Veelgestelde vragen over overnames

A2: Vidyo sluit uitstekend aan bij de bedrijfsactiviteiten van Enghouse en bedient precies dezelfde sectoren als Enghouse, waaronder de gezondheidszorg, de financiële dienstverlening en de overheidssector, en beide bedrijven zijn wereldwijd actief.

De Connect- en Engage-oplossingen van Vidyo vormen een waardevolle aanvulling op het aanbod van Enghouse, met name op de omnichannel-oplossingen van Enghouse Interactive die aan contactcentra worden verkocht.

Enghouse zet zich in om een uitmuntende klantervaring te creëren, zowel voor onze klanten als voor hun klanten, en de interactieve videosamenwerkingstechnologie van Vidyo draagt bij aan dat doel.

A3: De hoeksteen van de reputatie van Enghouse is stabiliteit en betrouwbaarheid. Hoewel we nog maar net begonnen zijn, kunnen we u verzekeren dat we ons inzetten voor de levensvatbaarheid van Vidyo op de lange termijn en dat we actief zullen blijven in alle sectoren die Vidyo momenteel bedient.

Onze focus ligt op het blijven bedienen van u – onze gewaardeerde klant – en ervoor te zorgen dat Vidyo uw loyaliteit en uw vertrouwen blijft verdienen. We versnellen het innovatieplan om de gebruikerservaring, de interface en de gesprekskwaliteit van Vidyo te verbeteren, zodat onze producten voldoen aan de hoge normen die u verwacht en verdient. Er wordt al gewerkt aan de ontwikkeling van nieuwe functies en mogelijkheden, onder meer via het mobiele kanaal.

A4: Vanaf nu zullen we onszelf “Enghouse Vidyo” noemen, maar de naam en huisstijl van Vidyo blijven grotendeels ongewijzigd. De nieuwe huisstijl van Vidyo is het logo dat links en rechts van de koptekst van deze vraag-en-antwoordpagina staat, hierboven.

A5: Dat klopt inderdaad – nu meer dan ooit – aangezien dit voor BEIDE bedrijven een cruciale sector is.

A6: We zullen onze concurrentiepositie binnen de markten voor gezondheidszorg, financiële dienstverlening, grote ondernemingen en onafhankelijke softwareleveranciers blijven nastreven en versterken. We zullen dit doen door onze resellers met toegevoegde waarde, doorverwijzers en technische/OEM-partners, in samenwerking met onze wereldwijde verkooporganisatie, te blijven ondersteunen. Het vermogen van Enghouse om keuzevrijheid en betrouwbaarheid te bieden in alle delen van de wereld vormt een aanzienlijk concurrentievoordeel voor Vidyo.

A7: Ja, en we kijken ernaar uit om ons team uit te breiden.

A8: Beide. Zowel het directe kanaal als het partner-/indirecte kanaal blijven belangrijke verkoopkanalen voor beide bedrijven en we zullen beide blijven uitbreiden.

A9: Nee. Wij vinden het belangrijk om onze klanten keuzevrijheid te bieden door verschillende leveringsplatformopties aan te bieden die het beste aansluiten bij hun behoeften en voorkeuren: in de cloud, op locatie of een combinatie van beide.

A10: Enghouse Vidyo is van plan om on-premise klanten te blijven ondersteunen en zelfs ons on-premise klantenbestand uit te breiden, we willen onze klanten graag keuze bieden uit verschillende implementatiemodellen. Vanuit productoogpunt zullen we zoveel mogelijk dezelfde functionaliteit bieden voor zowel on-premise als cloudklanten, maar sommige functionaliteiten kunnen op verschillende tijdstippen worden geïntroduceerd op de verschillende implementatiemodellen.

A11: Vidyo blijft hardware-codecs zoals HD2 en HD3 leveren, evenals nieuwe producten die we op de markt willen brengen. Aangezien het onze aanpak is om onze klanten keuzevrijheid te bieden, werken we ook aan een ‘soft-room’-model, waarbij de klant gecertificeerde hardware van externe leveranciers kan aanschaffen en daarop de gelicentieerde VidyoRoom-software kan installeren.

A12: Producten die al waren aangekondigd als EOL volgen de tijdlijnen die oorspronkelijk zijn gecommuniceerd en kunnen worden bekeken via onze ondersteuningssite op https://support.vidyocloud.com/hc/en-us. Vidyo verbindt zich ertoe alle formele verbintenissen inzake productondersteuning en onderhoud na te komen.

A13: Het partnerschap met EPIC is altijd van cruciaal belang geweest voor de marktbenadering van Vidyo, en dat zal ook zo blijven. We investeren aanzienlijke middelen om de CAL-integratie te verbeteren en werken daarbij nauw samen met EPIC. We zullen de APP Orchard ondersteunen en ons houden aan het beleid van EPIC. Wat de diepgaande integratie betreft: het beleid hieromtrent wordt bepaald door EPIC en Vidyo zet zich in om dit te ondersteunen.

A14: FECC wordt ondersteund op onze VidyoConnect Desktop- en Room-clients en kan zowel vanuit Mobile als Connect worden bediend. We blijven de gebruikerservaring en functionaliteit verbeteren en het aanbod aan ondersteunde camera’s uitbreiden. VISCA-gestuurde camera’s worden ondersteund op VidyoRoom; er zijn geen plannen om deze op de desktop te ondersteunen.

A15: WebRTC is een kerntechnologie voor Vidyo. Om ervoor te zorgen dat we onze leidende positie behouden op het gebied van zowel onze client- als platformimplementatie, zijn we van plan onze mogelijkheden, waaronder de capaciteit, verder uit te breiden. Meer informatie en tijdschema’s zullen worden verstrekt tijdens onze roadmap-webinars.

A16: Het platform van Vidyo en de bijbehorende API zijn voor ons altijd een belangrijk onderdeel van ons aanbod geweest en zullen dat ook blijven. We zullen API’s blijven aanbieden voor zowel on-premise- als cloudklanten, in het kader van ons streven om deze aanbiedingen te verenigen en onze klanten de keuzevrijheid te geven. We zullen de nieuwe, eenvoudige API’s die momenteel uitsluitend in de cloud beschikbaar zijn (vidyo.io), beschikbaar stellen aan al onze klanten.

A17: We blijven alle bestaande integraties en alle lopende overeenkomsten met derde partijen ondersteunen. Nieuwe integraties van medische hulpmiddelen staan op de agenda als onderdeel van onze 12-maanden-roadmap, die we tijdens onze roadmap-webinars zullen presenteren.

A18: Vidyo biedt directe en indirecte (via een partner) ondersteuningspakketten in de Verenigde Staten en daarbuiten, variërend van kantooruren, 24/5 en 24/7 dekking voor zowel cloud- als on-premise klanten, en zal deze blijven aanbieden en verbeteren.