¡Vidyo lanza un nuevo y mejorado Centro de Ayuda!

Vidyo se complace en anunciar que la ayuda ha llegado en forma de un renovado Centro de Ayuda. Hemos revisado, reestructurado y reorganizado nuestro sistema de asistencia para atender mejor las necesidades de todos nuestros clientes. El nuevo aspecto y la funcionalidad mejorada facilitan el acceso y la asistencia. Lea a continuación para obtener más detalles y luego echa un vistazo al nuevo sitio aquí!

Estas son algunas de las nuevas funciones de las que ahora pueden disfrutar los clientes:

Navegación más sencilla En la página de inicio de nuestro nuevo Centro de ayudaencontrará cinco grandes categorías de artículos. En lugar de tener que desplazarse por la página para navegar hasta las categorías y secciones correctas, ahora puede simplemente hacer clic en una categoría para ver sólo los artículos que le interesan. Por supuesto, la página de inicio sigue incluyendo una barra de búsqueda, así que si lo prefiere, siempre puede utilizarla para encontrar la información que necesita.

Siga las secciones Reciba anuncios ¿Es usted un cliente de la nube deseoso de conocer la VidyoConnect™ de escritorio y móviles? Si es así, sin duda le interesará seguir la sección "Anuncios" de la categoría "Conferencias y colaboración". Por otro lado, si es un cliente local, probablemente le interese más seguir la sección "Anuncios" de nuestra categoría "Administración local".

Todo lo que tiene que hacer para recibir automáticamente anuncios sobre una sección concreta es pulsar el botón Siga de esa sección. A partir de ese momento, recibirás un correo electrónico cada vez que añadamos un artículo o actualicemos esa sección. Y no se preocupe: no le llenaremos la bandeja de entrada de correos electrónicos. Sólo le avisaremos de los lanzamientos de productos u otros asuntos importantes.

Como siempre, nuestro Centro de Ayuda seguirá ofreciendo estas prácticas funciones:

	Un solo destino para la ayuda Una vez que haya iniciado sesión, podrá acceder a la biblioteca del Centro de asistencia, gestionar el envío de solicitudes o hablar con un agente de asistencia. Ya no tendrás que ir a ningún otro sitio para obtener la asistencia que necesitas.
	Fácil envío de entradas Si ya ha pasado tiempo intentando resolver un problema, sabemos que no quiere perder aún más tiempo rellenando formularios. Nuestro Centro de ayuda le ahorra tiempo y reduce el estrés ofreciéndole asistentes de tickets fáciles de usar y sugerencias de contenido. Podrá enviar tickets rápidamente y volver al trabajo sin demora.
	Disponible en cualquier lugar y a cualquier hora Dado que los problemas no siempre surgen durante el horario laboral normal o cuando usted está sentado frente a su ordenador, nuestro Centro de ayuda sigue estando disponible para su uso en cualquier momento, en cualquier navegador y en cualquier dispositivo móvil.
	Funciones de chat Con el nuevo Centro de ayuda, puede seguir interactuando con los agentes de soporte de Vidyo a través del chat. Con el chat, puede obtener un servicio personal en tiempo real de un agente de soporte sin tener que esperar al teléfono.

Como recordatorio, las funciones del Centro de ayuda están disponibles para todos, pero debes ser un usuario registrado e iniciar sesión para acceder a todas estas nuevas ventajas. (Otra buena razón para registrarse).

Así que cuando necesites ayuda, ven a visitar nuestro recién renovado Centro de ayuda. Estaremos encantados de ayudarle.