helfen Ihnen gerne weiter!