Talking Points op TalkingPointz: Drie punten waarom het VidyoCloud-platform de juiste keuze is voor uw videoconferentiebehoeften

Onlangs heeft onafhankelijk analist Dave Michels richtte zijn aandacht op de staat van Vidyo in zowel een blogpost, Vidyo heeft een clouden een begeleidend TalkingPointz Onderzoeksnotitie. De onderzoeksnotitie beschrijft Vidyo's algehele platform, innovatie en gerichte go-to market tractie.

De notitie bespreekt de verschillende manieren waarop Vidyo wordt gezien binnen de industrie. Sommigen zien het bedrijf als een leverancier van bedrijfsoplossingen, terwijl anderen Vidyo herkennen vanwege de onderliggende technologische middelen, die een aantal stappen verwijderd zijn van kant-en-klare systemen. Het artikel beschrijft vervolgens beknopt het bedrijfsmodel en de waardepropositie van Vidyo en illustreert de belangrijkste verschillen tussen Vidyo. Als er enige verwarring bestaat over Vidyo of als u op zoek bent naar een goed onderbouwd overzicht, dan is het stuk de moeite waard om te lezen.

Er is heel wat te verwerken in dit document, maar ik wilde drie dingen noemen die mij erg belangrijk en vooral inzichtelijk leken van Dave's kant. Ik heb geprobeerd weg te blijven van de diep gepatenteerde Vidyo analyse. Voor dat, Bekijk het volledige artikel. Goed spul.

Hier is dan mijn korte samenvatting van drie belangrijke "pointz":

Een viering van onze wortels. Oorspronkelijk maakte Vidyo naam door de markt voor videoconferenties te ontwrichten met een nieuwe, zeer integreerbare videotechnologie die op elk apparaat en elke internetverbinding kon worden gebruikt. Het bedrijf nam het op tegen grote gevestigde spelers en veranderde uiteindelijk de manier waarop de markt videoconferenties leverde.

Er is de afgelopen jaren natuurlijk veel veranderd bij Vidyo, maar Vidyo heeft zijn wortels nooit echt verlaten (daarom heb ik dit item niet de titel "een terugkeer" gegeven). Vidyo biedt nog steeds het allernieuwste videoplatform als het gaat om maatwerk en flexibiliteit bij het aanpakken van toepassingen die verder gaan dan alleen groepsvideovergaderingen. De drijvende kracht van de cloud in alles wat met technologie te maken heeft, heeft Vidyo op een zeer comfortabele plaats gezet.

Natuurlijk blijft Vidyo zich bezighouden met zakelijke videoconferenties op locatie en hybride CPE-cloud (Heb je onze gratis proefversie al geprobeerd?), maar onze technologie is geboren om te gedijen op onze VidyoCloud-infrastructuur, of het nu, zoals Dave aangeeft, VidyoConnect, VidyoEngage of vidyo.io is.

Dave's overzicht van deze oplossingen:

• VidyoConnect  - een videoconferencing-as-a-service oplossing voor bedrijven die ruimtes, browsers en mobiele apps omvat.
• VidyoEngage - een kant-en-klare video-gebaseerde engagementoplossing die interacties met klanten of patiënten mogelijk maakt. Het kan worden geïmplementeerd op websites, kiosken en apps en bevat engagementfuncties zoals routing op basis van vaardigheden, wachtrijen, video hold en enquêtes na een gesprek.
• Vidyo.io - een communicatieplatform-as-a-service (CPaaS) aanbod dat video-API's en SDK's, gerelateerde ontwikkeltools en diensten biedt voor het maken van aangepaste, ingesloten, video-enabled applicaties en apparaten.

Alle drie, en vooral de laatste twee, blijven video "uit de beslotenheid van de vergaderzaal verplaatsen naar apps en apparaten. Vidyo was een van de eersten die zich deze verandering realiseerde en ziet een snelle adoptie van zijn embeddable technologieën."

Laserachtige focus op gezondheidszorg, financiële diensten en klantenbetrokkenheid. Dave heeft hier een hele sectie aan gewijd, dus ik zal hier niet te lang over uitweiden. Het belangrijkste punt (en omdat het enkelvoud is, zal ik de schattige "z" weglaten) is dat Vidyo's aandacht volledig wordt gestuurd door de technologie zelf.

Zoals Dave zegt: "Vidyo heeft zijn aandacht gericht op markten waar zijn geïntegreerde aanpak waardevoller is. De technologieën van Vidyo zijn inherent integreerbaar in andere softwaretoepassingen, apparaten of workflows... Vidyo heeft opmerkelijke vooruitgang geboekt in verschillende verticale sectoren, met name gezondheidszorg, financiële dienstverlening en klantenbetrokkenheid. ... Al deze sectoren gebruiken de technologieën van Vidyo om hun eigen toepassingen, apparaten en/of websites te verrijken met rijke videomogelijkheden."

Menselijkheid terugbrengen in klantinteracties op afstand. Misschien wel mijn favoriete regel uit Dave's verslag:

"Bedrijven herontdekken dat menselijke interactie een onderscheidende factor is in hun dienstverlening."

Als je erover nadenkt, zoals wordt gevraagd in het rapport, heeft automatisering (zoals interactieve voice response) jarenlang wanhopig geprobeerd om mensen te verbergen voor klanten, cliënten of patiënten op afstand. "De slinger," schrijft Dave, "is de andere kant op gaan slaan."

We zijn natuurlijk goed gepositioneerd voor de opleving. We laten organisaties "op een kosteneffectieve manier hun service of ervaring menselijker maken". En onze technologie is vanaf het begin perfect uitgerust om deze cruciale menselijke toets terug te brengen in deze belangrijke toepassing.

Meer informatie over VidyoEngage. En nogmaals, genietDave's volledige verslag.