NICE und Vidyo verbessern das Kundenerlebnis mit Live Video Engagement

NICE Systems (NASDAQ: NICE) und Vidyo, Inc. haben heute die Integration der NICE Engage Plattformeine hochgradig skalierbare Aufzeichnungs- und Analyselösung, die ein Engagement in Echtzeit unterstützt, mit der Plattform VidyoWorks^TMeine Video-Collaboration-Lösung, die eine konsistente HD-Qualität von Endgeräten gewährleistet. Durch die Implementierung der integrierten Lösungen sind Unternehmen in der Lage, ihre Kundenkontaktumgebung um einen Videokanal zu erweitern und gleichzeitig alle Vorteile der NICE-Lösungen zu nutzen. erweiterte Aufzeichnungsmöglichkeiten. Dadurch können sie die Einhaltung von Vorschriften verbessern und die Qualität der Dienstleistungen für ihre Kunden erheblich steigern. Diese Art von Lösung ist sowohl für Finanzinstitute als auch für Branchen wie das Gesundheitswesen, den Einzelhandel, den elektronischen Handel und das Versicherungswesen gut geeignet.

Miki Migdal, Präsident der NICE Enterprise Produktgruppe
"Unternehmen auf der ganzen Welt suchen nach Möglichkeiten, die Kundenbetreuung zu verbessern, um die Zufriedenheit und Loyalität zu erhöhen. In der heutigen Serviceumgebung bedeutet dies, dass Unternehmen darauf vorbereitet sein müssen, mit ihren Kunden über alle Kommunikationskanäle, einschließlich Video, in Kontakt zu treten. NICE ist bestrebt, die Bedürfnisse seiner Kunden zu erfüllen, indem wir mit führenden Software-Plattform-Anbietern wie Vidyo zusammenarbeiten, um die innovativsten Multi-Channel-Aufzeichnungslösungen auf dem Markt anzubieten."

Eran Westman, Vorstandsvorsitzender bei Vidyo
"NICE ist ein führender Anbieter von Aufzeichnungs- und Analyselösungen im Finanzdienstleistungsmarkt, und diese Integration stellt eine großartige Gelegenheit für Vidyo dar, unsere Videokommunikationsplattform bei den bestehenden Kunden von NICE einzuführen. Die Zusammenarbeit zwischen Vidyo und NICE wird Finanzunternehmen die Technologie zur Verfügung stellen, die sie benötigen, um Video nahtlos in ihre Kundenbindungsstrategie zu integrieren."

Mit dem kombinierten Angebot von NICE und Vidyo können Unternehmen:

• die neue Funktion entweder vor Ort oder in einem SaaS-Modell sofort einsetzen
• Nutzung der vorhandenen Infrastruktur für die Audioaufzeichnung bei der Implementierung des Videokanals
• Integration der Videoaufzeichnung in die bestehenden Arbeitsabläufe und Geschäftsverfahren des Unternehmens
• Skalierbare, kostengünstige Videokommunikation in hoher Qualität über jedes kabelgebundene oder drahtlose Netzwerk

NICE wird seine Mehrkanal-Aufzeichnungslösungen auf der Interactions 2015 vom 1. bis 4. Juni in San Antonio, Texas, vorstellen. Für weitere Informationen über die Konferenz besuchen Sie bitte www.nice.com/interactions

Über Vidyo, Inc.
Vidyo, Inc. liefert erstaunliche visuelle Kommunikations- und Preisleistungen, um die Kundeninteraktion im Einklang mit den Erwartungen der Nutzer zu fördern und die "menschliche Interaktion" im "Internet der Dinge" zu ermöglichen. Die VidyoWorksTM -Plattform und APIs nutzen Scalable Video Coding (SVC) und den patentierten VidyoRouter™ von Vidyo, um skalierbare Videokonferenzen, Kollaborationslösungen und Cloud-basierte Dienste über öffentliche Netzwerke zu einem mit Audiokonferenzen vergleichbaren Preis anzubieten. Vidyo verfügt über mehr als 80 erteilte Patente und viele weitere angemeldete Patente in mehr als 65 Patentfamilien in verschiedenen Gerichtsbarkeiten auf der ganzen Welt. Erfahren Sie mehr unter vidyo.dezum Blog, oder folgen Sie Vidyo auf Twitter @vidyo und weiter Facebook.

Über NICE Systems
NICE Systems (NASDAQ: NICE) ist der weltweit führende Anbieter von Softwarelösungen, die Unternehmen in die Lage versetzen, die nächstbeste Maßnahme zu ergreifen, um die Kundenerfahrung und die Geschäftsergebnisse zu verbessern, die Einhaltung von Vorschriften zu gewährleisten, Finanzkriminalität zu bekämpfen und Menschen und Vermögenswerte zu schützen. Die Lösungen von NICE ermöglichen es Unternehmen, Erkenntnisse aus strukturierten und unstrukturierten Big Data in Echtzeit zu erfassen, zu analysieren und anzuwenden. Diese Daten stammen aus verschiedenen Quellen, darunter Telefonanrufe, mobile Anwendungen, E-Mails, Chats, soziale Medien, Videos und Transaktionen. Die Lösungen von NICE werden von über 25.000 Unternehmen in mehr als 150 Ländern genutzt, darunter mehr als 80 der Fortune-100-Unternehmen. www.nice.com.

NICE-Kontakt für die Medien
Erik Snider, +1 877 245 7448, erik.snider@nice.com

Investoren
Marty Cohen, +1 212 574 3635, ir@nice.com, ET
Yisca Erez +972 9 775 3798, ir@nice.com, CET

Markenrechtliche Hinweise: NICE und das NICE-Logo sind Marken oder eingetragene Marken von NICE Systems. Alle anderen Marken sind Marken der jeweiligen Eigentümer.
Das VIDYO-Logo ist eine eingetragene Marke von Vidyo, Inc. und VIDYO und die Marken der VIDYO-Produktfamilie sind Marken von Vidyo, Inc. und die anderen hier erwähnten Marken sind Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber.

Zukunftsgerichtete Aussagen
Diese Pressemitteilung enthält zukunftsgerichtete Aussagen, wie sie im Private Securities Litigation Reform Act von 1995 definiert sind. Solche zukunftsgerichteten Aussagen, einschließlich der Aussagen von Herrn Migdal, beruhen auf den derzeitigen Überzeugungen, Erwartungen und Annahmen der Geschäftsführung von NICE-Systems Ltd. (das Unternehmen). In einigen Fällen sind solche zukunftsgerichteten Aussagen an Begriffen wie glauben, erwarten, können, werden, beabsichtigen, projizieren, planen, schätzen oder ähnlichen Begriffen zu erkennen. Zukunftsgerichtete Aussagen unterliegen einer Reihe von Risiken und Unwägbarkeiten, die dazu führen könnten, dass die tatsächlichen Ergebnisse oder Leistungen des Unternehmens erheblich von den hier beschriebenen abweichen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Auswirkungen des globalen wirtschaftlichen Umfelds auf den Kundenstamm des Unternehmens (insbesondere Finanzdienstleistungsunternehmen), die sich möglicherweise auf unser Geschäft und unsere finanzielle Lage auswirken; Wettbewerb; Änderungen der Technologie und der Marktanforderungen; Rückgang der Nachfrage nach den Produkten des Unternehmens; Unfähigkeit, rechtzeitig neue Technologien, Produkte und Anwendungen zu entwickeln und einzuführen; Schwierigkeiten oder Verzögerungen bei der Übernahme und Integration erworbener Betriebe, Produkte, Technologien und Mitarbeiter; Verlust von Marktanteilen; Unfähigkeit, bestimmte Marketing- und Vertriebsvereinbarungen aufrechtzuerhalten; und die Auswirkungen neu erlassener oder geänderter Gesetze, Vorschriften oder Normen auf das Unternehmen und seine Produkte. Eine ausführlichere Beschreibung der Risikofaktoren und Ungewissheiten, die das Unternehmen betreffen, finden Sie in den Berichten des Unternehmens, die von Zeit zu Zeit bei der Securities and Exchange Commission eingereicht werden, einschließlich des Jahresberichts des Unternehmens auf Formular 20-F. Die in dieser Pressemitteilung enthaltenen zukunftsgerichteten Aussagen gelten zum Zeitpunkt dieser Pressemitteilung, und das Unternehmen ist nicht verpflichtet, sie zu aktualisieren oder zu überarbeiten, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.

Viele der hier beschriebenen Vidyo-Produkte und -Funktionen befinden sich noch in unterschiedlichen Entwicklungsstadien und werden angeboten, sobald und soweit sie verfügbar sind. Die Vidyo-Produktpläne, -Spezifikationen und -Beschreibungen werden nur zu Informationszwecken bereitgestellt und können ohne Vorankündigung geändert werden; sie werden ohne jegliche ausdrückliche oder stillschweigende Garantie bereitgestellt. Vidyo behält sich das Recht vor, zukünftige Produktpläne jederzeit zu ändern.