Enghouse neemt Vidyo V&A over

         

V1: Wie is Enghouse?

A1:  Enghouse Systemen is een wereldwijd softwarebedrijf dat in zijn 35-jarige geschiedenis zijn portfolio opportunistisch heeft uitgebreid door technologiebedrijven over te nemen. Het is de moedermaatschappij van drie dochterondernemingen die elk wereldwijde SaaS-oplossingen bieden aan verschillende sectoren:

• Enghouse Interactief bedient de Contact Center-industrie
• Enghouse netwerken bedient de verticale marktsegmenten telecommunicatie en nutsvoorzieningen
• Enghouse Vervoer bedient de vracht- en logistieke sector

Ons kenmerk is gestage, betrouwbare groei.

V2: Waarom heeft Enghouse Vidyo overgenomen?

A2: Vidyo past uitstekend bij de activiteiten van Enghouse en bedient dezelfde verticale marktsegmenten die Enghouse bedient, waaronder de sectoren gezondheidszorg, financiële dienstverlening en overheid.

Vidyo's Maak verbinding met en Engage oplossingen waarde toevoegen aan de oplossingen Enghouse biedt, in het bijzonder, Enghouse Interactive's Omni-channel oplossingen verkocht aan contact centers.

Enghouse is toegewijd aan het creëren van een winnende klantervaring voor zowel onze klanten als hun klanten en de interactieve videosamenwerkingstechnologie van Vidyo bevordert dat doel.

V3: Wat zijn uw intenties/visies voor wat Enghouse van plan is te doen met Vidyo het bedrijf en de technologie van Vidyo, nu en in de toekomst?

A3: De hoeksteen van de reputatie van Enghouse is stabiliteit en betrouwbaarheid.  Hoewel het nog vroeg is kan u verzekeren dat we ons inzetten voor de levensvatbaarheid van Vidyo op de lange termijn en dat we in alle van de industrieën die Vidyo vandaag bedient.

Onze focus ligt op het blijven bedienen van jij - onze gewaardeerde klant - en ervoor te zorgen dat Vidyo uw loyaliteit en uw bedrijf blijft verdienen. We versnellen de innovatieroutekaart om de gebruikerservaring, interface en gesprekskwaliteit van Vidyo te verbeteren en ervoor te zorgen dat onze producten presteren volgens de hoge normen die u verwacht en verdient. Er zijn al ontwikkelingen gaande om nieuwe functies en functionaliteiten te introduceren, onder andere via het mobiele kanaal.

V4: Blijft de naam Vidyo behouden?

A4: In de toekomst zullen we onszelf "Enghouse Vidyo" noemen, maar de naam Vidyo en het merk zullen grotendeels blijven zoals ze zijn. De nieuwe bedrijfsbranding voor Vidyo is het logo dat naast de kop van deze V&A-pagina staat, hierboven.   

Q5:  Is Enghouse gericht op de gezondheidszorg, nu en in de toekomst?

A5: Dat is het inderdaad - nu meer dan ooit - omdat dit een belangrijke verticale markt is voor BEIDE bedrijven.

V6: Wat wordt de marktbenadering van Vidyo in de VS, Canada en de rest van de wereld?

A6: We zullen onze concurrentiepositie in de gezondheidszorg, financiële dienstverlening, ondernemingen en onafhankelijke softwareleveranciers blijven nastreven en versterken. We zullen dit doen door te blijven versterken onze value-added reseller, verwijzing, en technische / OEM-partners samen met onze wereldwijde verkooporganisatie. Enghouse's vermogen om te leveren Keuze en Rbetrouwbaarheid naar alle delen van de wereld is een aanzienlijk concurrentievoordeel voor Vidyo.

V7: Hebt u vertegenwoordigers in de VS? 

A7: Ja en ik kijk ernaar uit om onze gelederen uit te breiden.

V8: Werkt u via partners of rechtstreeks naar de klant?

A8: Beide. Het directe kanaal en het partner-/indirectkanaal blijven belangrijke verkoopkanalen voor beide bedrijven en we zullen beide kanalen blijven uitbreiden.

V9: Zal Vidyo alleen clouddiensten leveren?

A9: Nee. Wij geloven in het aanbieden van keuze door leveringsplatformopties te bieden die het beste werken voor de behoeften en voorkeuren van onze klanten - Cloud, On-premises of een combinatie van beide. 

Q10: Wat zijn de plannen voor on-premises oplossingen (d.w.z.; onsite infrastructuurpad)?

A10: Enghouse Vidyo is van plan om on-premise klanten te blijven ondersteunen en zelfs ons on-premise klantenbestand uit te breiden, we willen onze klanten graag keuze bieden uit verschillende implementatiemodellen. Vanuit productoogpunt zullen we zoveel mogelijk dezelfde functionaliteit bieden voor zowel on-premise als cloudklanten, maar sommige functionaliteiten kunnen op verschillende tijdstippen worden geïntroduceerd op de verschillende implementatiemodellen.

V11: Wat zijn de plannen voor Vidyo hardware codecs (bijv; VidyoRoom systeemplannen/wegenkaart, HD2/HD3)?

A11: Vidyo zal hardwarematige codecs zoals HD2 en HD3 blijven leveren, evenals nieuwe producten die we op de markt willen brengen. Omdat we onze klanten keuze willen bieden, werken we ook aan een soft-room model waarbij de klant gecertificeerde hardware van externe bronnen kan kopen en de gelicentieerde codecs kan toepassen. VidyoRoom software erop.

V12: Wat is de huidige status van producten aan het einde van hun levensduur die voorheen door Vidyo werden verkocht?

A12: Producten die al waren aangekondigd als EOL volgen de tijdlijnen die oorspronkelijk zijn gecommuniceerd en kunnen worden bekeken via onze ondersteuningssite op https://support.vidyocloud.com/hc/en-us. Vidyo verbindt zich ertoe alle formele verbintenissen inzake productondersteuning en onderhoud na te komen.

V13: Wat zijn uw plannen met Epic's EMR (d.w.z. diepe integratie, contextbewuste koppeling, Epic App Orchard vereisten)?

A13: De EPIC-partnerschap is en blijft de sleutel tot Vidyo's go-to-market-aanpak. We investeren aanzienlijke middelen om de CAL-integratie te verbeteren en werken nauw samen met EPIC. We zullen de APP Orchard ondersteunen en voldoen aan het beleid van EPIC. Het beleid met betrekking tot de diepe integratie wordt bepaald door EPIC en Vidyo zal deze ondersteunen.

V14: Wat is de status van FECC Development binnen VidyoConnect - ondersteuning voor VISCA-besturing?

A14: FECC wordt ondersteund op onze VidyoConnect Desktop en Room clients en kan worden bediend vanaf zowel Mobile als Connect. We blijven de gebruikerservaring en functionaliteit verbeteren en het aantal ondersteunde camera's uitbreiden. VISCA-gestuurde camera's worden ondersteund op VidyoRoom en worden niet ondersteund op desktop.

V15: Wat zijn de plannen voor Vidyo? WebRTC en meer capaciteit per server bieden?

A15: WebRTC is een belangrijke technologie voor Vidyo. Om ervoor te zorgen dat we onze leidende positie in zowel onze klant- als platformimplementatie behouden, zijn we van plan om onze capaciteiten en capaciteit te vergroten. Meer informatie en tijdlijnen worden gegeven in onze roadmap webinars.

V16: Wat zijn de plannen voor API-ondersteuning? VidyoWorks, VidyoIO (bijv. routekaart, verhuizen van on-premises naar VidyoIO)?

A16: Het platform en de API van Vidyo zijn en blijven een belangrijk aanbod voor ons. We zullen API's blijven aanbieden voor zowel on-premise als cloudklanten en als onderdeel van ons streven om deze aanbiedingen te verenigen en onze klanten de optie te geven om te kiezen. We zullen de nieuwe eenvoudige API's die vandaag alleen in de cloud beschikbaar zijn (vidyo.io) beschikbaar maken voor alle onze klanten.

V17: Wat zijn uw plannen met de huidige integraties van Vidyo met andere oplossingen, zoals EKO, Tytocareetc.?

A17: We blijven alle bestaande integraties en alle overeenkomsten die we hebben met 3^rd partijen die er al zijn. Nieuwe integraties van medische apparaten zijn gepland als onderdeel van onze 12-maanden roadmap die we zullen presenteren tijdens onze roadmap webinars.

V18: Welk niveau en welke soorten ondersteuning zullen de klanten krijgen?

A18: Vidyo biedt directe en indirecte (via een partner) ondersteuningspakketten in de Verenigde Staten en daarbuiten, variërend van kantooruren, 24/5 en 24/7 dekking voor zowel cloud- als on-premise klanten, en zal deze blijven aanbieden en verbeteren.