Talking Points auf TalkingPointz: Drei Gründe, warum die VidyoCloud-Plattform die richtige Wahl für Ihre Videokonferenz-Anforderungen ist

Vor kurzem hat ein unabhängiger Analyst Dave Michels hat seine Aufmerksamkeit auf den Zustand von Vidyo in einem Blog-Post gerichtet, Vidyo hat eine Cloudund eine begleitende TalkingPointz Forschungsnotiz. Die Research Note beschreibt die gesamte Plattform von Vidyo, die Innovationen und die gezielte Marktpräsenz.

In der Notiz werden die verschiedenen Sichtweisen auf Vidyo innerhalb der Branche erörtert. Einige sehen das Unternehmen als Anbieter von Unternehmenslösungen, während andere Vidyo für seine zugrunde liegenden Technologieressourcen anerkennen, die mehrere Schritte von schlüsselfertigen Systemen entfernt sind. In dem Artikel werden das Geschäftsmodell und das Wertversprechen von Vidyo kurz beschrieben und die wichtigsten Unterscheidungsmerkmale von Vidyo erläutert. Wenn Sie über Vidyo verwirrt sind oder einen gut begründeten Überblick suchen, ist der Artikel lesenswert.

Es gibt eine ganze Menge in diesem Dokument zu verdauen, aber ich wollte drei Dinge hervorheben, die mir als sehr wichtig und besonders aufschlussreich von Daves Seite aufgefallen sind. Ich habe versucht, mich von der sehr proprietären Vidyo-Analyse fernzuhalten. Dafür aber, Siehe den vollständigen Artikel. Gutes Zeug.

Hier ist also meine kurze Zusammenfassung der drei wichtigsten "Punkte":

Eine Feier unserer Wurzeln. Ursprünglich machte sich Vidyo einen Namen, indem es den Markt für Videokonferenzen mit einer neuen, hochgradig integrierbaren Videotechnologie aufmischte, die auf jedem Gerät und über jede Internetverbindung genutzt werden konnte. Das Unternehmen trat gegen große, etablierte Anbieter an und veränderte schließlich die Art und Weise, wie der Markt Videokonferenzen bereitstellt.

Natürlich hat sich bei Vidyo in den letzten Jahren viel verändert, aber Vidyo hat seine Wurzeln nie wirklich verlassen (daher war ich vorsichtig damit, diesen Artikel "eine Rückkehr" zu nennen). Vidyo bietet nach wie vor die absolut modernste Videoplattform, wenn es um die Anpassung und Flexibilität bei der Bewältigung von Anwendungen geht, die über reine Gruppen-Videokonferenzen hinausgehen. Die treibende Kraft der Cloud in allen Bereichen der Technologie hat Vidyo in eine sehr komfortable Position gebracht.

Natürlich bietet Vidyo weiterhin reine On-Premise- und hybride CPE-Cloud-Videokonferenzen für Unternehmen an (Haben Sie unsere kostenlose Testversion schon ausprobiert?), aber unsere Technologie wurde geboren, um auf unserer VidyoCloud-Infrastruktur zu gedeihen, sei es, wie Dave betont, VidyoConnect, VidyoEngage oder vidyo.io.

Dave's Überblick über diese Lösungen:

• VidyoConnect  - eine unternehmenstaugliche Videokonferenzlösung als Service, die Räume, Browser und mobile Anwendungen umfasst.
• VidyoEngage - eine schlüsselfertige videobasierte Interaktionslösung für die Interaktion mit Kunden oder Patienten. Sie kann auf Websites, Kiosken und Apps implementiert werden und umfasst Interaktionsfunktionen wie fähigkeitsbasiertes Routing, Warteschlangen, Video-Hold und Umfragen nach dem Anruf.
• Vidyo.io - ein CPaaS-Angebot (Communications Platform-as-a-Service), das Video-APIs und -SDKs, zugehörige Entwicklungstools und Dienstleistungen für die Erstellung kundenspezifischer, eingebetteter, videofähiger Anwendungen und Geräte bietet.

Alle drei, und insbesondere die beiden letztgenannten, verlagern Video "aus den engen Grenzen des Konferenzraums heraus und in Apps und Geräte hinein. Vidyo war unter den ersten, die diesen Wandel erkannt haben, und verzeichnet eine schnelle Akzeptanz seiner einbettbaren Technologien."

Zielgerichteter Fokus auf Gesundheitswesen, Finanzdienstleistungen und Kundenbindung. Dave hat einen ganzen Abschnitt zu diesem Thema, also werde ich mich hier nicht zu lange auslassen. Der wichtigste Punkt (und da es sich um einen Singular handelt, lasse ich das niedliche "z" weg) ist, dass die Aufmerksamkeit von Vidyo ganz auf die Technologie gerichtet ist, die den Kern des Unternehmens bildet.

Dave sagt: "Vidyo hat seine Aufmerksamkeit auf Märkte gerichtet, in denen sein eingebetteter Ansatz wertvoller ist. Die Technologien von Vidyo lassen sich von Natur aus in andere Softwareanwendungen, Geräte oder Arbeitsabläufe einbetten... Vidyo hat in mehreren vertikalen Bereichen bemerkenswerte Fortschritte gemacht, insbesondere im Gesundheitswesen, bei Finanzdienstleistungen und bei der Kundenbindung. ... Alle diese Branchen nutzen die Technologien von Vidyo, um ihre eigenen Anwendungen, Geräte und/oder Websites mit reichhaltigen Videofunktionen anzureichern."

Mehr Menschlichkeit im Umgang mit Kunden aus der Ferne. Vielleicht meine Lieblingszeile aus Daves Bericht:

"Die Unternehmen entdecken wieder, dass menschliche Interaktion ein Unterscheidungsmerkmal für Dienstleistungen ist."

Wenn man darüber nachdenkt, wie wir in dem Bericht aufgefordert werden, dann hat die Automatisierung (z. B. die interaktive Sprachausgabe) jahrelang verzweifelt versucht, den Menschen vor entfernten Kunden, Klienten oder Patienten zu verstecken. "Das Pendel", schreibt Dave, "hat begonnen, in die andere Richtung zu schwingen."

Wir sind natürlich gut aufgestellt für den Aufschwung. Wir ermöglichen es Unternehmen, ihren Service oder ihr Erlebnis kosteneffizient zu vermenschlichen. Und unsere Technologie war von Anfang an perfekt dafür geeignet, diese wichtige Anwendung wieder menschlicher zu machen.

Erfahren Sie mehr über VidyoEngage. Und noch einmal, viel SpaßDaves vollständiger Bericht.