NICE en Vidyo verbeteren klantervaring met live video-engagement

NICE Systems (NASDAQ: NICE) en Vidyo, Inc. kondigden vandaag de integratie aan van de NICE Engage Platformeen zeer schaalbare opname- en analyseoplossing die real-time betrokkenheid ondersteunt, met het platform VidyoWorks^TMeen oplossing voor videosamenwerking die is ontworpen om consistente HD-kwaliteit te garanderen vanaf consumentenapparaten. Door de geïntegreerde oplossingen te implementeren, zijn organisaties in staat om een videokanaal toe te voegen aan hun customer engagement omgeving, terwijl ze nog steeds het volledige voordeel genieten van NICE's geavanceerde opnamemogelijkheden. Hierdoor kunnen ze de naleving van de regelgeving verbeteren en de kwaliteit van de dienstverlening aan hun klanten aanzienlijk verbeteren. Dit type oplossing is zeer geschikt voor financiële instellingen en industrieën zoals gezondheidszorg, detailhandel, e-commerce en verzekeringen.

Miki Migdal, voorzitter van de NICE Enterprise Product Group
"Organisaties over de hele wereld zijn op zoek naar manieren om de klantenservice te verbeteren en zo de tevredenheid en loyaliteit te vergroten. In de huidige serviceomgeving betekent dit dat organisaties voorbereid moeten zijn om met hun klanten in contact te komen via alle communicatiekanalen, inclusief video. NICE zet zich in om aan de behoeften van onze klanten te voldoen door samen te werken met toonaangevende leveranciers van softwareplatforms, zoals Vidyo, om de meest innovatieve, multichannel opnameoplossingen op de markt te leveren."

Eran Westman, Chief Executive Officer bij Vidyo
"NICE is een toonaangevende leverancier van opname- en analyseoplossingen in de markt voor financiële diensten en deze integratie biedt Vidyo een geweldige kans om ons videocommunicatieplatform te introduceren bij de bestaande klanten van NICE. De samenwerking tussen Vidyo en NICE zal financiële organisaties voorzien van de technologie die ze nodig hebben om video naadloos toe te voegen aan hun customer engagement strategie."

Met het gecombineerde aanbod van NICE-Vidyo kunnen organisaties:

• De nieuwe mogelijkheden snel ter plaatse of in een SaaS-model implementeren
• Hun bestaande audio-opname-infrastructuur benutten bij de implementatie van het videokanaal
• Video-opname integreren in de bestaande workflows en bedrijfsprocedures van het bedrijf
• Geniet van schaalbare, betaalbare videocommunicatie van hoge kwaliteit via elk bekabeld of draadloos netwerk

NICE zal haar multi-channel opname oplossingen demonstreren op Interactions 2015, 1-4 juni, in San Antonio, Texas. Ga voor meer informatie over de conferentie naar www.nice.com/interactions

Over Vidyo, Inc.
Vidyo, Inc. levert verbazingwekkende visuele communicatie en prijsprestaties om klantbetrokkenheid te stimuleren in lijn met de verwachtingen van gebruikers om de "menselijke interactie" in het "internet der dingen" te leveren. Het VidyoWorksTM -platform en de API's maken gebruik van Scalable Video Coding (SVC) en Vidyo's gepatenteerde VidyoRouter™ om schaalbare videoconferenties, samenwerkingsoplossingen en cloudservices te leveren via openbare netwerken tegen een prijs die vergelijkbaar is met audioconferenties. Vidyo heeft meer dan 80 patenten verleend en nog veel meer patenten aangevraagd in meer dan 65 patentfamilies in verschillende rechtsgebieden over de hele wereld. Lees meer op vidyo.nlop de blogof volg Vidyo op Twitter @vidyo en op Facebook.

Over NICE Systems
NICE Systems (NASDAQ: NICE) is wereldwijd marktleider op het gebied van softwareoplossingen die organisaties in staat stellen de volgende beste actie te ondernemen om de klantervaring en bedrijfsresultaten te verbeteren, compliance te garanderen, financiële criminaliteit te bestrijden en mensen en bedrijfsmiddelen te beschermen. NICE's oplossingen stellen organisaties in staat om inzichten uit zowel gestructureerde als ongestructureerde Big Data vast te leggen, te analyseren en realtime toe te passen. Deze gegevens komen uit verschillende bronnen, waaronder telefoongesprekken, mobiele apps, e-mails, chat, sociale media, video en transacties. NICE oplossingen worden gebruikt door meer dan 25.000 organisaties in meer dan 150 landen, waaronder meer dan 80 van de Fortune 100 bedrijven. www.nice.com.

NICE Corporate Media Contact
Erik Snider, +1 877 245 7448, erik.snider@nice.com

Beleggers
Marty Cohen, +1 212 574 3635, ir@nice.comET
Yisca Erez +972 9 775 3798, ir@nice.comCET

Opmerkingen over handelsmerken: NICE en het NICE-logo zijn handelsmerken of gedeponeerde handelsmerken van NICE Systems. Alle andere merken zijn handelsmerken van hun respectieve eigenaars.
Het VIDYO-logo is een gedeponeerd handelsmerk van Vidyo, Inc., VIDYO en de handelsmerken van de VIDYO-productfamilie zijn handelsmerken van Vidyo, Inc. en de andere handelsmerken waarnaar hierin wordt verwezen zijn het eigendom van hun respectieve eigenaars.

Toekomstgerichte verklaringen
Dit persbericht bevat toekomstgerichte verklaringen zoals die term wordt gedefinieerd in de Private Securities Litigation Reform Act van 1995. Dergelijke toekomstgerichte verklaringen, inclusief de verklaringen van de heer Migdal, zijn gebaseerd op de huidige overtuigingen, verwachtingen en aannames van het management van NICE-Systems Ltd. (de Vennootschap). (de Onderneming). In sommige gevallen kunnen dergelijke toekomstgerichte verklaringen worden geïdentificeerd door termen als geloven, verwachten, kunnen, zullen, van plan zijn, projecteren, plannen, schatten of soortgelijke woorden. Toekomstgerichte verklaringen zijn onderhevig aan een aantal risico's en onzekerheden die ertoe zouden kunnen leiden dat de werkelijke resultaten of prestaties van de Vennootschap wezenlijk verschillen van die welke hierin zijn beschreven, inclusief maar niet beperkt tot de invloed van het wereldwijde economische klimaat op het klantenbestand van de Vennootschap (met name financiële dienstverleners) die mogelijk invloed hebben op onze activiteiten en financiële toestand; concurrentie; veranderingen in technologie en markteisen; daling van de vraag naar de producten van het bedrijf; onvermogen om tijdig nieuwe technologieën, producten en toepassingen te ontwikkelen en te introduceren; moeilijkheden of vertragingen bij de absorptie en integratie van overgenomen activiteiten, producten, technologieën en personeel; verlies van marktaandeel; onvermogen om bepaalde marketing- en distributieovereenkomsten te handhaven; en het effect van nieuwe of gewijzigde wetten, voorschriften of normen op het bedrijf en onze producten. Voor een meer gedetailleerde beschrijving van de risicofactoren en onzekerheden die van invloed zijn op het bedrijf, verwijzen we naar de rapporten die het bedrijf van tijd tot tijd indient bij de Securities and Exchange Commission, waaronder het jaarverslag op Form 20-F van het bedrijf. De toekomstgerichte verklaringen in dit persbericht zijn gedaan op de datum van dit persbericht en de onderneming neemt geen verplichting op zich om deze bij te werken of te herzien, tenzij dit wettelijk verplicht is.

Veel van de Vidyo producten en functies die hierin worden beschreven, bevinden zich nog in verschillende ontwikkelingsstadia en worden aangeboden op basis van beschikbaarheid. De plannen, specificaties en beschrijvingen van de Vidyo producten worden uitsluitend ter informatie verstrekt en kunnen zonder kennisgeving worden gewijzigd. Vidyo behoudt zich het recht voor om toekomstige productplannen op elk gewenst moment te wijzigen.