NICE e Vidyo migliorano l'esperienza dei clienti con il coinvolgimento video in diretta

NICE Systems (NASDAQ: NICE) e Vidyo, Inc. hanno annunciato oggi l'integrazione delle tecnologie di Piattaforma NICE Engageuna soluzione di registrazione e analisi altamente scalabile che supporta il coinvolgimento in tempo reale, con la piattaforma VidyoWorks^TM, una soluzione di collaborazione video progettata per garantire una qualità HD costante dai dispositivi consumer. Implementando le soluzioni integrate, le organizzazioni sono in grado di aggiungere un canale video al loro ambiente di coinvolgimento dei clienti, godendo al tempo stesso di tutti i vantaggi offerti dalle soluzioni NICE. funzionalità di registrazione avanzate. Ciò consente loro di aumentare la conformità alle normative e di migliorare significativamente la qualità del servizio offerto ai clienti. Questo tipo di soluzione è adatta alle istituzioni finanziarie e a settori come la sanità, la vendita al dettaglio, l'e-commerce e le assicurazioni.

Miki Migdal, Presidente del gruppo di prodotti NICE Enterprise
"Le organizzazioni di tutto il mondo sono alla ricerca di modi per migliorare l'assistenza ai clienti, al fine di aumentarne la soddisfazione e la fedeltà. Nell'ambiente di servizio odierno, ciò significa che le organizzazioni devono essere pronte a connettersi con i propri clienti attraverso tutti i canali di comunicazione, compreso il video. NICE si impegna a soddisfare le esigenze dei propri clienti collaborando con i principali fornitori di piattaforme software, come Vidyo, per offrire le soluzioni di registrazione multicanale più innovative del mercato."

Eran Westman, amministratore delegato di Vidyo
"NICE è un fornitore leader di soluzioni di registrazione e analisi nel mercato dei servizi finanziari e questa integrazione rappresenta una grande opportunità per Vidyo di introdurre la nostra piattaforma di comunicazione video ai clienti esistenti di NICE. La collaborazione tra Vidyo e NICE fornirà alle organizzazioni finanziarie la tecnologia necessaria per aggiungere senza problemi il video alla loro strategia di coinvolgimento dei clienti".

Utilizzando le offerte combinate NICE-Vidyo, le organizzazioni possono:

• Distribuire tempestivamente la nuova funzionalità in sede o in un modello SaaS.
• Sfruttare l'infrastruttura di registrazione audio esistente quando si implementa il canale video.
• Integrare la registrazione video nei flussi di lavoro e nelle procedure aziendali esistenti.
• Godetevi comunicazioni video scalabili, convenienti e di alta qualità su qualsiasi rete cablata o wireless.

NICE presenterà le sue soluzioni di registrazione multicanale a Interactions 2015, dall'1 al 4 giugno, a San Antonio, in Texas. Per ulteriori informazioni sulla conferenza, visitate il sito www.nice.com/interactions

Informazioni su Vidyo, Inc.
Vidyo, Inc. offre comunicazioni visive e prestazioni di prezzo sorprendenti per favorire il coinvolgimento dei clienti in linea con le aspettative degli utenti, per offrire l'"interazione umana" nell'"Internet delle cose". La piattaforma e le API di VidyoWorksTM sfruttano lo Scalable Video Coding (SVC) e il VidyoRouter™ brevettato da Vidyo per offrire videoconferenze scalabili, soluzioni di collaborazione e servizi basati su cloud su reti pubbliche a un prezzo paragonabile a quello delle conferenze audio. Vidyo ha più di 80 brevetti rilasciati e molti altri in attesa di brevetto, in oltre 65 famiglie di brevetti in varie giurisdizioni del mondo. Per saperne di più vidyo.com, sul blogo seguire Vidyo su Twitter @vidyo e su Facebook.

Informazioni su NICE Systems
NICE Systems (NASDAQ: NICE) è il fornitore leader a livello mondiale di soluzioni software che consentono alle organizzazioni di intraprendere le azioni migliori per migliorare l'esperienza dei clienti e i risultati di business, garantire la conformità, combattere i reati finanziari e salvaguardare persone e beni. Le soluzioni NICE consentono alle organizzazioni di acquisire, analizzare e applicare in tempo reale le informazioni provenienti da Big Data strutturati e non strutturati. Questi dati provengono da diverse fonti, tra cui telefonate, applicazioni mobili, e-mail, chat, social media, video e transazioni. Le soluzioni NICE sono utilizzate da oltre 25.000 organizzazioni in più di 150 Paesi, tra cui oltre 80 delle 100 aziende Fortune. www.nice.com.

Contatto aziendale NICE per i media
Erik Snider, +1 877 245 7448, erik.snider@nice.com

Investitori
Marty Cohen, +1 212 574 3635, ir@nice.com, ET
Yisca Erez +972 9 775 3798, ir@nice.com, CET

Note sui marchi: NICE e il logo NICE sono marchi o marchi registrati di NICE Systems. Tutti gli altri marchi sono marchi dei rispettivi proprietari.
Il logo VIDYO è un marchio registrato di Vidyo, Inc., VIDYO e i marchi della famiglia di prodotti VIDYO sono marchi di Vidyo, Inc. e gli altri marchi citati nel presente documento sono di proprietà dei rispettivi titolari.

Dichiarazioni previsionali
Questo comunicato stampa contiene dichiarazioni previsionali, secondo la definizione del Private Securities Litigation Reform Act del 1995. Tali dichiarazioni previsionali, comprese quelle di Migdal, si basano sulle attuali convinzioni, aspettative e ipotesi del management di NICE-Systems Ltd. (la Società). (la Società). In alcuni casi, tali dichiarazioni previsionali possono essere identificate da termini come believe, expect, may, will, intend, project, plan, estimate o parole simili. Le dichiarazioni previsionali sono soggette a una serie di rischi e incertezze che potrebbero far sì che i risultati o le prestazioni effettive della Società differiscano materialmente da quelli descritti nel presente documento, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, l'impatto dell'ambiente economico globale sulla base di clienti della Società (in particolare le società di servizi finanziari) che potrebbe avere un impatto sulla nostra attività e condizione finanziaria; la concorrenza; i cambiamenti nella tecnologia e nei requisiti di mercato; calo della domanda dei prodotti dell'Azienda; incapacità di sviluppare e introdurre tempestivamente nuove tecnologie, prodotti e applicazioni; difficoltà o ritardi nell'assorbimento e nell'integrazione di operazioni, prodotti, tecnologie e personale acquisiti; perdita di quote di mercato; incapacità di mantenere determinati accordi di marketing e distribuzione; effetto di leggi, regolamenti o standard di recente emanazione o modifica sull'Azienda e sui suoi prodotti. Per una descrizione più dettagliata dei fattori di rischio e delle incertezze che interessano l'azienda, si rimanda alle relazioni dell'azienda depositate di volta in volta presso la Securities and Exchange Commission, tra cui la Relazione annuale dell'azienda sul Modulo 20-F. Le dichiarazioni previsionali contenute nel presente comunicato stampa sono state rilasciate alla data del presente comunicato stampa e la Società non si assume alcun obbligo di aggiornarle o rivederle, salvo nei casi previsti dalla legge.

Molti dei prodotti e delle funzionalità Vidyo qui descritti sono ancora in varie fasi di sviluppo e saranno offerti quando e se disponibili. I piani, le specifiche e le descrizioni dei prodotti Vidyo sono forniti a titolo puramente informativo, sono soggetti a modifiche senza preavviso e vengono forniti senza garanzie di alcun tipo, esplicite o implicite. Vidyo si riserva il diritto di modificare i piani dei prodotti futuri in qualsiasi momento.